Brugervenlighed & design på nettet

Svar: Optimering af kunde flow og UX - kan du finde "fejlen"?

Simon Bak — Fri, 08 Sep 2017 08:41:11 GMT

Som Steffen meget korrekt siger kan det være det.

Dernæst kan det også være når du er inde på selve produktet.

På STORMTECH AFP-1 - HERRE er der forskellige farver man kan vælge. Det forvirrende at alle billeder bliver vist på samme tid. Det gør det svært at overskue og tage stilling til helt præcist hvad man køber. her er en video der forklare lidt mere om det

&t=9s

En løsning kunne være at kun vise de farver man rent faktisk har valgt - et andet optimeringstrick (som jeg dog ikke selv har split testet endnu) er at have et start billed med en person der rent faktisk har tøjet på.

I forhold til din checkout vil jeg nok anbefale at opdele den - der er virkeligt meget at skulle overskue. Jeg havde egentligt tænkt mig at gå hele vejen til betaling, men checkout'en gør at jeg ikke orker at tage stilling til så meget.

Det var lige en hurtig gennemgang af dit købsflow. Hvis du vil til at optimere på dit kundeflow vil jeg anbefale at få implementeret hotjar eller lignende. (og få lavet en dataplan)

Mvh,

Simon Bak

Svar: Optimering af kunde flow og UX - kan du finde "fejlen"?

Andreas Dalbøge — Fri, 08 Sep 2017 04:58:36 GMT

Det er et rigtigt godt bud! Det vil jeg bestemt prøve at arbejde videre med, så folk hurtigere kommer frem på de rigtige sider!

Svar: Optimering af kunde flow og UX - kan du finde "fejlen"?

Steffen — Wed, 06 Sep 2017 07:24:51 GMT

Måske de mener der mangler en decideret "Herre" kategori hvor du kan se alt til herrene?

Altså hvis du havde klikket i toppen af menuen på "Herre" og kommet ind på herre afdelingen med alle herre produkter listet samt kategorierne / sorterings muligheder i sidebaren.

Umiddelbart mit eneste bud.

Optimering af kunde flow og UX - kan du finde "fejlen"?

Andreas Dalbøge — Wed, 06 Sep 2017 04:52:45 GMT

Hey alle aminoer!

Jeg har fået af vide af to uafhængige bureauer at de mener at der er et stort og åbenlyst "hul" i vores kunde flow/UX, men de ville fortælle mig præcist hvor de mener at fejlen er... Jeg har simpelthen kigget så meget på siden at jeg har set mig blind på den og kan bare ikke finde ud af hvad det skulle være.

Det eneste de oplyser mig er at hullet er når kunden skal ind på den rigtige (herre eller dame) produktside, hvor de kan se alle produkterne...

Jeg har kigget tallene i analytics og heller ikke her kan jeg se noget mærkeligt... Det eneste der skiller sig ud, er at det ikke er alle der kommer frem til produktsiderne.

Vores side sælges canadiske kvalitets beklædning i alle størrelser og har et middel størreste sortiment.

Siden hedder OnlineOutwear.dk

Håber virkelige at en af jer kan hjælpe med at finde fejlen inden vintersæsonen for alvor går igang!