Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Retur regler hjælp

Eriksam — Thu, 14 Apr 2016 09:37:56 GMT

Jeg vil anbefale dig, at du i "om" (på din FB-side) skriver handelsbetingelser, således at der ikke bliver tvivl næste gang :-)

Svar: Retur regler hjælp

Ravn — Wed, 13 Apr 2016 07:21:33 GMT

annastrangholt:
nu siger hun at hun melder mig til politiet idag

Haha var det ikke det hun tidligere sagde at hun havde gjort. Hun virker mere og mere som en fupmager der kun er ude på at snyde dig. Bare rolig du har intet at frygte. Se at få sagen afsluttet ved at give hende en tidsfrist for returnering, efter den dag vil du betragte sagen som afsluttet og varen vil blive returneret.

Svar: Retur regler hjælp

Birte Andersen — Wed, 13 Apr 2016 07:21:02 GMT

annastrangholt:
Men jeg sagde ok til at hun kunne sende det retur og hun gik endelig med til at sende det til mig i fredags, nu er problemet så at det ikke er kommet frem til mig og nu siger hun at hun melder mig til politiet idag, da hun mener at det er mig der lyver. Men hun har sendt en vare til en værdi af 2000 kr med B post, dvs hverken forsikring eller tracking nummer. Jeg tænker dog at jeg har jo stadig tracking nummeret hvor man kan se at varen er nået frem til hende, men hun kan ikke bevise at hun har sendt det til mig, så jeg kan vel tage det roligt? :-)

Hun lyder seriøst som en stakkels kvinde, der ikke er rask! Selvfølgelig får hun ikke politiet med på den historie.

Hold fast i, at hun får sine penge, når du får din vare retur. Du kan PÅ ALLE MÅDER bevise, at hun har fået varen. Det benægter hun jo heller ikke. Har du korrespondancen med hende på mail? Og så har du oven i købet accepteret at returnere pengene, når varen kommer retur - selv om du ikke engang er forpligtet til det.

Tag det helt roligt.

(PS. Jeg tror da bestemt ikke, hun er sådan en person ... men man har da før hørt om kunder, der både vil have varen OG pengene...)

Svar: Retur regler hjælp

PashminaWear — Wed, 13 Apr 2016 07:09:47 GMT

Ja, det er hendes ansvar at pakken når frem til dig.

Svar: Retur regler hjælp

annastrangholt — Wed, 13 Apr 2016 07:05:44 GMT

Som jeg har forstået det har hun egentligt ikke ret til retur da det er en vare, der er lavet helt bestemt efter hendes ønsker, altså på bestilling fra hende.

Men jeg sagde ok til at hun kunne sende det retur og hun gik endelig med til at sende det til mig i fredags, nu er problemet så at det ikke er kommet frem til mig og nu siger hun at hun melder mig til politiet idag, da hun mener at det er mig der lyver. Men hun har sendt en vare til en værdi af 2000 kr med B post, dvs hverken forsikring eller tracking nummer. Jeg tænker dog at jeg har jo stadig tracking nummeret hvor man kan se at varen er nået frem til hende, men hun kan ikke bevise at hun har sendt det til mig, så jeg kan vel tage det roligt? :-)

Svar: Retur regler hjælp

Jørgen Kirkegaard — Fri, 08 Apr 2016 11:57:53 GMT

Jeg ville være fristet til at skrive til hende, at du overvejer at anmelde hende til politiet for at lyve :-) Men ja, slå koldt whiskey i blodet - det vil nok ikke være sidste gang, du oplever denne slags 'kunder'. Ignorér hendes henvendelser, du har givet hende besked.

Svar: Retur regler hjælp

Birte Andersen — Fri, 08 Apr 2016 11:16:28 GMT

annastrangholt:
Jeg er rolig i forhold til dette, men ønsker ikke dårlig omtale som det kan ende med at hun giver mig

Ja, det kan du aldrig gardere dig imod - at en kunde, der er underlig eller hadfyldt eller simpelthen syg siger dårlige ting til dig. Du må bare koncentrere dig om at give dine gode kunder god service. Og så tænke at procentdelen af dårlige/sure utilfredsstillende kunder skal blive mindre og mindre hele tiden.

