Fragt, logistik, betaling & service

Svar: Uafhentet forsendelse

Cookie - John Hannover — Tue, 13 Oct 2015 22:41:53 GMT

Uanset hvad tag kontakt til kunden og hør hvorfor varen kom retur- Det handler om service

Siger kunden at den gik retur og kunden ikke havde "tid" til at fortælle dig at handlen var fortrudt - så kan du trække retur fragt fra i returpenge

Ellers - så send frem igen uden bøvl till en tilfreds kunde selv om du kunne kræve ny fragt og hvad ved jeg

tal med kunden først og fremmeste

vh John H

Svar: Uafhentet forsendelse

Jimmy Hansen — Tue, 13 Oct 2015 22:33:38 GMT

Det kunne være interessant at finde ud af om man må fratrække returfragtudgiften fra det beløb kunden skal have refunderet.

For ellers kan man jo bevidst eller ubevidst give virksomheder unødvendige udgifter :/

Svar: Uafhentet forsendelse

Jeppe Vestergaard — Tue, 13 Oct 2015 04:51:46 GMT

Den kommer tilbage til dig, og du kommer til at betale for returfragten. Ved modtagelse behandler du den på samme vis som hvis kunden havde benyttet sin 14 dages fortrydelsesret.

Jeg er ikke helt klar over om du må fratrække returfragtens udgift i det beløb du returnerer til kunden. Hvis kunden havde afhentet pakken og derefter returneret den havde han jo selv skulle betale returfragt.

Uafhentet forsendelse

Jimmy Hansen — Mon, 12 Oct 2015 22:30:26 GMT

Jeg kan se udfra tracking at en af mine forsendelser ikke er blevet afhentet. Hvad kommer der til at ske nu her?

Kan læse ud fra tracking at forsendelsen nu bliver behandlet på sorteringscentret.

Pakke er afsendt 23/9.