Sv.: Kan ordreafgiver spores?

Claus Pedersen — Fri, 04 Jan 2008 07:55:29 GMT

Bed kunden om at gå til politiet. Så må de bede webshoppen om oplysninger.

Selvom du sidder med ip adresse kan du alligevel ikke bruge dem til noget uden politiets indblanding eller en god ven ved Internet udbyderen.

/Claus

Kan ordreafgiver spores?

LarsQ — Fri, 04 Jan 2008 07:25:15 GMT

Vi har en "kunde" som gentagende gange har været ude for, at en-eller-anden bestiller varer i hendes navn fra forskellige webshops. Varene bestilles naturligvis på efterkrav (vedkommende er ikke bare pisse irriterende men også nærig), og disse varer afhentes og betales naturligvis ikke af den uskyldige modtager, men det er dog til stor irritation, at hun skal bruge tid og krudt på at skrive tilbage til de webshops som det (også) går ud over.

Denne gang er det os der må lægge shop til en idiots tåbelige tidsfordriv og udover udgiften til porto, efterkravsgebyr, emballage og håndtering, er det generelt rigtig træls at bruge energi på.

Modtageren er pakken har en rigtig god idé om hvem som generer hende, men mangler dokumentation.

Spørgsmålene er:

Kan vi ud fra den anvendte IP adresse forsøge at gå baglæns gennem "systemet" for at finde vedkommende? Hvis JA - hvordan?

Såfremt bestillingen er afgivet fra bibliotek, netcafé osv. er den naturlivis ikke brugbar.

Og ikke mindst:

Hvordan sikrer I andre jer at efterkravsbestillinger er rigtige?

Vi skriver i shoppen at tlf.nummer skal opgives ved betaling pr. efterkrav så kunden måske får det indtryk at vi ringer op for at få ordren bekræftet, men er ellers tom for ideer til helt at undgå problemet.

Vi kunne naturligvis udelukke at kunderne kan betale med efterkrav, men da vi er e-mærket (og dermed ikke må modtage forudbetaling med bankoverførsel) er det reelt eneste mulighed for folk uden betalingskort.

Internet/E-business hjælp div.

Sv.: Kan ordreafgiver spores?

Kan ordreafgiver spores?