Søgemaskineoptimering (SEO) hjælp & gode råd

Sv.: Organisk optimering på Google

Lise Andersen — Mon, 17 Mar 2008 20:58:12 GMT

Hej Jesper & Runge!

Jeg sætter stor pris på jeres input og forslag til ændringer i shop opsætningen. Jeg er bare ikke rigtig sikker på, at det er muligt at lave disse ændringer. Nu har jeg ikke selv sat shoppen op, men jeg ved, at man tager udgangspunkt i en form for skabelon, som man så har mulighed for at lave små justeringer på efterfølgende. Jeg har ikke så meget lyst til at gå ind og pille så meget ved opsætningen, idet jeg slet ikke har hverken kompetence eller interesse for den slags.

Personligt vil jeg da heller aldrig opgive at købe en vare, fordi jeg skal scrolle lidt ned for at finde købsknappen. Nu har jeg jo valgt at gøre meget ud af produktbeskrivelsen, således at det fylder det meste af et skærmbillede (sammen med produkt billedet/billederne). Den del vil jeg helst ikke give afkald på.

Hvad jeg slet ikke forstår er, at du kan få en besked, om at en bestemt hundekurv ikke er på lager. Jeg har lige tjekket, at alle er på lager, og desuden er shoppen sat således op, at den kun viser produkter, der er på lager. Det er normalt kun, hvis man bestiller et større antal (f.eks. 10 hundekurve), at man vil få en besked om, at det ønskede antal ikke er på lager. Det skal her til siges, at det ikke er altid er muligt at levere en vare, der ikke er på lager, indefor en rimelig tidsfrist, idet de fleste varer kommer fra udlandet. Hvis du kan huske, hvad det var for en, du prøvede at bestille og fik at vide, at den ikke var på lager, så vil jeg da meget gerne vide det.

Sv.: Organisk optimering på Google

SoerenS — Mon, 17 Mar 2008 20:00:58 GMT

Jesper Jørgensen:
En helt anden ting er når du trykker køb opdateres kurven blot. Du kunne måske vinde noget ved at vise kurvens indhold, og præsentere kunden for mulighederne "køb nu" og "jeg vil købe mere". Det er trist at miste en kunde, fordi han ikke lige kunne finde check-out knappen.

Hvad der rent faktisk bør ske når man klikker på shopping knappen er, tro det eller lad være, et meget kontroversielt emne inden for eCommerce Usability verdenen

Men når det kommer til den slags plejer jeg personligt at checke Wichita State University's Usability Lab, nogle af de mest gennemførte og grundige på det område.
Se deres Top Ten Mistakes of Shopping Cart Design artikel for detaljer, der kommer de kort med deres anbefalinger baseret på survey's og research.

/SoerenS

Sv.: Organisk optimering på Google

Jesper Jørgensen — Mon, 17 Mar 2008 19:54:33 GMT

Runge:

Det ser fint ud her i IE 7.0

Hvor på skærmen "køb" linket er har nok mere med skærmopløsningen end hvilken browsertype man bruger. Jeg gentager: Når den er under folden på min skærm, så er den det nok på rigtigt mange andres. Så faktum er at hos nogle ligger den over hos andre under folden. Og det sidste koster på konverteringsraten.

/Jesper

Sv.: Organisk optimering på Google

Runge — Mon, 17 Mar 2008 19:48:52 GMT

Jesper Jørgensen:
Begge køb knapper er under folden på min skærm, så man skal nok gå ud fra at de(n) så også er det på rigtigt mange kunders skærme. Så meget bagefter er jeg vist ikke med skærmopløsning.

Det ser fint ud her i IE 7.0

En helt anden ting er når du trykker køb opdateres kurven blot. Du kunne måske vinde noget ved at vise kurvens indhold, og præsentere kunden for mulighederne "køb nu" og "jeg vil købe mere". Det er trist at miste en kunde, fordi han ikke lige kunne finde check-out knappen.

Jeg prøvede at bestille en hundekurv, og fik en besked ala. "vi har ikke flere hundekurve på lager". Jeg formoder at det ikke er et problem at bestille flere kurve hjem. Så måske i kunne lade bestillingen gå igennem, og automatisk generere en mail med en tekst ala. "Grundet stor efterspørgsel på netop hundekurve. Må vi desværre meddele dig, at vi ikke kan levere før om 8 dage. Vi tilbyder dig derfor 10% rabat på din hundekurv. Ønsker du at afmelde din bestilling kan det gøres via dette link". Dell bruger denne metode med stor success.

