Hjælp til Amino's services

Svar: Godt supportværktøj til Amino?

jobberway — Sat, 23 May 2015 15:31:01 GMT

Kunne en af de her 2 være relevante

http://freshdesk.com/

https://www.manageengine.com/products/service-desk/?index

Svar: Godt supportværktøj til Amino?

Martin Thorborg — Fri, 22 May 2015 10:06:35 GMT

Fru Hartmann:

I kunne jo også prøve at smide den på http://www.amino.dk/freelancer/

Det er jo ikke en person, men et stykke software, så der duer Freelancer ikke :-)

De bedste hilsner

Martin

Svar: Godt supportværktøj til Amino?

Fru Hartmann — Fri, 22 May 2015 07:58:14 GMT

I kunne jo også prøve at smide den på http://www.amino.dk/freelancer/

Svar: Godt supportværktøj til Amino?

Frisch — Fri, 22 May 2015 07:55:33 GMT

He He Martin, den er sjauw

Hvis du havde været her på kontoret til morgen vil du vide at vi rent faktisk har været oppe at snakke med jer til morgen. Men vi er i tvivl om at Zendesk er det bedste værktøj for os :-)

Vi drikker Champagne kl. 15 og du skal være velkommen på terrassen.

Nicolai

Svar: Godt supportværktøj til Amino?

Martin Thorborg — Fri, 22 May 2015 07:49:25 GMT

Hej Thomas

Hvis du kommer op til os i Dinero, du ved os der bor på etagen oven på dig, så tror jeg godt vi kan hjælpe dig.
Vi kører support 75 timer om ugen i Zendesk og har lige lavet en rapport du kan læse:

https://dinero.dk/dinero-support-har-vaeret-til-eksamen

Det kan være vi ses senere i dag :-)

De bedste hilsner

Martin

Godt supportværktøj til Amino?

Thomas Vedel Larsen — Fri, 22 May 2015 07:37:10 GMT

Hej Amino'er

Hos Amino kigger vi lige nu på at forbedre vores support. Vi leder derfor efter et godt support-værktøj som skal kunne følgende:

- Man skal kunne markere en support ticket som "pending".

- Man skal kunne oprette standard-svar.

- Man skal kunne måle tilfredshed med supporten.

- Brugervenlig, of course.

Er der nogen af jer derude, som har erfaring med nogle gode måder at håndtere support på? Hjælp os gerne, så vi kan give Aminos support et spark opad

God fredag derude :-)

Mvh Thomas