Fragt, logistik, betaling & service

Svar: Returfragt - gode råd er ikke dyre

Thomas — Fri, 18 Dec 2015 14:25:44 GMT

Hej Maj-Brit,

Jeg benytter GLS - lige så til returvarer. Det er en fair pris uden jeg lige kan huske den nøjagtigt. Du kan i dit GLS login lave en "pick&return" mener jeg det hedder. Jeg gør det så få gange årligt så det er svært at huske fra gang til gang. Glem alt om retursedler i pakken - det er ikke nødvendigvis en god service, for de kunder som vil returnere skal nok finde ud af, hvordan det gøres.

Generelt syntes jeg også det er dyrt at sende pakker og hører gerne fra andre om de kender billigere takster end GLS?

Svar: Returfragt - gode råd er ikke dyre

Mai-Britt — Thu, 17 Dec 2015 20:24:04 GMT

Tak Kenneth. Så forstår jeg det bedre

v.h. Mai-Britt

Svar: Returfragt - gode råd er ikke dyre

Mai-Britt — Thu, 17 Dec 2015 20:23:18 GMT

Hej John Brixen

Tusind tak - hvor er det venligt af dig at ville dele både erfaringer og prisliste fra GLS. Jeg vil gerne vende tilbage til dig meget venlige tilbud om mere info, men lige nu bliver det Pakkelabel.dk der bliver løsningen for os. Dér kan vi vælge mellem bl.a. Postdk og GLS afhængigt af hvor i verden pakken skal sendes hen, og så vidt jeg kan se, er det rigtigt gode priser og en flexibel løsning.

Venlig hilsen

Mai-Britt, OnlineGruppen

Svar: Returfragt - gode råd er ikke dyre

Kenneth — Thu, 17 Dec 2015 19:32:34 GMT

Hej Mai-Britt

Dem, der henviser til priser fra brugte sider tænker måske på dba.dk, der for nylig har lanceret ret billige priser, når man sender via GLS. Gul&Gratis har G-porto.

Det er helt klart tiltænkt C2C, men det kan sikkert også bruges B2C - uden jeg dog ved, hvordan flowet i mails og kommunikation er.

Mvh
Kenneth

Svar: Returfragt - gode råd er ikke dyre

John Brixen — Thu, 17 Dec 2015 18:59:00 GMT

hej Mai-Britt

Hvor mange pakker sender i pr år. ? syntes i skal spørge hos GLS, jeg flyttet fra PostDK til GLS for 2 år siden.. - Elsker GLS, ,syntes virkelig det fungere, og de har kanon service, og et direkte nr. hvor man altid kan få fat på dem..- Jeg havde været kunde hos postdk i 5 år, og vi stiger pr år ca. 30-40% mht. antal sendte pakker.. - da jeg spurgte efter bedre priser hos postDK, for 2 år siden fik jeg afvide at det hoverhovedet ikke kunne komme på tale. ..Der flyttet jeg til GLS.

Vi sendte i 2015 ca 3000+ pakker.. i 2016 kommer vi på ca. 5000+ pakker.

jeg vil gerne dele mine priser med dig. men så skal du sende en PM.. - håber det hjælper din søgen på en bedre aftale..

Svar: Returfragt - gode råd er ikke dyre

Mai-Britt — Thu, 17 Dec 2015 17:54:30 GMT

Hej Søren Jakobsen

Tak for dit input. Vi vil efter nytår forsøge os med pakkelabel.dk og så lade kunden få et link til en returfragtseddel, som de kan købe til en fordelagtig pris ift Postdanmarks fragtpriser til private.

v.h. Mai-Britt, OnlineGruppen

Svar: Returfragt - gode råd er ikke dyre

Mai-Britt — Thu, 17 Dec 2015 17:40:31 GMT

Hej Nicklas

Tusind tak for dit svar. Jeg har kigget på pakkelabels og det ser rigtigt interessant ud, så det bliver nok den fremtidige løsning.

Det er så dejligt at få gode indspark og råd fra andre på Amino, når man tumler med et problem.

v. h. Mai-Britt

Svar: Returfragt - gode råd er ikke dyre

Søren Jakobsen — Thu, 17 Dec 2015 17:38:26 GMT

Når du siger i har få returpakker, så vil jeg droppe at sende den med. Som også nævnes ovenfor.

Dem der ønsker at returnere, sender du en pakkelabel til kundens email. Og det kan Pacsoft sagtens håndtere. Den metode har vi selv brugt, også med pacsoft.

Du kan skrive prisen på returlabelen i dine handelsbetingelser, så er det op til kunden om de kan finde det billigere.
Desuden har jeg set en del webshops, der skriver at det skal sendes til adressen, at hvis det sendes til afhentning vil det ikke blive modtaget / de lader pakken gå retur til kunden.

Vi er lige gået over til GLS som er billigere.

