Fragt, logistik, betaling & service

Svar: Spørgmål om retur regler i ikke EU land

Daniel Møbjerg — Tue, 05 Sep 2017 10:31:53 GMT

Mange tak for de fine svar jeg har nu en masse overvejelser jeg må gøre mig

Svar: Spørgmål om retur regler i ikke EU land

arguins — Tue, 05 Sep 2017 10:07:36 GMT

Godt fanget! Ja, det er også det som John Hannover tidligere fremhæver.

Svar: Spørgmål om retur regler i ikke EU land

Ravn — Tue, 05 Sep 2017 10:05:58 GMT

arguins:
varer der kan være skadevoldende kan udgøre et problem.

Det kan rollespilds udstyr vel også godt være.

Svar: Spørgmål om retur regler i ikke EU land

arguins — Tue, 05 Sep 2017 09:59:55 GMT

http://martensen-wright.dk/artikler/produktansvar-i-usa/

Dette link beskriver i hvert fald nogle af de rejste bekymringer.

Er enig i at varer der kan være skadevoldende kan udgøre et problem.

Svar: Spørgmål om retur regler i ikke EU land

Cookie - John Hannover — Tue, 05 Sep 2017 09:45:50 GMT

Jeg kan ikke gi dig statistik, tror ikke det findes faktisk. Det er givet få - men de som er, er ruinerende. Det kan være alt som et batteri der sluges af en baby - til noget der brækker og skader en arm osv

Der hvor jeg var CEO var lang tid om at gå ind i USA - med noget så simpelt som labels and branding (vi var i 9 EU lande+Kina+Indien+Bangladesh og Tyrkiet) og det var efter råd fra bestyrelsen via advokat, ud fra så simple betragtninger som at hvis ex en person (barn vel) suttede på noget tøj med en vævet etiket, og den indeholdt farve eller formaldehyd - så kunne erstatnings ansvaret være uoverskueligt.

Ingen tvivl om at der er ganske langt mellem sagerne - men heller ikke om de meget store konsekvenser og at der i USA klart dømmes til store erstatninger på områder vi ikke ville se i Danmark - men der er da mange der trods alt net-sælger i USA og tager den risiko der kan være (nok fordi de har størrelse til det)

Rollespil udstyr lyder lidt til risiko område som kan være lidt stor i forhold til fordel ved at sælge i USA frem for EU som første prioritet i mine øjne

vh John Hannover

Svar: Spørgmål om retur regler i ikke EU land

arguins — Tue, 05 Sep 2017 09:34:13 GMT

Daniel, her er hvad jeg som sælger ville gøre i det førnævnte tilfælde.

1) Nej, jeg ville ikke returnere kundens toldomkostninger, da varen er købt i min shop excl afgifter. Det må være kundens opgave at søge at få evt told mv returneret.

2) Hvis varen kommer retur grundet manglende afhentning ville jeg tiibyde kunden at lave ny levering mod at vedkommende betaler fragtomkostningerne.

Hvis kunden fortryder købet ville jeg handle i overensstemmelse med de salgs- og leveringsbetingelser der fremgår af min shop. Dvs at jeg her ville have fastsat om kunden får 100% dækning for vare + fragtomkostninger, eller kun vare når varen ikke ønskes modtaget.

Med hensyn til risiko med samhandel med USA, er det så ikke lidt en myte med alle erstatningssagerne. Er det ikke snarere nogle færre voldsomt eksponerede sager der bliver hævet frem igen og igen.

Hvad er gennemsnits størrelsen på de erstatninger der udbetales, og hvilke betingelser skal sædvanligvis være opfyldt for at et erstatningskrav normalt får medhold.

Kunne være interessant såfremt der var nogle der havde kolde fakta omkring dette!

Svar: Spørgmål om retur regler i ikke EU land

Ravn — Tue, 05 Sep 2017 08:54:47 GMT

Daniel

Du kan altid få gratis hjælp hos eksportrådet under udenrigsministeriet. Deres eksport teknikere vil med all sandsynlighed kunne svare dig mere eksakt på dine spørgsmål.

