Hvordan bruger du Trustpilot til at købe web-service?

Ulrik Kristiansen — Fri, 12 Aug 2016 10:25:24 GMT

Jeg håber ikke jeg indbyder til alt for meget 'rabalder' med et her spm., men hvordan bruger I Trustpilot i dag til at orientere jer om kvaliteten på fx et webbureau eller anden IT-service. Jeg mener, for et halvt år siden var der historier i medierne som disse:

https://www.dr.dk/nyheder/penge/kontant/ekspert-trustpilot-vildleder-brugerne

http://trendsonline.dk/2016/02/26/trustpilot-svarer-igen-pa-beskyldninger-fra-dr-om-afpresning-og-snyd/

Jeg har google lidt rundt og det ser ud til at debatten gik lidt i stå ved at der måske var et ikke-problem, for firmaer der aktivt får kontaktet deres kunder får flere positive anmeldelser - enten fordi de betaler TP for at gøre det eller selv gør det. Og jeg kan se at de på TP faktisk også skriver at virksomheder der får anmeldelser abonnerer på betalte services (som inkluderer denne kundekontakt). Man skal så lige klikke en ekstra gang for at læse det - det står ikke så tydeligt som på cigaretpakker, men det behøver det vel heller ikke at gøre, for der er jo masser af 'ting med småt' derude som man normalt ikke læser fordi det står hele et klik væk.

Når jeg kigger på TP så er noget af det jeg ser efter om anmelderne har mange eller måske kun en anmeldelse og om de er oprettet fornylig som brugere. Det synes jeg giver et meget godt billede, koblet med *anden* information, fx fra firmaets egen hjemmeside, testimonials, etc.

Er der andet man kan gøre for at få det bedste ud af TP ift. fx at købe website-pakker og webshop-pakker? Er der andet man skal passe på?

Online marketing & salg på webshops & websites

Hvordan bruger du Trustpilot til at købe web-service?