Giv mig feedback på mit website/webshop

Sv.: Gavepakkeriet er åbent

Jakodan.dk — Sun, 02 Mar 2008 19:17:48 GMT

Det med fragtfri kan jeg godt se, er ikke så nemt med 2 speditør valg..
Men jeg tror det ville være godt, hvis det var mere tydeligt, hvad du tager for fragt..

Kunden ved jo ikke, at du ikke kan se deres oplysninger og at du ikke vil misbruge dem til at sende spammails og lign.. Det ved jeg selvfølgelig godt du ikke vil, men hvis man ikke er vant til at handle på nettet og ikke er så tryg ved det, tror jeg ikke man vil skrive oplysninger ind, med mindre man skal købe og det ved man først om man vil, når man har set de samlede omkostninger.

Sv.: Gavepakkeriet er åbent

Anonymous — Sat, 01 Mar 2008 07:38:56 GMT

Hej Nina,

Fragten er blevet skrevet ind i handelsbetingelserne, måske laver jeg også et fragtpunkt i menuen. Det skal jeg lige overveje. Med hensyn til det fragtfrie, så er det også noget vi tænker over. Det er dog lidt sværere at tage stilling til, da vi både sender med bud og med Post Danmark, og i forvejen har vi flatrate på begge transportmåder, netop for overskuelighedens skyld. Men igen, dine tanker er værdsat og med i overvejelserne her i finjusteringsprocessen. Slutteligt havde jeg ikke tænkt på at gøre fragten så synlig, som du foreslår, da jeg sjældent tænker på det, når jeg handler på nettet. Men inrømmet, ja har da afbrudt et salg eller to, fordi fragten var superhøj. Desuden vil jeg lige for god ordens skyld nævne, at jeg ikke kan se kundens oplysninger FØR de har godkendt en ordre, så kan jeg bare se deres brugernavn og email.

/Christina

Sv.: Gavepakkeriet er åbent

Jakodan.dk — Sat, 01 Mar 2008 07:07:36 GMT

Wetterberg Inc:

Hej Nina,

Tak for din tilbagemelding. Jeg vil tage dine kommentarer til efterretning, jeg er enig et langt stykke af vejen. Med hensyn til fragten, så forstår jeg ikke helt hvad du mener, fragten fremgår jo tydeligt når man vælger fragt under bestillingen. Men måske tænker du på under handelsbetingelser?

/Christina

nåååhh nu kan jeg se det efter at have ledt et stykke tid... det står først efter man har udfyldt sit navn og adresse og trykket bestil osv.
Hvorfor kan man ikke se det, før man vil bestille?
Jeg ville ikke bestille noget fra en hjemmeside, hvor jeg ikke kunne se, at fragten var 57 kr., før jeg var igang med at bestille.

Jeg tjekker altid fragten som noget af det første, og det kunne jeg ikke finde her.
Og når jeg først skal registrerer mig som kunde, for at se hvad fragten bliver, det ville jeg synes var rigtig irriterende, da jeg ikke havde lyst til at sende mine oplysninger til firmaet, uden at vide om jeg havde lyst til at handle der.. og det ville jeg jo først vide om jeg havde lyst til, når jeg kendte den samlede pris.

Måske du skulle skrive et sted: Fragtfri levering ved køb for kr. XXX
og så skrive fragt intervallerne et sted, fx i dine handelsbetingelser eller i indkøbskurven, eller lave et menupunkt der hedder fragt.

Vi har heller ikke skrevet vores fragtintervaller nogen steder, men de bliver lagt til i indkøbskurven, så man hele tiden kan se den samlede pris.

Sv.: Gavepakkeriet er åbent

Anonymous — Fri, 29 Feb 2008 20:19:44 GMT

Hej Klaus,

Tak for rosen.

Jeg leverer ikke kurvene som de ser ud på billedet, der kommer silkepapir i bunden og cellofan og bånd om kurven. Men det er de viste kurve med det viste fyld, alt andet ville i min bog være underligt. Hvis folk finder en kurv "slunken" kan de jo bare sammensætte deres egen kurv og så proppe den til randen, hæ hæ.

