Fragt, logistik, betaling & service

Sv.: Hvor vigtig er leveringstiden?

Michael Poulsen — Mon, 28 Apr 2008 07:38:18 GMT

Nick Lansley fra Tesco sagde til E-Handelsprisen 2008: "Under Promise - Over Deliver", og det mener jeg er ganske anvendeligt her.

Forleden bestilte jeg noget hos net-a-porter.com og de lovede levering indenfor 3 dage så vidt jeg husker. Varen ankom under 18 timer efter bestillingen (sendt fra udlandet). DET var noget der gjorde indtryk. De fleste har det sådan at når de bestiller en vare kan det kun gå for langsomt med at få fingre i den, næsten uanset varegruppen.

Senest har jeg købt kajakker og en MTB over nettet og det samme gør sig gældende her. Det kan kun gå for langsomt med at få varen leveret.

Leveringstid er noget der helt sikkert bør prioriteres!

-Michael

Sv.: Hvor vigtig er leveringstiden?

Morten Sørensen — Wed, 09 Apr 2008 22:02:38 GMT

Rommy:

Bare du husker at jeg skrev "Personligt..." til at starte med...

Sorry, jeg havde faktisk helt overset det lille ord ;) ....men ja der er (heldigvis) også mange der har det ligesom dig.

Sv.: Hvor vigtig er leveringstiden?

importer — Wed, 09 Apr 2008 21:04:20 GMT

tak for de mange svar.. diskuter endelig videre :)

Sv.: Hvor vigtig er leveringstiden?

Rommy — Wed, 09 Apr 2008 18:06:33 GMT

Mosoe:
Rommy:

Personligt kommer det meget an på produktet. Hvis det er en DVD-film til sig selv vil man jo typisk gerne se den hurtigst muligt. Men er det en gave eller noget andet der kan vente, betyder leveringstiden ikke det store. I hvertfald ikke 5 dage.

Lige mht gaver er jeg ikke enig, jeg tror der er en del (inkl mig selv) som ikke er alt for gode til at få købt gaver i god tid og for dem er det vigtigt at varen kan sendes senest dage efter. Jeg sælger smykker på trendsales og har efterhånden en del gange oplevet at kunder kun ønsker at købe hvis varen kan sendes inden for kort tid da det er til en gave (og der er faktisk også en del kvinder imellem så det er åbenbart ikke kun os mænd den er gal med)

Bare du husker at jeg skrev "Personligt..." til at starte med...

Jeg køber altid gaver i god tid (Cirka 1 måned før) både for at jeg kan overskue markedet og for at være sikker på at have det i god tid. Derfor er et par dage til eller fra ikke vigtigt i den situation.

Jeg har også selv været i den situation nogle gange med at skulle bruge en gave med det samme. I den situation finder man selvfølgelig de netbutikker der har "dag-til-dag" levering eller køber dem fysisk. Det betyder dog tit at det ikke bliver den perfekte gave, eller til den bedste pris.
Derfor har jeg tillagt mig den gode vane at købe ting i god tid.
Der er ikke noget så "træls" som stress. Så væk med alle de ting der kan give det..

Sv.: Hvor vigtig er leveringstiden?

Morten Sørensen — Wed, 09 Apr 2008 15:34:53 GMT

Rommy:

Personligt kommer det meget an på produktet. Hvis det er en DVD-film til sig selv vil man jo typisk gerne se den hurtigst muligt. Men er det en gave eller noget andet der kan vente, betyder leveringstiden ikke det store. I hvertfald ikke 5 dage.

Lige mht gaver er jeg ikke enig, jeg tror der er en del (inkl mig selv) som ikke er alt for gode til at få købt gaver i god tid og for dem er det vigtigt at varen kan sendes senest dage efter. Jeg sælger smykker på trendsales og har efterhånden en del gange oplevet at kunder kun ønsker at købe hvis varen kan sendes inden for kort tid da det er til en gave (og der er faktisk også en del kvinder imellem så det er åbenbart ikke kun os mænd den er gal med)

Sv.: Hvor vigtig er leveringstiden?

mette1 — Wed, 09 Apr 2008 12:50:22 GMT

Leveringstid er bare SÅ vigtig for mig. Jeg sælger nogle varer som også kan købes andre steder. Og det her er et punkt jeg kan gøre noget selv ved at skille mig ud fra de andre. Men skriv hvad du kan holde. Lover du gyld og grønne og skove og ikke kan holde det. Har du fået en kunde der er skuffet - i stedet for at være glad for at varerne er kommet

Sv.: Hvor vigtig er leveringstiden?

langvang — Wed, 09 Apr 2008 12:12:42 GMT

Jeg tror selv på leveringstiden er noget af det vigtigste. Det er ikke sikkert alle er lige så utålmodige som mig, men bestiller jeg på nettet, går jeg efter pakken er her lynhurtigt. Ikke så meget fordi det ikke kan vente, men fordi begejstringen er der, og derfor skal jeg have det NU! :) Folk der handler online, tror jeg tit går rundt i en eller anden form for rus, når de handler. Så er det med at vise, at de kan have varen de bare vil have hurtigst muligt. Men det er muligt det ikke generelt forholder sig sådan, og er anderledes fra produkt til produkt.

