Teknik, hosting & e-handelsløsninger

Hvem er tyven - PBS?

Sune Christesen — Wed, 08 Mar 2006 17:54:00 GMT

det må da så klartvære mest rimeligt hvis det er pbs ansvar det er jo deres tjeneste..og de er jo ikke kede af det når de skal have skejser.... det må da være muligt at forbedre sikkerheden på en eller anden måde ved køb på nettet

Hvem er tyven - PBS?

Sune Christesen — Wed, 08 Mar 2006 17:34:00 GMT

Naturligvis er det ærgeligt, og må føles uretfærdigt, men samtidig er det en del af den sikkerhed der er som forbruger og indehaver af et dankort. På mange måder mener jeg at det er godt at det er sådan (det er det bedste for forbrugeren), men samtidig er det en uretfærdig situation for virksomhederne at blive sat i. Det er et meget ømt emne, og hvordan det ellers skulle behandles ved jeg ikke - men det er bestemt en interessant debat at tage op.

Skal det være kortindehaverens ansvar hvis nogen (som i den aktuelle sag på Nordsjælland for tiden) har afluret dankort data i et supermarked og misbrugt det i f.eks. en online butik? Skal det være supermarkedets? Skal det være bankernes/PBS'' ansvar? Skal staten have en pulje afsat til dækning? Skal det være delt ud mellem parterne?
Jeg mener at næsten uanset hvad vil det på den ene eller den anden måde blive uretfærdigt for en eller anden part.

Der hvor jeg mener det går galt er i at de erhvervsdrivende bliver pålagt en masse urimelige gebyrer i forbindelse med sager de på ingen måde selv kan påvirke. PBS bruger rigtigt nok tid på det, men jeg mener det må være i et omfang hvor PBS må medregne det som en risiko ved den sikkerhed forbrugerne gives - de tjener jo styrtende med penge anyway :)

Hvem er tyven - PBS?

Ken Krejlgaard Poulsen — Wed, 08 Mar 2006 17:04:00 GMT

Må man da sige at PBS og ''skod kunder'' har det sjovt...
Har heldigvis ikke haft nogle kunder af den art.
Og PBS kommer ikke inden for døren her efter at ha læst dette.

Hvem er tyven - PBS?

Yeep — Wed, 08 Mar 2006 17:00:00 GMT

Og idag fortsatte farcen så. Fik brev fra PBS med besked om at tilbageførslen skyldes at kortholder erklærer ikke at have foretaget transaktionen? Men PBS har ikke på noget tidspunkt kontaktet mig for at høre hvor og hvornår vi har leveret varerne, så det er altså blind tiltro til kortholder. Det stiller da butikkerne i en nærmest retsløs tilstand.

Og så endelig til det der virkelig fik mit p.. i kog'');" height=15 alt="Insert smilie " src="http://www.amino.dk/idealbb/images/smilies/11.gif" width=15 border=0> Citat: "De vil senere på en separat faktura blive opkrævet et sagsgebyr på kr. 250,-, jf. indløsningsaftalen" Det er sgu da tyveri ved højlys dag. Jeg skal betale et gebyr til PBS fordi at jeg er blevet bestjålet. Prøv lige at stikke den - det overgår da alt! Det hermed bevist at PBS ER tyven!!!

Hvem er tyven - PBS?

Ken Krejlgaard Poulsen — Tue, 07 Mar 2006 14:44:00 GMT

Er der ikke noget med at 1 måned efter handlen er lavet kan man ikke bare trække sine penge tilbage?

Synes at PBS har fået et meeeget dårligt ry herinde nu

Og jeg spiser kun søde sager

Hvem er tyven - PBS?

Yeep — Tue, 07 Mar 2006 12:30:00 GMT

Ja så må jeg altså lige have afløb for lidt fustration. Vi har en indløsningsaftale med PBS om brug af Dankort i vores internetbutik. Igår så jeg så en transaktion med et minus foran, altså et beløb der var hævet. Jeg kunne se at det var et gammelt transaktionsnr. som vedrørte en betaling foretaget den 29/12-05 for leverede varer (varerne blev leveret), som altså var tilbageført igen.

Jeg ringede først til min bank som kontaktede PBS og efter lidt snak frem og tilbage var beskeden fra PBS, at jeg selv skulle kontakte dem. Dette gjorde jeg så og efter, endelig, at være kommet gennem deres telefonsluse, kom jeg i kontakt med en medarbejder. Jeg kunne ikke umiddelbart få et svar, så hun ville ringe tilbage, hvilket hun så gjorde her til formiddag. Jeg fik at vide at der var gjort indsigelse og skulle herefter oplyse hvilket navn og adresse jeg havde fået oplyst. Dette stemte ikke overens med kortholders og jeg fik at vide at samme adresse var opgivet i en anden butik hvor det pågældende kort også var brugt. Jeg fik så at vide at det var nomal procedure at tilbageføre beløb også uden at advisere butikken og at beløbet (536,25 kr.) var mit tab, og at jeg skulle foretage en politianmeldelse.

Det som undrer mig mest er at det sker pr. automatik uden at man på nogen måde bliver underrettet og har mulighed for at tage til genmæle, og hvorfor foretager PBS ikke en anmeldelse når de ved at kortet er misbrugt? Jeg foretog så en politianmeldelse til det lokale politi, som bor 12 km fra mig. Der gik ca. 1 time og så stod der en flink politimand og optog rapport og fik en kopi af fakturaen med sig. Så stor ros til politiet.

Men jeg føler s.. at min retssikkerhed er truet, når PBS uden varsel hæver penge på min konto! Er der andre som har oplevet noget lignende?