Sv.: Organisk optimering på Google

Jesper Jørgensen — Mon, 17 Mar 2008 16:13:25 GMT

Det er fx. denne url jeg snakker om: http://www.designforpets.dk/shop/kg-hundeseng-sort-1223p.html

Begge køb knapper er under folden på min skærm, så man skal nok gå ud fra at de(n) så også er det på rigtigt mange kunders skærme. Så meget bagefter er jeg vist ikke med skærmopløsning.

Iøvrigt er der en blå "knap" på siden der ligner den man skal købe med. Den har teksten "nyhed" og kan IKKE klikkes på. Det må også forvirre en del.

Mvh Jesper

Sv.: Organisk optimering på Google

SoerenS — Mon, 17 Mar 2008 15:44:01 GMT

Jesper Jørgensen:
En hel klar ting du bør kigge på er at din "Køb" knap er under folden (man skal scrollle for at finde den) når man fx. kigger på dine hundekurve. Dette er et klart no-no, som nok kan have negativ målbar effekt på din konverteringsrate.

På min skærm, både på arbejde og derhjemme, er den above-the-fold. Bemærk der er to "Køb" knapper: Én til hovedprodukt, og en til tillægsprodukter. Sidstnævnte er below-the-fold, så måske er det den du har spottet.

/SoerenS

Sv.: Organisk optimering på Google

Jesper Jørgensen — Mon, 17 Mar 2008 15:36:01 GMT

Hej LIse

Kan du se hvor mange af dem der kom til din shop efter at have søgt på "hundekurv" der ender med at købe? Denne konverteringsrate er nok nemmere at sammenligne med andre tal, end den overordnede konverteringsrate for sitet.

En hel klar ting du bør kigge på er at din "Køb" knap er under folden (man skal scrollle for at finde den) når man fx. kigger på dine hundekurve. Dette er et klart no-no, som nok kan have negativ målbar effekt på din konverteringsrate.

Mvh Jesper

Sv.: Organisk optimering på Google

SoerenS — Mon, 17 Mar 2008 13:49:40 GMT

Hehe, e-pusher er kun på 123 sider (hvor ligger grænsen imellem en bog og et hæfte mon? ). Så du overlever det nok.

Overall Conversion rate for en branche, eller konkurrenter imellem, er i bund og grund ubrugeligt. Det afhænger totalt af hvor du får din trafik fra, hvilket varierer meget fra site til site. I Europa slynger man stadigvæk rundt om sig med begrebet, men på de større og mest toneangivene web analytics konferencer i USA er man begyndt at stoppe med det.

Så uanset hvad andre folk siger (mig selv inkluderet), så kan du kun vurdere hvad en god eller dårlig conversion rate er ud fra hvad der er normalt for dig.

Men når det er sagt, så er her mit bud:

Normalt, når jeg har set conversion rates under 1%, så har der været tale om sites med en relativt høj gennemsnitlig ordreværdi (4.000+). Altså produkter, som kunder ikke køber spontant. Hvor de researcher en del før de køber, som regel afspejlet i antal visits per conversion.

Men dit koncept ligner en niche med lav gennemsnitlig ordreværdi, hvilket åbner op for langt flere impulskøb. Mit umiddelbare gæt, uden af have analyseret prisniveau og konkurrentsituation, vil derfor være en conversion rate for dig på lige fra 2% til 5-6%.

Men som sagt, det afhænger 110% af hvor du får din trafik fra. Kommer det hele fra en "gratis" kanal som organisk søgning (SEO), så gør det ikke noget conversion rate er lav. Men betaler man for trafiken, f.eks. igennem Google Adwords, så betyder en lav conversion at ens forretning ikke formår at udnytte et potentiale.

Mit råd til dig er at springe ud i det og gå igang med e-pusher. Spring ud i det, så tror jeg conversion rate stiger automatisk bagefter.
Eller hvis du vil have nogle billigere, fysiske bøger, så nup Call-to-Action og Brugervenligt Webdesign fra min liste.

Husk også lige at få styr på de mest basale metoder til at måle om din shop gør det godt eller skidt, inden du går igang.
Så kan du nemlig måle hvad der virker og ikke virker, og gøre dine egne erfaringer.

Sv.: Organisk optimering på Google

Lise Andersen — Mon, 17 Mar 2008 13:20:48 GMT

Hej Søren (og alle I andre),

1.000 tak for alle de gode links . Super netværk det her!