Sv.: Hvor vigtig er leveringstiden?

Martin — Fri, 04 Apr 2008 20:30:15 GMT

Omkring oplyste leveringstid på hjemmesiden; tricket er at finde et lejde hvor du ikke lover kunden noget som du med bare 20% sikkerhed ikke kan holde, men omvendt ikke sætte leveringstiden så høj, at det virker afskræmmende. <br>

Hvis I ikke allerede gør det, så smid kunden en (evt. automatisk) genereret email, hvor du oplyser pakkens T&T nummer. Så kan du "vise" kunden, at du som forretning har gjort dit og fået den afsted til kunden. Bliver pakken så lidt længere undervejs, så kan kunden med egne øjne se, at du har gjort dit og tilliden overfor netop din webshop, er ikke blevet så skadet (nok nærmere et lille hak på den samlet branche).

Sv.: Hvor vigtig er leveringstiden?

Nikolaj Bomann — Thu, 03 Apr 2008 22:22:38 GMT

Jeg vil sige at leveringstiden på et produkt for vores virksomhed, er lige så vigtig som den kundeservice vi yder. Vi handler med parfumer, og hvis vi skal fange kunder på vores hjemmeside skal vi have nogle gode priser (det synes vi selv vi har ;-)) og så skal fragten være i orden, ellers smutter kunderne ned i matas og henter en magen til. Så derfor er fragten meget vigtigt for hele købsoplevelsen

Sv.: Hvor vigtig er leveringstiden?

Kirsten E — Wed, 26 Mar 2008 21:20:47 GMT

Har du ikke mulighed for at lægge forskellige leveringstider ind på forskellige varer? Så varer, der dropshippes har en leveringstid på 4-6 dage, og varer, der er på lager har en leveringstid på 2-3 dage.

Mht. betydningen af hurtig levering: Hvis du skal have gensalg, er det min erfaring, at det ikke kan gå hurtigt nok - kunderne vender tilbage til de leverandører, hvor de ved, at de får hurtig levering. Hvis det er engangssalg er det måske knap så vigtigt, men alligevel. For mig at se, er leveringstiden en vigtig konkurrenceparameter, så jeg sender altid senest dagen efter, jeg har modtaget ordren.

Sv.: Hvor vigtig er leveringstiden?

importer — Wed, 26 Mar 2008 21:07:17 GMT

Der er nogle ure vi sender samme dag. Dem der leveres med dropshipping tager de her 5 dage. Hvis de så afsendes på 3. dagen og leveres på 5. dagen har vi jo sådan set ikke løjet med vores leverings/afsendelsestid.. men det er bedre at skrive 1-4 dage så ?

Sv.: Hvor vigtig er leveringstiden?

froebutikken.dk — Wed, 26 Mar 2008 20:11:20 GMT

Hej Importer.

Hvis jeg handler ved dig og læser, at du afsender varen indenfor 1-3 dage, så begynder jeg at trippe allerede på dag 2. Når pakken så først dukker op på 5. dagen, får tilliden lidt af et hak.

Du bør rette din tekst til afsendelse indenfor 1-4 dage og så være sikker på, at den holder.

Sv.: Hvor vigtig er leveringstiden?

SoerenS — Wed, 26 Mar 2008 18:55:50 GMT

Det kommer ufatteligt meget an på hvad konkurrenterne gør. Hvis man kan få næsten det samme ur et andet sted med dag-til-dag levering, så er der stor chance for at kunden går der hen i stedet.

Men med ligenøjagtigt ure tror jeg ikke hurtig levering er så pokkers vigtig. Derimod er det vigtigt du giver en nøjagtig leveringstid uanset hvor langt fremme i tiden den er, og at du overholder den! Og send endelig en mail til kunden den dag varen bliver afsendt, så de får bekræftet at de kan forvente varen dagen efter.

/Søren

Sv.: Hvor vigtig er leveringstiden?

importer — Mon, 24 Mar 2008 23:31:51 GMT

Ure.. i forsk.prislejer.. dog mest i det høje omkr 1500-2000

Ikke ligefrem sjældne produkter, men selvf. noget man lige overvejer inden man køber det!

Sv.: Hvor vigtig er leveringstiden?

Anders Thiim Harder — Mon, 24 Mar 2008 22:15:41 GMT

Hej Importer.

Hvilken slags varer sælger I?