E-mail marketing tips & tricks

Svar: Sende email til kunde liste

Henrik Schack — Tue, 01 Aug 2017 02:43:54 GMT

Man kan vel sige der gælder mere end en lov når vi taler om at sende email til folk.
På den ene side har vi Dansk lov som kan give en bøde.
På den anden side har vi de spilleregler som er vedtaget af mailbox udbyderne, dem kan man læse om hos M3AAWG https://www.m3aawg.org/sites/default/files/document/M3AAWG_Senders_BCP_Ver3-2015-02.pdf

Svar: Sende email til kunde liste

Helene Brixen — Thu, 27 Jul 2017 15:54:26 GMT

Hej Jesper. Du har ret de skriver ordet "både", som gør forskellen,men jeg kan se at du har sendt ham et smuthul så han kan få besvaret dine spørgsmål alligevel 😉 Tak for en god debat!

Svar: Sende email til kunde liste

Jesper I. P — Thu, 27 Jul 2017 14:00:14 GMT

Helena, læg mærke til sætningen:

Dette forudsætter dog, at kunden har mulighed for let og gebyrfrit at frabede sig dette både i forbindelse med afgivelsen af adressen til den erhvervsdrivende og ved efterfølgende henvendelser

Både i forbindelse med afgivelsen...er nøglesætningen.

Der skal altså være en tilkendegivelse ved afgivelse af adresse at det er ok at sende emails.

Denne kan så godt være en checkbox der er præudfyldt, men som modtager ved afgivelse, kan afmarkere.

Der er ikke noget at rafle om, det kræver accept af modtager, enten aktivt eller passivt, for at man må bruge email til email marketing og det gælder både erhverv og privat.

Svar: Sende email til kunde liste

Helene Brixen — Thu, 27 Jul 2017 13:47:18 GMT

Hej John. Jeg refererede til § 6 stk. 2: Uanset stk. 1 kan en erhvervsdrivende, der fra en kunde har modtaget dennes elektroniske adresse i forbindelse med salg af en vare eller en tjenesteydelse, markedsføre egne tilsvarende produkter eller tjenesteydelser til kunden via elektronisk post. Dette forudsætter dog, at kunden har mulighed for let og gebyrfrit at frabede sig dette både i forbindelse med afgivelsen af adressen til den erhvervsdrivende og ved efterfølgende henvendelser.

Svar: Sende email til kunde liste

John Nielsen — Sun, 20 Dec 2015 09:39:53 GMT

Helene Brixen:
Hvis det er erhvervskunder, må du godt sende ud til dem.

Men du skal have tilladelse til de private.

Nej, der er ifølge loven ikke forskel på, om modtageren er erhverv eller privatperson.

Markedsføringslovens § 6, stk. 1, forbyder udsendelse af reklamer via elektronisk post, telefax eller automatisk opkaldssystem. Forbuddet gælder dog ikke, hvis modtageren af reklamen forudgående har anmodet om at få reklamen på denne måde. Forbuddet gælder, hvad enten modtageren er forbruger, erhvervsdrivende eller en offentlig myndighed.

Bestemmelsen omfatter reklamehenvendelser i bred forstand – dvs. både reklame for konkrete varer eller ydelser, men også henvendelser, der alene har til formål at skabe opmærksomhed om den erhvervsdrivendes navn (branding).

Svar: Sende email til kunde liste

Jesper I. P — Sun, 20 Dec 2015 08:24:01 GMT

Elektroniske julekort vil typisk også blive betragtet som SPAM, og lad os så få slået fast , der er IKKE forskel på om man henvender sig til forbrugere eller virksomheder det er en misforståelse man desværre stadig støder på ofte.

http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Sager-og-praksis/Markedsfoeringsloven/Sager-efter-markedsfoeringsloven/spam0/julekortspam

Svar: Sende email til kunde liste

Helene Brixen — Sun, 20 Dec 2015 08:14:09 GMT

Hvis det er erhvervskunder, må du godt sende ud til dem.

Men du skal have tilladelse til de private.

Svar: Sende email til kunde liste

wellness_guiden — Sun, 20 Dec 2015 08:13:03 GMT

Hvordan glæder det så med julehilsner?

I løbet af de sidste par dage har jeg fået en del af dem, fra virksomheder, som jeg ikke er tilmeldt nyhedsbrev fra.

Svar: Sende email til kunde liste

Jesper I. P — Sun, 20 Dec 2015 07:47:46 GMT

Nikolaj din antagelse om at det må trådstarter godt er korrekt, men det kan man altså ikke læse ud af markedsføringsloven som du linker til:-)

tværtimod ville jeg læse det modsat, hvis man ikke kender til fortolkningen af reglerne. Vi må formode at trådstarter ikke har tilladelse til at sende nyhedsbreve hverken i følge paragraf 6 stk. 1 og 2

Men der findes et smuthul:

http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Sager-og-praksis/Markedsfoeringsloven/Sager-efter-markedsfoeringsloven/spam0/Link-til-spoergeskema

Svar: Sende email til kunde liste

Nicolaj — Sun, 20 Dec 2015 06:45:56 GMT

Jeg vil nu mene at du gerne maa sende dine kunder en email med en markedsundersoegelse.

Uanmodet henvendelse til bestemte aftagere

§ 6. En erhvervsdrivende må ikke rette henvendelse til nogen ved brug af elektronisk post, et automatisk opkaldssystem eller telefax med henblik på afsætning af varer, fast ejendom og andre formuegoder samt arbejds- og tjenesteydelser, medmindre den pågældende forudgående har anmodet om det.

Stk. 2. Uanset stk. 1 kan en erhvervsdrivende, der fra en kunde har modtaget dennes elektroniske adresse i forbindelse med salg af en vare eller en tjenesteydelse, markedsføre egne tilsvarende produkter eller tjenesteydelser til kunden ved elektronisk post. Dette forudsætter dog, at kunden har mulighed for let og gebyrfrit at frabede sig dette både i forbindelse med afgivelsen af adressen til den erhvervsdrivende og ved efterfølgende henvendelser.

"
Kilde: https://www.retsinformation.dk/forms/R0710.aspx?id=100778&exp=1

/Nicolaj

Svar: Sende email til kunde liste

Anonymous — Sat, 19 Dec 2015 22:16:05 GMT

Hej

Det kræver jeres kunde har give samtykke til at modtage nyhedsbrev. ellers må i ikke.

Sende email til kunde liste

wellness_guiden — Sat, 19 Dec 2015 22:11:54 GMT

Hvordan er det med at sende en email til ens kunde liste, omkring en markedsundersøgelse...

Markedsundersøgelsen er ikke for at sælge, men undersøgelse af min kundegruppe.

Må man sende denne email til alle, eller kun til ens nyhedbrevsmodtager?