Der er dog mange af kurvene der er meget fyldte, og hvor man kun kan se de øverste ting, derfor har vi også taget et billede med fyldet ved siden af kurven. Det vigtigt for mig, at min kurv ser flot ud på et gavebord, og at modtageren, samt gæsterne naturligvis, kan se hvad der er i kurven, uden at skulle rode hele indholdet ud på gavebordet. Jeg mener desuden, at hvis en masse ting er stablet ovenpå hinanden bliver det hurtigt sjusket og uoverskueligt. Når det så er sagt, så ser vi jo tiden an, og hvis der er en eller flere kurve der ikke sælger, så laver vi dem da bare om. Jeg har heldigvis mange forskellige små kurve.

/Christina

Sv.: Gavepakkeriet er åbent

Anonymous — Fri, 29 Feb 2008 20:08:59 GMT

Hej alle sammen,

Jeg kan godt se, at hjemmesiden så helt mærkelig ud i Explorer, som de fleste jo desværre bruger. Vi har testet i Firefox på PC og mac, samt i Safari. Vi har dog løst problemet nu, skulle vi mene. Nu prøver vi bare at få menuen til venstre til at se lige så flot ud, som i Firefox. Så mange tak til alle jer derude, der bruger Explorer.

Og til dig "Den gamle" så er du ikke i mit segment, men derfor vil jeg da gerne høre din mening. Jeg vil dog, gerne lige komme med mine tanker omkring din tilbagemelding.

1) Tekstypen er nu ændret, for dem der har skriftypen Papyrus på deres computer, for dem der ikke har det, er skrifttypen den samme som før.

Jeg vil gerne give kunden en så fyldestgørende konceptbeskrivelse og produktbeskrivelse som muligt, når man ikke kan tale ansigt til ansigt med kunden, og give individuel vejledning, og når kunden ikke kan se, føle eller lugte produktet, så er det vigtigt for mig at være detaljeret.

2) Hvis du går ind under menuen med færdigpkkede kurve, skal du bare vælge om du vil have en kurv til voksne eller til babyer. Grunden til at der er så mange, er fordi min butik, i modsætning til flere andre der sælger færdigpakkede gavekurve, giver kunden mulighed for at skræddersy deres egen kurv. Desuden kan du vælge bare at købe en enkelt ting. En af vores principper er fleksibilitet og valgmuligheder, og til det er der behov for flere forskellige menuer. Når jeg sammenligner mig selv med en af de mange forskellige netbutikker jeg benytter, så har jeg lige så mange, hvis ikke færre menuer. Så til folk der gerne vil holdes i hånden er det bare at vælge en færdigpakket kurv. Nemt og enkelt.

Og forresten tak for roserne, de er også dejlige.

/Christina

Sv.: Gavepakkeriet er åbent

Klaus Hansen — Fri, 29 Feb 2008 18:45:43 GMT

Hej Christina

Tillykke med din hjemmeside. Den er overskuelig og nem at finde ud af.

MEN leverer du kurvene som de ser ud på billedet ? Kurvene er alt fore store til den mængde du putter i. Kurvene skal bugne af varer.

Jeg har selv en vinbutik, hvor jeg pakker en masse kurve, og min erfaring er at kunden vil føle at de får en kurv hvor der virkelig er noget i, selvom kurven måske ikke er så stor.

Jeg glæder mig til at høre hvad du synes,

Klaus

Sv.: Gavepakkeriet er åbent

den_gamle — Fri, 29 Feb 2008 18:38:26 GMT

Hej Christina, jeg er en gammel mand på næsten 50 (bare nævnt så du "segmentere" mig fra, hvis jeg ikke er i din primære kundegruppe:-),

men altså på mig virker det således, umiddelbart:

1) Teksten, den er ualmindeligt svær at tyde og der er godt nok meget af den !

2) Det er godt nok mange menuer, skal jeg igennem alt det inden jeg bestiller en kurv :-/

Jeg oplever (det er måske min Vista?), nogen overskrifter flyder ind i undermenuerne.

