Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Er en engelsk brugervejledning nok?

BroncofanDK — Sun, 22 Oct 2017 14:11:21 GMT

Anders Abrahamsen:

Lige et tillægsspørgsmål til jers lille debat om dansk brugsvejledning.

Vil bare lige høre om reglerne er anderledes når der er tale om produkter til erhverv. Skal erhvervskunder også have dansk manual eller kan de klare sig med den engelske

Alt hvad der har med sikkerhed og almindelig brug skal foreligge på lokalsprog, medens eksempelvis servicemanualer ikke behøver det!

Den "der bringer produktet på markedet" er også ansvarlig for at produktet overkolder direktiver som eksempelvis lavstrømsdirektivet og CE mærkning, EMC. Det betyder hvis der er någet galt får du først klappet på brillen, og så kan du forsøge at sende problemet videre bagefter.

Svar: Er en engelsk brugervejledning nok?

sckelist — Sun, 22 Oct 2017 11:43:54 GMT

Manualen skal være på dansk!

Er en engelsk brugervejledning nok?

Advokat Jacob Tøjner - www.ditselskab.dk — Thu, 01 Feb 2007 17:47:00 GMT

Ved salg til forbrugere mener det er et krav - ring til forbrugerstyrelsen og spørg dem...

Er en engelsk brugervejledning nok?

Jesper Jørgensen — Sat, 20 Jan 2007 22:38:00 GMT

Man kan jo sige at som e-handlende er det ris til egen r*v hvis kunden ikke er indforstået med at der ikke er en dansk vejledning. Med 14 dages returret er man jo ret sikker på at få varen lige i hovedet hvis de ikke kan bruge den.

/Jesper

Er en engelsk brugervejledning nok?

Anonymous — Sat, 20 Jan 2007 21:57:00 GMT

Hej Jthyge og andre,

Det er rigtigt, at i forhold til forbrugere, anses et produkt faktisk for at være mangelfuldt, hvis der ikke foreligger en dansk brugsvejledning og en vis vejledning er nødvendig (dvs. dansk vejledning er normalt ikke nødvendig ved IKEA-møbler og lign. med gode tegninger).

I erhvervsforhold behøver der ikke foreligge en brugsvejledning, men det bør du nok gøre dine kunder opmærksom på. De fleste har jo en forventning om at kunne anvende et produkt, når det får det - og ellers at modtage en forståelig brugsvejledning.

Mvh

Karsten

Er en engelsk brugervejledning nok?

Jesper Jørgensen — Sat, 13 Jan 2007 10:29:00 GMT

Jeg er i samme situation som min navnebror Jesper her. Der medfølger ikke dansk maual til eletronikken.

Jeg noterer mig at ombudsmanden i Tommys linkede artikel skriver:

"Man kan dog godt aftale med forhandleren, at der medfølger en brugsanvisning på et andet sprog, eller at der slet ikke er nogen, men det skal være aftalt på forhånd. (såfremt den ikke findes, Jesper)".

Jeg mener at dette berettiger til at jeg sælger produkterne på hjemmesiden, men tydeligt skriver ud for produktet at manualen kun er på engelsk. For det føste mener jeg det er rimeligt når man tydeligt gør opmærksom på det, for det andet falder det i tråd med ombudsmandens svar her.

Mvh Jesper

Er en engelsk brugervejledning nok?

Anders Abrahamsen — Fri, 14 Jul 2006 07:30:00 GMT

Lige et tillægsspørgsmål til jers lille debat om dansk brugsvejledning.

Vil bare lige høre om reglerne er anderledes når der er tale om produkter til erhverv. Skal erhvervskunder også have dansk manual eller kan de klare sig med den engelske

Er en engelsk brugervejledning nok?

Casper Sigaard — Thu, 09 Mar 2006 09:10:00 GMT

Dato: 3/8/2006 8:01:19 PM Forfatter: Tommy

Selvfølgelig. Det er bare altid en god ting med en begrundelse, så er det muligt at vurdere hvor meget man skal ligge i de enkelte svar

- Ligesom matematik, dengang man havde det, mellemregningen er ligeså interessant som resultatet.

Det har du jo så evigt ret i... kan godt se der skulle have været en begrundelse fra starten ;)

Men den kom - det er vel det vigtigste

Held og lykke til dig Jesper Thygesen med importen!

Er en engelsk brugervejledning nok?

Anonymous — Wed, 08 Mar 2006 19:01:00 GMT

>Svaret jeg fik var et standard svar fra juridisk som jeg ikke kan poste direkte her... du forstår vel hvorfor ;)

Selvfølgelig. Det er bare altid en god ting med en begrundelse, så er det muligt at vurdere hvor meget man skal ligge i de enkelte svar

- Ligesom matematik, dengang man havde det, mellemregningen er ligeså interessant som resultatet.

Er en engelsk brugervejledning nok?

Casper Sigaard — Wed, 08 Mar 2006 18:13:00 GMT

Dato: 3/8/2006 5:39:41 PM Forfatter: Tommy

Casper Sigaard ->> Kom med noget dokumentation for påstanden. Du kan meget vel have ret, men hvor har du det fra?

Da det er praksis for min tidligere arbejdsgiver (hp) og jeg dengang spurgte til rigtigheden/retfærdigheden i det, da mange kunder var sure over det. Svaret jeg fik var et standard svar fra juridisk som jeg ikke kan poste direkte her... du forstår vel hvorfor ;)

Er en engelsk brugervejledning nok?

Mathias — Wed, 08 Mar 2006 17:33:00 GMT

Enig med Casper. En brugervejledning skal normalt være på dansk eller "forståelig for en dansker" (f.eks. i piktogram-form). Jeg har ikke på stående fod anden kilde end markedsføringslovens § 3, der dog ikke nævner noget sprogkrav.

Er en engelsk brugervejledning nok?

Anonymous — Wed, 08 Mar 2006 16:40:00 GMT

Casper Sigaard ->> Kom med noget dokumentation for påstanden. Du kan meget vel have ret, men hvor har du det fra?

Er en engelsk brugervejledning nok?

Anonymous — Wed, 08 Mar 2006 16:31:00 GMT

Prøv at se forbrugerombudsmandens svar, på et spørgsmål der lyder "Har jeg ret til dansk brugsanvisning?":

http://www.forbrug.dk/oss/36/

Sådan som jeg forstår ovenstående, er det ikke nødvendigt såfremt man bare gør opmærksom på det på forhånd og den ikke er udarbejdet. Hvis der derimod eksistere en dansk manual, skal du vedlægge denne.

Er en engelsk brugervejledning nok?

Casper Sigaard — Wed, 08 Mar 2006 16:31:00 GMT

Ja det skal der!

Brugervejledningen må dog gerne vedlægges på CD hvis du sælger et produkt, hvor det kan retfærdiggøres (it udstyr).

Det går ikke, at vedlægge en CD til et strygejen ;)

Er en engelsk brugervejledning nok?

jthyge — Wed, 08 Mar 2006 16:06:00 GMT

Hejsa

Jeg importere nogle produkter fra nogle EU lande, som jeg sælger herhjemme.

I produkterne er der en brugervejledning på engelsk.
Skal der være en dansk brugervejledning til produkter der sælges i Danmark?

Håber nogen kan hjælpe mig med mit spørgsmål.

På forhånd tak.