Gode iværksætter websites, bøger, software m.m.

Svar: Online chat-forum

Kamilla Sommer — Tue, 01 Mar 2016 10:46:56 GMT

Tak Rasmus og Anders. Dem vil jeg helt sikkert kigge nærmere på.

Svar: Online chat-forum

Rasmus L. Knabe — Tue, 01 Mar 2016 09:57:13 GMT

Tag evt. et kig på www.intercom.io :)

Svar: Online chat-forum

Anders Gerlev Hansen — Tue, 01 Mar 2016 09:54:55 GMT

JivoChat som vi bruger er også godt. Det har en lang række features, som er virkelig gode når man sidder mange om opgaven og på flere sprog. Du kan se hvor kunden kommer fra, hvilke side de er på og smide kommentarer på siden de kigger på. Det er dog sjældent nødvendigt.

De to bedste features for mig er dog at du kan se hvad kunden skriver, mens de skriver, samt at den husker alt hvad du tidligere har skrevet, så der er ikke noget med at "gemme" sætninger, den lærer helt af sig selv. Så næste gang du får et spørgsmål er det let og hurtigt at svare. Skal ikke kunne sige om dette findes i andre lignende programmer, men det er rart.

Online chat-forum

Kamilla Sommer — Mon, 29 Feb 2016 19:43:13 GMT

Hej!

Har nogen af jer erfaring med implementering af online chatforums på jeres shop?

Jeg vil gerne implementere et chatforum, så jeg får mulighed for at komme lidt tættere på kunden. Dvs. chatsystemet skal altså have implementeret data/dashboard og gerne kunne genkende kunder, der kommer tilbage på sitet.

Jeg har kigget på to forskellige indtil videre:

Crowdio og Zopim. Umiddelbart virker Zopim mere relevant ift. Crowdio idet der er mere data tilgængeligt omkring kunderne, men Crowdio behøver nødvendigvis ikke at koste noget, hvis man til at starte med kun opretter en bruger.

Har i nogle gode råd vedrørende dette og er det pengene værd at betalte for Zopim?

Mange hilsner

Kamilla / www.nanostone.dk