Fragt, logistik, betaling & service

Svar: Ansvar når pakken stilles

Fashion-Seller — Thu, 15 Nov 2018 13:45:31 GMT

Hvis det er B2B, så er der aftale frihed, og så kan I jo aftale, hvad I vil mere eller mindre, så længe kunden accepterer dette.

Det kunne f.eks være levering, hvor varen sættes, og dermed overgår risikoen til kunden, når fragtfirmaet sætter varen. Det er helt legalt, I skal bare have det formuleret korrekt ind i jeres aftale/handelsbetingelser :)

Svar: Ansvar når pakken stilles

Anders H. — Thu, 15 Nov 2018 13:26:20 GMT

Hej Simon

Til erhverv er der lidt andre vilkår. Du kan fx se incoterms her: https://www.incoterms2010.dk/dap.html

DAP eller DDP kunne være noget for dig i forhold til hvornår risikoovergangen sker. Snak evt med dit fragtfirma eller speditør, de burde vide noget om risikoovergangen.
Efter min mening bør du dog tydeligt gøre opmærksom på dette ved bestillingen.

Svar: Ansvar når pakken stilles

Simon — Mon, 12 Nov 2018 10:24:33 GMT

Hej Quaade

Tak for et hurtigt svar!
Jeg skal præcisere at der er tale om salg til erhverv, og at ordren optages ude hos kunden.
Underskriften sættes på ordren, som kvittering for at kunden ønsker varen.

/Simon

Svar: Ansvar når pakken stilles

Quaade — Mon, 12 Nov 2018 09:38:26 GMT

Jeg er uddannet jurist, så kender nok svaret hvis jeg lige får det slået op :-) umiddelbart er det et spørgsmål om forbrugerreglerne, da risikoen først overgår til forbrugere ved levering. Så man skal ind og lave en vurdering på om man dels kan acceptere som forbruger at varen sættes ved døren og der derved er sket levering. Dels hvordan man i givet fald skal udforme dette så du ikke får et problem ved det.

Grunden til at jeg skal slå det op, er fordi jeg skal være sikker på at det ikke er en bestemmelse der er begrænset ved at en aftale ikke kan indgås til skade for forbrugeren. Du vil i givet fald kunne komme i problemer uanset hvad, er min umiddelbare tanke, hvis de påstår at varen ikke er leveret. Så vil du skulle igennem, eksempelvis GLS for at sikre dig at de har leveret den. Ligesom det lige skal tjekkes om du ved den konstruktion også er beskyttet ved at varen er leveret men er blevet stjålet, med andre ord, hvem der bærer risikoen i det tilfælde.

Det kunne også være relevant at se om forbrugerens fortrydelsesret kan have en betydning her, da jeg formoder der er tale om online salg.

Du er velkommen til at kontakte mig hvis det har interesse, det er uforpligtende og der vil være tale om en umiddelbar vurdering (ikke tilbundsgående).

Ansvar når pakken stilles

Simon — Mon, 12 Nov 2018 09:20:32 GMT

Hejsa!

Vi har mange kunder der oplyser at vi gerne må stille de pakker vi sender med PostNord eller GLS på adressen.
De fleste har ModtagerFlex hos PostNord, og vi kan også sagtens opfordre til at folk laver en GLS fuldmagt.

Vi tænker dog at indføre en procedure, hvor vi tilføjer en varelinje på ordren hvor der står: "Varerne må stilles på adressen uden underskrift. Ansvaret for varen overgår til kunden, så snart pakken er leveret".

Er der nogen der kender juraen i ovenstående, og måske har nogle tips til hvordan vi skriver os ud af det, så vi ikke pludselig står med et kæmpe erstatningskrav fra kunden, fordi pakkerne er bortkomne?

Jeg glæder mig til at høre jeres svar :-)

Simon