Teknik, hosting & e-handelsløsninger

Svar: HJÆLP nogle kunder kan ikke komme på min side efter nyt SSL certifikat

Jacob Juul Petersen — Wed, 11 Oct 2017 13:59:26 GMT

Christian iMARKETING:

Hvordan kan man checke om en hjemmeside mangler "Intermediate certificate"?

WebHosting A/S:

Bixi:

Hej Jacob,

Det er min udbyder - jeg må erkende at det ikke er et område som jeg har kendskab til :-)

1000 Tak for linket, jeg vil se nærmere på det!

Mvh. Nanna

Hej

Din udbyder har glemt at installere det man kalder "Intermediate certificate", uden dette vil dit site fejle på ældre typer enheder, som eksempelvis ældre Samsung telefoner, alt din udbyder skal er at implementere dette og det vil derefter virke korrekt.

Mvh WebHosting A/S

Den her side kan bruges til at identificere evt. problemer med dit SSL-certifikat: https://www.sslshopper.com/ssl-checker.html

Svar: HJÆLP nogle kunder kan ikke komme på min side efter nyt SSL certifikat

Christian iMARKETING — Wed, 11 Oct 2017 13:54:43 GMT

Hvordan kan man checke om en hjemmeside mangler "Intermediate certificate"?

WebHosting A/S:

Bixi:

Hej Jacob,

Det er min udbyder - jeg må erkende at det ikke er et område som jeg har kendskab til :-)

1000 Tak for linket, jeg vil se nærmere på det!

Mvh. Nanna

Hej

Din udbyder har glemt at installere det man kalder "Intermediate certificate", uden dette vil dit site fejle på ældre typer enheder, som eksempelvis ældre Samsung telefoner, alt din udbyder skal er at implementere dette og det vil derefter virke korrekt.

Mvh WebHosting A/S

Svar: HJÆLP nogle kunder kan ikke komme på min side efter nyt SSL certifikat

Bixi — Wed, 11 Oct 2017 10:24:44 GMT

Tak for svar :-) Efter at jeg skrev til dem med rådene herfra i går, virker det i dag - selvom at de siger at de ikke har rettet/lavet noget... Ved ikke helt hvad jeg skal tænke om det ;-)

Svar: HJÆLP nogle kunder kan ikke komme på min side efter nyt SSL certifikat

WebHosting A/S — Wed, 11 Oct 2017 08:14:22 GMT

Bixi:

Hej Jacob,

Det er min udbyder - jeg må erkende at det ikke er et område som jeg har kendskab til :-)

1000 Tak for linket, jeg vil se nærmere på det!

Mvh. Nanna

Hej

Din udbyder har glemt at installere det man kalder "Intermediate certificate", uden dette vil dit site fejle på ældre typer enheder, som eksempelvis ældre Samsung telefoner, alt din udbyder skal er at implementere dette og det vil derefter virke korrekt.

Mvh WebHosting A/S

Svar: HJÆLP nogle kunder kan ikke komme på min side efter nyt SSL certifikat

Bixi — Tue, 10 Oct 2017 19:04:56 GMT

Hej Henrik,

Jeg har for nyligt fået installeret et SSL certifikat, som jeg ikke havde før - der må være gået noget galt i processen.
Skal være ærlig og sige at jeg ikke har forstand på det, men overladt det til min udbyder :-) Håber at de kan komme til bunds i det i morgen ud fra de input der er kommet her i dag. :-)

Svar: HJÆLP nogle kunder kan ikke komme på min side efter nyt SSL certifikat

Henrik Schack — Tue, 10 Oct 2017 18:27:28 GMT

Kan det passe du har skiftet certifikat leverandør ? Det ser ud som om der mangler elle er en forkert certifikat kæde.

Svar: HJÆLP nogle kunder kan ikke komme på min side efter nyt SSL certifikat

Bixi — Tue, 10 Oct 2017 18:09:12 GMT

Jeg har straks sendt dem en mail, og har en forventing om at de får det løst hurtigst muligt! :-)

Svar: HJÆLP nogle kunder kan ikke komme på min side efter nyt SSL certifikat

Jacob Juul Petersen — Tue, 10 Oct 2017 18:00:32 GMT

Bixi:

Hej Jacob,

Det er min udbyder - jeg må erkende at det ikke er et område som jeg har kendskab til :-)

1000 Tak for linket, jeg vil se nærmere på det!

Mvh. Nanna

Selv tak! Jeg ville tage fat i min udbyder igen, hvis jeg var dig. Det ser ud til, at det ikke er sat helt rigtigt op.