Jeg har bestemt overvejet at investere i E-Pusher, men har tøvet lidt pga. prisen og udsigten til at skulle læse en helt bog på skærmen ;-)

Søren, jeg så i en af dine blogs, omkring konverteringsraten, at den gns. ligger på 2-3%. Hvis jeg skal være helt ærlig, så tror jeg, at den er lige under 1% på min. Har du nogen idé om, hvad gns. er for min branche - Hunde- og Kattetilbehør? .... og hvilke faktorer spiller i højeste grad ind på konverteringsraten? .... er det pris, udvalg eller noget helt andet?

Sv.: Organisk optimering på Google

SoerenS — Mon, 17 Mar 2008 09:54:14 GMT

Der er ikke umiddelbart noget om keyword's inde på min blog, Afdeling18.dk, men du ka' da finde en masse andre gode tips til hvordan man driver en effektiv webshop.

Det lyder helt klart til at Thorborg's e-pusher vil være en rigtig god investering for dig, Lise. Jeg tror du vil kunne hente rigtigt megen inspiration fra den, ud fra det niveau jeg kan se du er på.
Og når du så engang har fået den læst, så ka' du jo fortsætte med min liste over alternativer til Thorborg's e-pusher. :-)

/SoerenS

Sv.: Organisk optimering på Google

Thomas Rosenstand — Sun, 16 Mar 2008 19:11:10 GMT

EMKom:

Hej Thomas,

... rart at der er nogle der er vågne :-) Jeg kigger på DanDomain. - men hvilken e-shop synes du er bedst?

Og ja, e-pusher er en rigtig god bog, også selvom man ikke laver e-shops, men andre ting på nettet.

-

Hvilken platform der er bedst? Det afhænger helt af, hvad du har brug for! Det er lige så svært at svare ordentligt på, som hvis du spurgte, hvilken bil der er bedst.

Men skudt fra hoften:

Til de flestes behov er Dandomain og ScanNet platformen rigeligt.

Hvis der er behov for særlige finurligheder og/eller integration (ægte) til ERP, er et godt bud Scancommerce

Nogle gange er der så specielle krav, at en håndbygget løsning er det eneste rigtige.

Og så er deMib på vej med noget, som vi ikke ved så meget om endnu, men det tegner interessant.

Og der er andre - men hold dig langt væk fra ASP (Application Service Provider) løsninger fra små og mellemstore udbydere. Risikoen for at blive efterladt ved en konkurs eller andet er alt for stor.

Så er der Open Source, som også kan være et bud.

Kravspecifikation - tilbudsrunde - indhentning af referencer (hvis du ingen kan få: Gå din vej) - aftale - test - launch. Det er rækkefølgen, og hvis man ikke har udfærdiget en grundig kravspecifikation, fortjener man det, man ender med...

Sv.: Organisk optimering på Google

EMKom — Sun, 16 Mar 2008 18:52:56 GMT

Hej Thomas,

... rart at der er nogle der er vågne :-) Jeg kigger på DanDomain. - men hvilken e-shop synes du er bedst?

Og ja, e-pusher er en rigtig god bog, også selvom man ikke laver e-shops, men andre ting på nettet.

Sv.: Organisk optimering på Google

Thomas Rosenstand — Sun, 16 Mar 2008 18:22:03 GMT

Hej Eva

Vignetten i bunden af shoppen antyder, det er en Dandomain

Jeg vil godt anbefale Thorborgs E-Pusher også. Der er meget i den, der kan bruges - og meget der fint lader sig implementere i en Dandomain shop.

Sv.: Organisk optimering på Google

EMKom — Sun, 16 Mar 2008 17:45:25 GMT

Hej

Har du været inde på googles seo-analyse-værksted. Der kan du finde forskellige site-analyseredskaber. Der er også google analyseværktøj du skal installere på dit site, og med det redskab kan du se, hvilke søgeord der fører videre til netop dit site. Du kan jo osse kigge lidt mere på, hvad de 5 der står før dig gør, som du ikke gør. For nr. 5 synes, jeg da er ret godt.

´Du kan følge med på nogle blogs om web-handel og seo - fx www.afdeling18.dk og www.strategen.dk, måske de har skrevet om det du har brug for.

Kan i øvrigt godt lide din shops look - hvad er det for et program du har brugt?

Mvh.

Sv.: Organisk optimering på Google

Lise Andersen — Sun, 16 Mar 2008 16:48:42 GMT

Hej igen Jesper,

Mange tak for link til artikel. Nu har jeg printet den, så jeg altid har tjeklisten lige i nærheden ;-)

Jeg har nu prøvet at tilføje og ændre meta tag beskrivelsen på de to produktkategorier. Desværre går der typisk et par dage, før ændringerne går igennem på Google. Jeg er meget spændt på, om det gør nogen forskel.