Svar: Retur regler hjælp

Michael Sommer Madsen | Nordic Distribution — Thu, 07 Apr 2016 16:20:30 GMT

annastrangholt:
Jeg sælger som firma og har kun haft tilfredse kunder, men hende her er virkelig streng og siger at hun både har snakket med forbrugerombudsmanden og politiet og at de er på sagen

Hold da op - Hvis hun på så kort tid allerede har fået ombudsmanden og politiet til at tage sagen op så kan hun noget som INGEN andre i Danmark kan.

Du skal bare tage det stille og roligt. Nogen kunder kan og vil ikke være med til at finde en fornuftig løsning - Men som Ravn siger, så skal du vente til du høre fra dem af :D.

Svar: Retur regler hjælp

Ravn — Thu, 07 Apr 2016 16:10:12 GMT

annastrangholt:
siger at hun både har snakket med forbrugerombudsmanden og politiet og at de er på sagen.

Fint så meddel hende at du afventer til du har hørt fra dem, før du vil foretage dig noget ;-) Det skal nok få hende på andre tanker.

Gør hende i øvrigt opmærksom på at hun kun har 14 dages returret (iht. gældende lovgivning) fra modtagelse af varen - reagere hun ikke indenfor den frist har hun fortabt chancen for at få returnere varen.

Svar: Retur regler hjælp

annastrangholt — Thu, 07 Apr 2016 15:08:25 GMT

Tusind tak for svar, jeg ønsker bare ingen utilfredse kunder, da mit firma kun er få måneder gammelt :-)

Jeg sælger som firma og har kun haft tilfredse kunder, men hende her er virkelig streng og siger at hun både har snakket med forbrugerombudsmanden og politiet og at de er på sagen.

Jeg er rolig i forhold til dette, men ønsker ikke dårlig omtale som det kan ende med at hun giver mig.

Svar: Retur regler hjælp

Ravn — Thu, 07 Apr 2016 14:12:36 GMT

Jannik Hansen:
Vi har alle haft disse kunder, og skal håndteres med hård hånd.

Kunne ikke være mere enig med dig.

Desværre er alt for mange alt for blødsødende overfor disse småsvindlere og dårlige betalere.

Svar: Retur regler hjælp

Jannik Hansen — Thu, 07 Apr 2016 12:58:23 GMT

Ravn:

annastrangholt:
Hun siger nu at hun har meldt mig til politiet og at de siger at hun kan forlange halvdelen af beløbet før hun sender retur, er dette korrekt? og hvor kan man finde regler om returnering?

Sikke da en løgnhistorie hun kommer med, politiet ville aldrig tage sig af sådan en sag - da der intet kriminelt er begået! Det er simpelthen noget sluder det hun skriver om at du skal betale det halve beløb forud. Det tyder lidt på at hun prøver at fuppe dig.

Sælger du som privat person eller firma over facebook?

Enig. Kan ikke siges mere klart.

Hun vil tydeligvis forsøge at få lov til både at beholde varen - og de 1000 kr. :-)

Vi har alle haft disse kunder, og skal håndteres med hård hånd.

Svar: Retur regler hjælp

Ravn — Thu, 07 Apr 2016 12:56:00 GMT

annastrangholt:
Hun siger nu at hun har meldt mig til politiet og at de siger at hun kan forlange halvdelen af beløbet før hun sender retur, er dette korrekt? og hvor kan man finde regler om returnering?

Sikke da en løgnhistorie hun kommer med, politiet ville aldrig tage sig af sådan en sag - da der intet kriminelt er begået! Det er simpelthen noget sluder det hun skriver om at du skal betale det halve beløb forud. Det tyder lidt på at hun prøver at fuppe dig.

Sælger du som privat person eller firma over facebook?

Svar: Retur regler hjælp

annastrangholt — Thu, 07 Apr 2016 12:24:36 GMT

Der er ingen Handelsbetingelser da jeg sælger over facebook

Svar: Retur regler hjælp

annastrangholt — Thu, 07 Apr 2016 12:23:37 GMT

Varens værdi er 2000 kr. Problemet er at hun har haft varen ude af emballagen for at prøve at få varen som hun vil have den, så jeg vil meget gerne se den før jeg giver pengene retur.