Internet/E-business hjælp div.

Svar: Er "regler og vilkår" nødvendige ved online salg?

Cookie - John Hannover — Wed, 23 Jun 2021 15:44:55 GMT

Jeo der er jo generelle regler også - vilkår er ofte dels for at kunden ser seriøsitet og els fordi man måske vil få visse fordele

Skriver du f.eks ikke, at ved retur af varen skal kunden betale returfragten - så skal du betale den (og mange synes det er ok og betaler både retur fragt og ny fragt frem men andre vil ikke æde returfragt, og har det så i betingelserne

bare eksempel

vh John Hannover

Svar: Er "regler og vilkår" nødvendige ved online salg?

superfrost — Wed, 23 Jun 2021 09:44:28 GMT

Tak for tippet. Jeg har netop siden jeg skrev indlægget læst vilkårene igennem hos andre der sælger bøger. De har, som du nævner, nogle gode punkter til inspiration.

Interessant at læse dette: "En anden ting er at hvis man ikke har aftalt noget og det kommer til en tvist, så vil retten tage udgangspunkt i hvad der er sædvane inden for branchen."

Det var også hvad jeg intuitivt ville forvente og en del af årsagen til at jeg sjældent bekymrer mig om vilkår og betingelser når jeg selv handler online.

Svar: Er "regler og vilkår" nødvendige ved online salg?

Christian Englev Christiansen — Wed, 23 Jun 2021 09:34:11 GMT

Et godt råd er at kigge på hvad andre der sælger lignende produkter eller til samme målgruppe skriver i deres betingelser. Der tit en lang række situationer og problemstillinger som man ikke lige selv har husket på eller har haft fantasi til at forestille sig.

En anden ting er at hvis man ikke har aftalt noget og det kommer til en tvist, så vil retten tage udgangspunkt i hvad der er sædvane inden for branchen.

Uanset hvad er det en god ide at skrive vilkår. Hvad der er en selvfølge for mig er måske noget helt andet for mig.

Svar: Er "regler og vilkår" nødvendige ved online salg?

superfrost — Wed, 23 Jun 2021 07:37:46 GMT

Jeg tror du misforstod mit indlæg. Kirstens tekst virker ganske klar for mig, jeg besvarede blot hendes spørgsmål ved at tage hendes egen tekst som eksempel, og skrev at den ikke ville gøre en væsentlig forskel for mig.

Tak for dine inputs.

Svar: Er "regler og vilkår" nødvendige ved online salg?

Cookie - John Hannover — Tue, 22 Jun 2021 22:25:48 GMT

superfrost:

Det er sjældent en god idé at besvare et spørgsmål med ordet "selvfølgelig" i stedet for at give et egentligt svar og begrundelse herfor.

Jeg var - naturligvis - reelt i tvivl siden jeg stillede spørgsmålet herinde.

Nu kiggede jeg på din side til inspiration og fandt dette "Reklamationsret: Skulle en vare være blevet beskadiget under transporten får du den selvfølgelig erstattet uden omkostninger for dig. Du skal sende den beskadigede vare retur til os sammen med en beskrivelse af manglen ved varen. Så sender vi dig en ny og ubeskadiget vare."

Den begriber jeg nu ikke.
Det er da en fin beskrivelse og fuldt juridisk dækkende hele vejen . Er varen skadet i transport får du den erstattet uden omkostning osv

Det er så gjort venligt med, at det man SELVFØLGELIGT får en ny vare hvis den skulle være beskadiget og orientering om, at man skal sende varen retur og det sker uden omk er da væsentligt for kundens forståelse af fremgangsmåden.

Når du finder den mystisk, så tror jeg du både skal finde en jurist til at føre dig frem - men nok også en - der kan hjælpe med at gøre det juridiske venligt - men helt lige så klart, i forhold til kunde gruppen men du kan sagtens køre det uden venligheder som ren juridik - det er jo op til dig at vælge formen. Jeg synes Kirstens måde at beskrive det på, er kundevenligt og klart

vh John Hannover

Svar: Er "regler og vilkår" nødvendige ved online salg?

Kirsten E — Tue, 22 Jun 2021 19:48:37 GMT

Du læser jo slet ikke, hvad jeg skriver - der er svar og begrundelse: ‘Vil du købe noget hvis du ikke ved, hvad du siger ja til’?.

Og for de fleste kunder er reklamationsret mv ret vigtigt.

Svar: Er "regler og vilkår" nødvendige ved online salg?

superfrost — Tue, 22 Jun 2021 17:44:31 GMT

Det er sjældent en god idé at besvare et spørgsmål med ordet "selvfølgelig" i stedet for at give et egentligt svar og begrundelse herfor.

Jeg var - naturligvis - reelt i tvivl siden jeg stillede spørgsmålet herinde.

Nu kiggede jeg på din side til inspiration og fandt dette "Reklamationsret: Skulle en vare være blevet beskadiget under transporten får du den selvfølgelig erstattet uden omkostninger for dig. Du skal sende den beskadigede vare retur til os sammen med en beskrivelse af manglen ved varen. Så sender vi dig en ny og ubeskadiget vare."

Angående dit spørgsmål: Ja, det ville jeg personligt. Og i tilfældet med din hjemmeside ville denne note om forsendelse ikke være væsentlig for mig som kunde.

Svar: Er "regler og vilkår" nødvendige ved online salg?

Kirsten E — Tue, 22 Jun 2021 17:35:40 GMT

Selvfølgelig skal der være aftalevilkår. Ville du selv købe noget uden, at du vidste, hvad du sagde ja til?

Er "regler og vilkår" nødvendige ved online salg?

superfrost — Tue, 22 Jun 2021 15:09:58 GMT

Jeg har startet et lille forlag og skal sælge en undervisningsbog til skoler fra forlagets hjemmesiden.

Jeg bruger Woo Commerce som i standardopsætningen har et felt hvor brugeren skal bekræfte vilkår for købet.

Dette er simpelt at slå fra, men det fik mig til at overveje om det kan give problemer at undlade et sådant felt?