Svar: Spørgmål om retur regler i ikke EU land

Cookie - John Hannover — Tue, 05 Sep 2017 08:51:00 GMT

google consumer rigths internet purchases og du får en del - der er tydeligt skarpe regler helt som her - se after you buy her f.eks https://www.usa.gov/before-you-shop og https://www.usa.gov/consumer-complaints - ofte vil der måske også ske betaling med kreditkort som så kan bruges til at trække penge retur ved evt dispute

Det jeg stadigt ikke ved, og som du må håbe andre så gør er, om du som dansk shop alene skal følge USA regler eller også danske

Svar: Spørgmål om retur regler i ikke EU land

Daniel Møbjerg — Tue, 05 Sep 2017 08:44:55 GMT

*redigeret

Jeg er glad for at i vil hjælpe mig så jeg ikke brænder mig men jeg havde dog håbet at få et svar på mine sprørgsmål så må jeg jo så også herefter unsøge de problemstillinger som i er kommet op med

Svar: Spørgmål om retur regler i ikke EU land

Cookie - John Hannover — Tue, 05 Sep 2017 08:43:58 GMT

Jeg mener der er både danske regler for retur at tage hensyn til, og nogle, som jeg husker det, ret tilsvarende regler i USA så hvis ikke du får præcist svar her, så regn med de danske og forvent at skulle tage mod retur 14 dg

Jeg har som Ravn stor betænkelighed ved USA salg, da du som sælger, også fra DK vil være omfattet af helt samme risiko som alle andre, hvis nogen sagsøger dig fordi de kom til skade med din vare. Der er RIGTIGT mange store der af samme årsag slet ikke tør sælge i USA. Bare min græsslåmaskine har direkte skilt på om, at den ikke må sælge til USA, Canada og Australien - netop grundet meget strenge krav på en række områder i de lande. (helt samme med selv salg af aktier, obligationer osv på mange områder - de håndteres ofte alene af USA handlere med fokus på krav og forsikring)

Pas på dig selv i alle fald, rollespil udstyr lyder lidt som noget man KUNNE komme til skade med, og det vil kunne være ruinerende, også for en dansk

vh John Hannover

Svar: Spørgmål om retur regler i ikke EU land

Ravn — Tue, 05 Sep 2017 08:29:33 GMT

arguins:
Ravn, du skulle måske hellere forholde dig til trådstarters spørgsmål frem for at være forudtaget.

Jeg er ikke forudindtaget bare realistist. Hvad hvad er det du selv bidrager med i denne debat? Hvorfor øser du ikke selv ud af alle dine erfaringer når nu du jævnligt har US kunder? ;-)

Naturligvis er alt muligt alt afhængig af produkt, men sandsynligheden er nok ikke ret stor for at de køber i DK. Ud fra det trådstateren skriver er der jo tydeligt at han ingen erfaring har med det amerikanske marked eller for den sags skyld de juridiske problemstillinger der kan være ved at sælge til US. Så det er jo meget naturligt at starte der, er du ikke enig i det?

Svar: Spørgmål om retur regler i ikke EU land

Daniel Møbjerg — Tue, 05 Sep 2017 08:16:31 GMT

Jeg har ikke nogen forventninger om at min webshop kommer til at have særligt mange salg til USA men jeg vil gerne have at muligheden er der

men hvis det skal være en mulighed ville jeg gerne have styr på hvad reglerne er hvis de vil retunere en vare derfor stillede jeg de spørgsmål

Svar: Spørgmål om retur regler i ikke EU land

arguins — Tue, 05 Sep 2017 08:11:44 GMT

Ravn:

Daniel Møbjerg:
jeg er ved at starte en webshop og jeg skal blandt andet sælge til USA

Det lyder lidt utopisk at sælge til USA, hvordan forventer du være konkurrence dygtigt, på et ben hårdt amerikansk marked? Hvorfor skulle amerikanere købe af nogen fra Danmark, som de med al sandsynlighed ikke en gang ved hvor er i verden?

Utopi eller ej så er det altså stadig muligt. Det afhænger bl.a. af hvilken vare du sælger.

Personligt har jeg jævnligt besøg fra USA på min webshop, og sågar også ordrer. Årsag - varen kan ikke købes lokalt.

Ravn, du skulle måske hellere forholde dig til trådstarters spørgsmål frem for at være forudtaget.

Svar: Spørgmål om retur regler i ikke EU land

Ravn — Tue, 05 Sep 2017 08:10:01 GMT

Er ked af at sige det men tror altså det er meget op ad bakke. Har du overvejet om f.eks dine priser vil være attraktive for en Amerikaner? Gider de bøvle med import og betaling af told?. hvad vil du gøre ved de forholdsvis høje transportomkostninger? Amerikanere har det jo med at sagsøge firmaer, hvordan vil du sikre dig mod det?

Hvis du mener der er et marked i US for produkterne, vil jeg anbefale at du finder en grossist i USA der kan være lagerførende, det vil gøre det hele meget nemmere/ billigere.

Svar: Spørgmål om retur regler i ikke EU land

Daniel Møbjerg — Tue, 05 Sep 2017 07:53:58 GMT

jeg skal sælge Rollespils udstyr fra en producent i Danmark

min webshop kommer blandt andet til at tilbyde de vare som butikkerne i andre lande ikke selv har på lager.