Teknik, hosting & e-handelsløsninger

Sv.: Fribetaling igen

Lita Iv — Fri, 23 Nov 2007 16:39:00 GMT

Get har jeg gjørt og også snakkede med dem i telefon. Nu skal jeg bare vente på penge. Det tager lang tid

Sv.: Fribetaling igen

Martin — Fri, 23 Nov 2007 16:18:36 GMT

Lita Iv:
De har skrevet svar til mig, men... de siger at det ikke er deres fejl... nu ved jeg ikke skal jeg grine eller skal jeg grade

Ring til PBS og spørg om de kan se betalingen, hvis de kan, beder du om den mail man skal skrive til hvis man vil lave en manuel caputre. Når du så har fået den mail skriver du lige trans ID samt beløb og beder dem caputre pengene for dig.

Sv.: Fribetaling igen

Lita Iv — Fri, 23 Nov 2007 14:55:25 GMT

Fejl i system ... hmmm... efter en lang udveksling ar mails i går aftes gik jeg i seng fordi jeg orkede ikke at tjekke systemet og... tidligt morgen der jeg kom på arbejde og vil tjekke systemet så virkede det hele. Man skal ikke være mere klog en 10 årlig til at se hvor fejlen var

Sv.: Fribetaling igen

mtrolle — Thu, 22 Nov 2007 22:03:38 GMT

Har du haft din egen tekniker / udvikling / udviklingspartner til at kigge på det?
Det kan jo meget vel være der er en fejl i dit system?

Sv.: Fribetaling igen

Lita Iv — Thu, 22 Nov 2007 22:01:04 GMT

De har skrevet svar til mig, men... de siger at det ikke er deres fejl... nu ved jeg ikke skal jeg grine eller skal jeg grade

Sv.: Fribetaling igen

Anders Lund — Thu, 22 Nov 2007 21:47:10 GMT

Hejsa,

Tja, det undrer mig ikke. Se evt. andre tråde herinde...

Fri Betalings support er bare IKKE god nok og efterhånden stoler jeg heller ikke på deres system. Vi har også kunder der har betalt for 24 mdr. men er blevet så utilfredse, at vi har måttet omkode deres systemer til andre leverandører (uden beregning da vi selv tidligere nævnte Fri Betaling som en oplagt leverandør af betalings-gateway - det gør vi ikke mere...)

Pengene for de 24 mdr. er til dels spildt, men intet i forhold til mistede kunder eller upålidelige systemer...

Mvh. Anders

Sv.: Fribetaling igen

Lita Iv — Thu, 22 Nov 2007 20:25:39 GMT

Jeg er 200% sikker på at fejlen ligger hos dem. Det virkede, men der sket med de sidste to kunder at der ikke hele beløb der blev over fort på min konto på trods at der har lavet capture og accept af hele beløbet. Og nu kan man slet ikke gennemfør betaling.

Sv.: Fribetaling igen

Anders Christensen — Thu, 22 Nov 2007 20:15:55 GMT

Og du er 100% sikker på at fejlen ligger hos dem?

Uden at pege fingre af nogen, så ser jeg selv ofte kunder der råber "ulven kommer" efter en leverandør uden at have noget at have det i, og dermed ofte spilder leverandørens tid.

Og til 59 kroner om måneden kan man ikke lønne ret mange supportere til at besvare mails, opkald osv.

Men når det så er sagt, så skal de jo naturligvis stadigvæk levere det lovede produkt, uanset hvor billigt de end måtte sælge det.

Sv.: Fribetaling igen

Lita Iv — Thu, 22 Nov 2007 20:05:54 GMT

Jeg betaler hos dem kun 59 kr pr.måned og har kun dankort endnu, så 400 kr er lidt for meget for mig lige nu. Jeg er lille butik med ikke så står omsætning, men det betyder ikke at jeg skal behandles sådan. Jeg ved godt at får mine mails og jeg ved også godt at en almindelig brev hjelper heller ikke. Men jeg er stædig, så sender jeg dem bare mail hver eneste dag.

Sv.: Fribetaling igen

mtrolle — Thu, 22 Nov 2007 19:51:48 GMT

Jeg synes du skal prøve at skrive til Fribetaling og melde ud at du mener, at de ikke lever op til det produkt du har købt og derfor ønsker at hæve samarbejdet med øjeblikkelig varsel. Hvis du har brug for hjælp til at skifte betalingsleverandør kan mit firma helt sikkert hjælpe dig. Jeg har gode erfaringer med opsætning af epays betalingssystemer.
Men start ud med, at se hvordan Fribetaling reagere. Skriv evt. til dem med et anbefalet brev (med post danmark). Så sikre du dig de modtaget brevet.

Hvad betaler du hos fribetaling? sikkert mellem 100-200 kr. pr. måned ikke?
Hvis du laver en konto hos epay kommer det til at koste dig ekstra 100-200kr. pr. måned, men tilgengæld sikre du dig trods alt dine kunder kan betale. Og hvis kunderne betaler kan du måske godt overleve at betale dobbelt pris i en periode, indtil du kan komme ud og Fribetaling aftalen? (Uden at vide hvordan dit firmas økonomi er m.v.)

Start med et brev og se, hvad der sker.
Hvis du virkelig mener du mister potentielle kunder grundet Fribetaling, så skrid til handling.

Sv.: Fribetaling igen

Lita Iv — Thu, 22 Nov 2007 19:34:36 GMT

Naturligvis er det ikke så stor sag, men de lever ikke den produkt de står for. Nu er der i to bage kan man ikke overfør betaling i min butik og jeg mister kunder. De skriver breve til mig, men vil ikke overfør penge på konto. Jeg betaler abonnement for det og forventer også produkt leveret. Meget enkelt.

Sv.: Fribetaling igen

Sune Christesen — Thu, 22 Nov 2007 19:25:43 GMT

Jeg tvivler på at Kontant eller andre TV programmer vil lave en udsendelse om at Fribetaling har haft nedetid eller ikke har svaret på en mail (hvis det er de ting der er problemet) - hvilken vinkel havde du forestillet dig at de skulle gribe det an fra?

Sv.: Fribetaling igen

Lita Iv — Thu, 22 Nov 2007 19:20:57 GMT

Jeg har ikke en advokat, men jeg skriver bare i Kontant eller en andet TV program. Men jeg skrevet til dem igen, men er snart kan opgive. Og tak for link.

Sv.: Fribetaling igen

mtrolle — Thu, 22 Nov 2007 19:03:54 GMT

Altså, hvis I har indgået en kontrakt om de skal levere en ydelse til dig som de rent faktisk ikke levere, så har de jo ikke opretholdt deres del af kontrakten. Så kan du godt opsige aftalen. Spørg evt. din advokat (hvis du har en).
Der står ofte noget om, hvilken oppetid de garantere m.v.?

Jeg kan personligt anbefale www.epay.dk.
De har et rigtig godt system og er behagelige at snakke med og finde support hos.

Sv.: Fribetaling igen

Lita Iv — Thu, 22 Nov 2007 18:55:05 GMT

Så er det dyrt, jeg faktisk lige startede. Men jeg syns at det er uacceptabelt at6 de lever produkt der ikke virker og svar heller ikke på mail. Jeg sent dem det i mandags og der er ikke eneste dyt fra dem. Naturligvis kan man gå en andet sted, men jeg syns de skal lever produkt.