Svar: Returfragt - gode råd er ikke dyre

Nicklas Nguyen — Thu, 17 Dec 2015 14:09:29 GMT

Hej Mai-Britt,

Du kan tag et kig på Pakkelabels.dk Returportal.

Her kan du tilbyde returfragt nemt og billigt for dine kunder: https://www.pakkelabels.dk/returportal/

Du kan se, hvordan det fungerer på videoen.

Løsningen er gratis at bruge.

/Nicklas

Svar: Returfragt - gode råd er ikke dyre

Mai-Britt — Tue, 15 Dec 2015 16:22:17 GMT

Returfragten er ikke gratis. Det har du misforstået.

Kunden skal selv betale returfragten, men det er jo væsentlig lettere for kunden og dermed en god service, hvis kunden blot skal sætte en returlabel på pakken og aflevere den på et postindleveringssted - og uden at skulle stå i kø for at betale.

Nu er mit spørgsmål til dette forum ikke hvordan jeg kan gøre min service overfor kunderne ringere, men hvordan jeg fortsætter med at give en god service uden at det koster mig ekstra.

God service - glade kunder - flere ordrer :-)

Svar: Returfragt - gode råd er ikke dyre

igang — Tue, 15 Dec 2015 15:33:21 GMT

Mai-Britt :
Vi sender pakker med Postdanmark og medsender altid en returfragtseddel til kunden, så kunden let kan sende varen retur.

Det er en rigtig god service. Men når jeg kigger på shoppen kan jeg ikke umiddelbart se at jeg får denne gratis returfragt tilbudt.

Det eneste jeg lige ser om emnet (med fare for at jeg overser noget) er fra jeres handelsvilkår, hvor der står:

"Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen."

Dermed må man formode at det ikke er fordi I tilbyder gratis returfragt, at kunderne handler hos jer, eftersom de ikke ved det. Så hvorfor ikke bare spare pengene?

Svar: Returfragt - gode råd er ikke dyre

Mai-Britt — Tue, 15 Dec 2015 15:20:34 GMT

Hej Per Bendiksen

Vi bruger pacsoft hvor generering af postlabels automatisk overføres fra vores ordresystem, og her kan man så til- eller fravælge returfragtsedler.

Systemmæssigt har vi ikke mulighed for at lade kunden vælge, og synes heller ikke det burde være nødvendigt.

Vi skal yde en ordentlig service og ikke sænke vores niveau fordi Postdanmark ikke kan finde ud af at skelne mellem kundeaftaler og alm. privatbrugere.

Jeg håber nogen vil melde ind om hvad GLS gør i forbindelse med returpakker. Men jeg undersøger det selvfølgelig selv samtidig for der er sikkert forskel på hvor mange pakker man gennemsnitlig sender og får retur.

v.h. Mai-Britt

Svar: Returfragt - gode råd er ikke dyre

Mai-Britt — Tue, 15 Dec 2015 15:12:32 GMT

Hej Pythonrap

Tak for dit indlæg. Jeg kender ikke en "blå" sporingslabel og aner ikke hvad du taler om vedr. brugte varer og køb at samme sporbare til 49,00 kr.

Hvilke sider er det du henviser til ?

v.h. Mai-Britt

Svar: Returfragt - gode råd er ikke dyre

Per B. — Tue, 15 Dec 2015 13:08:53 GMT

Det er mit indtryk at flere og flere går over til andre udbydere.
GLS høster vist en del kunder fra Post Danmark. - Både erhvervsmæssige og private.

Hvorfor er en anden snak.

Når jeg køber pakkelabels på posthuset, så er de lige 10% dyrere, end hvis jeg bruger deres hjemmeside og selv printer.

Du skriver at i sender en pakkelabel med. - Mon ikke der kan spares lidt penge og resurser ved at gøre det digitalt. - Så hvis kunden vil returnerer, så modtager de en mail med pakkelabelen.
Hvis i har mange kunder, må det være mange labels som i sender til folk - Som (heldigvis) aldrig bliver brugt.

Post Danmark er meget konservative. Og som med mange andre virksomheder med monopol, kan de ikke rigtigt styre det.
Så hvis ikke de vil forhandle noget som helst overhovedet.
Så overvej at vælge en anden service.

Evt. hvor kunderne på shoppen selv kan vælge, hvad de vil benytte.

Svar: Returfragt - gode råd er ikke dyre

Pythonrap — Tue, 15 Dec 2015 12:51:37 GMT

PostDanmark er en underlig størrelse. Forstået: En "blå" sporingslabel koster Kr. 102,00. På en af de sider med brugte varer, kan jeg købe den samme sporbare til kr. 49,00??

Jeg har ikke prøvet at medsende returlabel. Men overvej da at købe labels på én af de nævnte sider. Send denne til kunden efterfølgende.

Som hoved forsendelse anvender jeg GLS, da der ikke noget med vægt udover max.