Online marketing & salg på webshops & websites

Svar: fortrydelsesret

Anonymous — Sat, 17 Apr 2021 19:55:42 GMT

selvstændig2021:
Håber måske en jurist her inde kan svare -

Når kunden har 14 dages fortrydelsesret kan denne så fraviges ved at der står i forretningsbestemmelserne at en ordre senest dagen efter kl 14 på mail skal skrives til firmaet om ordren ønskes annulleret/fortrudt og derfor så fraviges kravet om 14 dages fortrydelsesret.

Nu bare af ren nysgerrighed - for du har jo fået svaret på dit spørgsmål - hvis vi nu antog, at det var lovligt at lave den aftalebestemmelse som du foreslår, hvordan forestiller du sig, at det ville gavne din forretning? Jeg antager, at di næppe ville slå dig stort op på, at du stiller kunderne ringere end hos konkurrenterne, hvilket altså ville medføre ‘ubehagelige’ overraskelser hos kunderne, som er vandt til ’almindelig’ 14 dages-fortrydelsesret.

Du ser det i fysiske butikker: Der er ingen lovregel som kræver nogen ret til fortrydelse ved kontaktløb, men stort set alle gør det og de som ikke gør, gør sig ikke populære hos deres kunder.

Svar: fortrydelsesret

Birte Andersen — Sat, 17 Apr 2021 12:17:07 GMT

Som det fremgår af nedenstående er kundens fortrydelsesret MINDST 14 dage ved nethandel. Hvis kunden ikke er gjort bekendt med fortrydelsesretten, begynder fristen først fra den dag, kunden har fået den relevante oplysning om fortrydelsesret.

https://www.forbrugerombudsmanden.dk/hvad-gaelder/markedsfoeringsloven/webshopguide/kundens-fortrydelsesret/

Svar: fortrydelsesret

Kirsten E — Sat, 17 Apr 2021 06:14:44 GMT

Du har sikkert ret mht. lovgrundlag. Min pointe var, at der er lovgivet om det, og det ikke kan fraviges til ugunst for forbrugeren.

Svar: fortrydelsesret

Ravn — Fri, 16 Apr 2021 20:34:08 GMT

Kirsten E:
Læs købeloven afsnittet om fjernsalg

Returret ved fjernsalg fremgår ikke af købeloven. Det er så hvidt jeg husker er der tale om Forbrugeraftale loven ;-)

https://www.forbrug.dk/artikler/forbrug/test-og-raad/forbrugerleksikon/forbrugeraftaleloven/

Svar: fortrydelsesret

Cookie - John Hannover — Fri, 16 Apr 2021 19:53:22 GMT

selvstændig2021:
ok - som jeg forstår dig, så måtte jeg ikke spørge om det jeg gjorde her, fordi alt det jeg spurgte om kunne jeg have fundet og læst andet sted. Jamen mange tak for din venlighed og venlige måde og skrive og svare på. Stadigvæk sørgeligt. Vis da lidt overskud trods alt.

vær ikke så pivet. Du spørger om noget som det er superlet at finde lov om - og masser af indlæg om - og får et klart svar - og spørger så ind til om den der svarer korrekt er jurist

Men nej - du kan ikke gøre som du foreslår - B2C er fortrydelsesret online ufravigelig om du så gav 10 kr for at slippe for den

vh John Hannover

Svar: fortrydelsesret

selvstændig2021 — Fri, 16 Apr 2021 19:37:33 GMT

ok - som jeg forstår dig, så måtte jeg ikke spørge om det jeg gjorde her, fordi alt det jeg spurgte om kunne jeg have fundet og læst andet sted. Jamen mange tak for din venlighed og venlige måde og skrive og svare på. Stadigvæk sørgeligt. Vis da lidt overskud trods alt.

Svar: fortrydelsesret

selvstændig2021 — Fri, 16 Apr 2021 19:33:47 GMT

ja ja rolig nu altså - må man ikke spørge - kan udemærket godt selv “høre” det, men det var for at høre om hvordan det kunne opfattes mv. Beklager meget du åbenbart skal svare sådan retur. Men det er åbenbart sådan vi skriver og kommunikere med hinanden her inde. Sørgeligt.

Svar: fortrydelsesret

Kirsten E — Fri, 16 Apr 2021 19:33:17 GMT

Læs købeloven afsnittet om fjernsalg er skrevet, så man ikke behøver at være jurist for at forstå det. Du kan også finde masser af information om det hos forbrugerrådet og andre steder.

Svar: fortrydelsesret

Kirsten E — Fri, 16 Apr 2021 19:31:38 GMT

Kan du ikke selv høre, hvad du beder om: KUnden kan kun fortryde inden for ganske få timer - hvor han/hun ikke engang har modtaget varen. Det er helt i strid med lovgivningen. Kunden kan fortryde indtil 14 dage EFTER varen er modtaget.

Svar: fortrydelsesret

selvstændig2021 — Fri, 16 Apr 2021 19:30:00 GMT

er du jurist eller sådan så du ved med 1000% sikkerhed at det sådan

Svar: fortrydelsesret

Kirsten E — Fri, 16 Apr 2021 19:28:42 GMT

Nej, det kan du ikke.

Svar: fortrydelsesret

selvstændig2021 — Fri, 16 Apr 2021 19:21:32 GMT

nej hvad ?

Svar: fortrydelsesret

Kirsten E — Fri, 16 Apr 2021 19:19:39 GMT

Nej

fortrydelsesret

selvstændig2021 — Fri, 16 Apr 2021 19:17:40 GMT

Håber måske en jurist her inde kan svare -

Når kunden har 14 dages fortrydelsesret kan denne så fraviges ved at der står i forretningsbestemmelserne at en ordre senest dagen efter kl 14 på mail skal skrives til firmaet om ordren ønskes annulleret/fortrudt og derfor så fraviges kravet om 14 dages fortrydelsesret.