Jeg håber i får det løst!

Svar: HJÆLP nogle kunder kan ikke komme på min side efter nyt SSL certifikat

Bixi — Tue, 10 Oct 2017 17:54:16 GMT

Hej Jacob,

Det er min udbyder - jeg må erkende at det ikke er et område som jeg har kendskab til :-)

1000 Tak for linket, jeg vil se nærmere på det!

Mvh. Nanna

Svar: HJÆLP nogle kunder kan ikke komme på min side efter nyt SSL certifikat

Jacob Juul Petersen — Tue, 10 Oct 2017 17:48:29 GMT

Hej,

Har du selv installeret certifikatet eller har din udbyder stået for det?

En lynhurtig søgning viser, at du har nogle problemer med certifikatet:

https://www.sslshopper.com/ssl-checker.html?hostname=frkwurtz.dk

Jeg har forresten ingen problemer ved at tilgå siden fra min telefon; Oneplus 3, Android, Chrome.

Vh
Jacob

Svar: HJÆLP nogle kunder kan ikke komme på min side efter nyt SSL certifikat

Bixi — Tue, 10 Oct 2017 16:02:15 GMT

Det kendte jeg ikke - det vil jeg prøve. Mange tak :-)

Svar: HJÆLP nogle kunder kan ikke komme på min side efter nyt SSL certifikat

Bixi — Tue, 10 Oct 2017 16:01:39 GMT

Nårh ja det glemte jeg - det er www.frkwurtz.dk

Tak :-)

Mvh. Nanna

Svar: HJÆLP nogle kunder kan ikke komme på min side efter nyt SSL certifikat

Anders Gerlev Hansen — Tue, 10 Oct 2017 15:19:30 GMT

Hvis du ikke allerede kender det, så kan Facebooks Sharing Debugger måske være behjælpelig her. Om ikke andet kan du trykke "Scrape again" for at opdatere den udgave af din side som har indekseret (og se eventuelle fejl der måtte være på din side).

Husk dog på at bare fordi Facebook synes du mangler nogle tags, så er der ikke nødvendigvis noget galt med din side.

Svar: HJÆLP nogle kunder kan ikke komme på min side efter nyt SSL certifikat

WebHosting A/S — Tue, 10 Oct 2017 14:51:50 GMT

Bixi:

Hej,

Efter at jeg fik et SSL certifikat forrige uge, har flere henvendt sig og sagt at de ikke kan komme på siden. Det lader til at det er samsung/android brugere den er galt med. De får enten en blank side (hvis de prøver via facebook) eller en besked om at der er problemer med sikkerhedscertifikatet på siden. Jeg har forsøgt at spørge min shop udbyder, som har testet uden at finde nogen fejl.

Mvh. Nanna

Hej

Hvis du skriver hvilket domænenavn du har problemet med kan vi kigge på det, er sikkert noget simplet.

Mvh WebHosting A/S

HJÆLP nogle kunder kan ikke komme på min side efter nyt SSL certifikat

Bixi — Tue, 10 Oct 2017 14:33:28 GMT

Hej,

Efter at jeg fik et SSL certifikat forrige uge, har flere henvendt sig og sagt at de ikke kan komme på siden. Det lader til at det er samsung/android brugere den er galt med. De får enten en blank side (hvis de prøver via facebook) eller en besked om at der er problemer med sikkerhedscertifikatet på siden. Jeg har forsøgt at spørge min shop udbyder, som har testet uden at finde nogen fejl.

Jeg troede først at det blot var linket på facebook fordi opslaget var lagt op før certifikatet kom på, men selvom at jeg sender dem et nyt link virker det ikke.

I google search console har jeg netop slettet website med http (altså uden s), men aner ikke om det gør nogen forskel.

Nogen der har oplevet dette før og måske har en løsning? :-)

Mvh. Nanna