Jeg kan sagtens se at det er et smart design, men jeg mener det er et voldsomt "overkill" , når jeg handler på internettet holder jeg meget af at "blive holdt i hånden" , dvs. jeg træffer mine valg trinvis (f.eks trin 1 baby/voksen > trin 2 færdig kurv / bestem selv > trin 3 osv) , salgs- og leveringsbetingelser , fragt etc, det kan jeg sagtens vente med indtil jeg skal bekræfte købet. Jeg skal ikke lægge skjul på at jeg ofte benytter interflora i mit firma til den slags anledninger og den syntes jeg er rigtig god med opbygning, jeg kan træffe nogen hurtige valg uden de store dikkedarer og det holder vi gamle folk osse meget af ;-)

Sv.: Gavepakkeriet er åbent

Martin M — Fri, 29 Feb 2008 18:12:45 GMT

Samme problem hér: Umiddelbart ser jeg kun menu'en. Hvis jeg så scroller ned, finder jeg produkterne. MEN: Det kræver at jeg opdager jeg skal scrolle ned ........

Lidt info for min 'testkørsel':

Browser: Explorer 6.0
Skærm: 19" 4:3 format; 1280*1024 pixcels

- Håber der kan hjælpe dig til at identificere problemet - for med mindre man bare VIL finde proukterne, så gør man det ikke når man skal køre ned på siden....

Sv.: Gavepakkeriet er åbent

Majbrit - Christobel — Fri, 29 Feb 2008 18:07:55 GMT

Hej Christina

Jeg vil blot lige nævne at jeg har præcis samme problem som Kirsten. Nemlig at jeg kun kan se din menu og derefter kan jeg scrolle ned og så kan jeg se indholdet (det til højre).. Det er jo temmelig træls når man skal scrolle ned for at se indholdet og det gælder alle de sider, som jeg har set i din shop.

Sv.: Gavepakkeriet er åbent

Anonymous — Fri, 29 Feb 2008 14:09:49 GMT

Hej Kirsten,

Jeg har ikke skærmopløsningen på dem alle sammen, men jeg har tjekket på forskellige størrelser mellem 14 tommer og op til 24 tommer.

PBS har intet nævnt om mere synlige butiksoplysninger, jeg har lige tjekket min godkendelsesmail igen for 27. gang (bare for at være HELT sikker, hæ hæ). Når det så er sagt, vil jeg da overveje om vores kontaktinfo skal vises nederst på siden så den er synlig hele tiden.

/Christina

Sv.: Gavepakkeriet er åbent

Kirsten E — Fri, 29 Feb 2008 14:00:50 GMT

Hej Christina

Mht. visning af siden: Nej, det er ikke et spørgsmål om at loade. Når jeg åbner din side, har jeg menuen til venstre, og længere nede (i højre side) kommer indholdet incl. logo. Det starter lige neden for menuen. Hvilken skærmopløsning og -størrelse har du checket med?

Mht. PBS: Efter du er godkendt (kreditvurderet) gennemgår de din side, og hvis der er kommentarer (fx skal butiksoplysninger være synlige på alle sider) får du den tilbage, og den går ikke igennem før den lever op til kravene. Så du sparer dig selv for arbejde og tid, hvis du checker det med det samme.

MVH
Kirsten

Sv.: Gavepakkeriet er åbent

Anonymous — Fri, 29 Feb 2008 13:53:27 GMT

Hej Kirsten,

Tak for din tilbagemelding. Man kan altid bruge til noget at få ros Men selvfølgelig er mine to hovedformål med at nævne min hjemmeside her, at gøre opmærksom på mig selv, og at gøre sitet bedre.

Det er da trist at du kun kan se menuen til venstre. Jeg har åbnet min hjemmeside på fem forskellige computere nu, både mac og PC og jeg har ikke oplevet dette problem. Men det må vi da helt klart kigge nærmere på. Det er ikke bare fordi vores logo lige skal have et par sekunder til at loade?

Vi venter på at papirarbejdet går igennem fra PBSs side, derfor 2Checkout i mellemtiden. Jeg er dog blevet godkendt af PBS, det blev jeg med det samme.

Som jeg skriver flere steder, både under handelsbetingelser og under beskrivelsen til de færdigpakkede kurve, så sender vi helst, af hensyn til kurvens udseende, færdigpakkede kurve med bud. Derfor anbefaler vi folk at pakke den selv, hvis de helst vil have den med Post Danmark. Så pakker vi tingene forsvarligt ind, det gør vi naturligvis altid, vedlægger indpakningspapiret og så kan kunden selv sammensætte kurven derhjemme. Det er også praktisk, hvis der skal mere i.

/Christina

Sv.: Gavepakkeriet er åbent

Anonymous — Fri, 29 Feb 2008 13:42:57 GMT

Hej Nina,

Tak for din tilbagemelding. Jeg vil tage dine kommentarer til efterretning, jeg er enig et langt stykke af vejen. Med hensyn til fragten, så forstår jeg ikke helt hvad du mener, fragten fremgår jo tydeligt når man vælger fragt under bestillingen. Men måske tænker du på under handelsbetingelser?

/Christina

Sv.: Gavepakkeriet er åbent

Kirsten E — Fri, 29 Feb 2008 13:28:57 GMT

HEj Christina

Jeg er enig med Nina - selvfølgelig er det rart, at høre noget pænt, men du kan ikke rigtig bruge det til noget!

Når jeg åbner din side, kan jeg kun se menuen til venstre - hvis jeg vil læse tekst skal jeg scrolle ned. Så umiddelbart får jeg en tom side, og den forlader dine kunder lynhurtigt.

Mht. betingelser: Du skriver et sted, at man kan betale med Dankort, og et andet sted, at det kan man ikke. Så du skal nok bestemme dig. I øvrigt bør du læse PBS' forretingsbetingelser for at få en Dankort indløsningsaftale. Hvis du skal have sådan en, skal du ændre nogle ting på din side, bl.a. skal dine virksomhedsoplysninger være meget mere synlige. Du skal også beregne fragten med i check ud, for kunden må ikke opkræves mere, end han/hun har godkendt. Det gælder i øvrigt indløsningsaftaler for alle betalingskort hos PBS, dvs. også Visa/mastercard osv.

Din baggrund er pæn, og dine varer ser interessante (om end noget kostbare) ud. Hvordan siker du i øvrigt, at en kurv er pæn efter en tur rundt om Post Danmark?

Sv.: Gavepakkeriet er åbent

Jakodan.dk — Fri, 29 Feb 2008 12:23:25 GMT

Hej Christina,

Hvis du kun vil høre det positive, kan du jo ikke lave forbedringer, så her kommer det negative...

Den skrift du bruger på hele siden, synes jeg er lidt svær at læse, især fx størrelsesguiden.

Under forhandlere har du angivet dine leverandører, så måske skulle det hedde leverandører i stedet?

Det er første gang jeg har set en indkøbsvogn og ikke indkøbskurv, men du regner med at der skal være meget i :-)

Du har i dine handelsbetingelser et punkt der hedder: Ansvarsfraskrivelse...
Der står at i fraskriver jer ansvaret for manglende adgang til website eller service? Den forstår jeg ikke helt.. så hvis jeg ikke kan komme i kontakt med jeres servicekontor pr telefon, så er det ikke jeres ansvar? Og hvordan kunne det overhovedet påvirke min bestilling? Er det du mener, at hvis fx hjemmeside serveren går ned er det ikke dit ansvar?

Der står noget med at i bruger et amerikansk checkout system til at behandle ordren. Det ville jeg vælge at lade være med at skrive, da mange er bekymrede for at bruge kort på nettet og kan måske blive mere bekymrede. skriv blot at i ikke tager alm. dankort, ikke hvorfor.

Kan virksomheder heller ikke få tilsendt faktura? Hvis ikke, skal du overveje at lave det om, for vi handler kun med virksomheder og ca. 60 % af vores kunder ønsker at få tilsendt faktura, mange har ikke adgang til firmakortet, hvis det er en større virksomhed.

Og endeligt... hvorfor kan man ikke se hvad fragten bliver? Du skriver at der bliver lagt fragt på, men hvordan vil du opkræve penge for fragten, hvis jeg fx betaler 1000 kr for en kurv får jeg så en regning ved siden af, på 100 kr for fragt? jeg ville ikke bestille et sted, hvor jeg ikke kunne få at vide hvad fragten blev, da man jo tit oplever høje ekspeditions- og fragtgebyrer.

Se når nu det er sagt... så synes jeg dine hjemmesidefarver er pæne og jeg kan godt lide ideen. jeg kan også godt lide det mønster du har i baggrunden.

Det var ikke lutter positivt, men mon ikke du kan bruge det her til mere end hvis du bare fik ros :-))