Internet/E-business hjælp div.

Svar: Kunde fra Italien - hvad bør jeg være opmærksom på?

happyfood — Mon, 30 Mar 2015 04:29:33 GMT

Allan Hansen:

Hej Happyfood

Grunden til at jeg ikke benytter 3D Secure, er at jeg ikke modtager ordrer fra udlandet normalt - eller ihvertfald ikke gennem shoppen. Den er kun åben for ordrer fra Danmark. 3D Secure gælder kun internationale betalingskort og kan ikke benyttes til betalinger med rene Dankort, og for så vidt, nok også Visa/Dankort, som indtil videre er den eneste slags betalingskort at shoppen modtager. Derfor er det vurderet, at det ikke har relevans :-)

Ordren der kom fra pågældende italiener, er kommet via mail, da han netop ikke har kunnet aflægge en ordre gennem shoppen. Da vi har mange varer der leveres direkte fra leverandøren, er de fleste aftaler kun gældende til leveringer i Danmark. Så hvis udenlandske kunder vil rende skrigende væk fra shoppen, på det grundlag, så er det indtil videre okay med os, da vi ikke kan behandle deres ordre gennem shopsystemet :-)

Vi har dog en ansøgning igang om udvidelse til Mastercard m.v., men dermed ikke ment at vi også åbner op for leveringer udenfor den danske grænse.

Håber det besvarer din kommentar ;-)

Så forstår jeg meget bedre, så her vil en bank overførsel være helt normalt :-)

Svar: Kunde fra Italien - hvad bør jeg være opmærksom på?

Allan Hansen — Sun, 29 Mar 2015 15:32:48 GMT

Hej Happyfood

Grunden til at jeg ikke benytter 3D Secure, er at jeg ikke modtager ordrer fra udlandet normalt - eller ihvertfald ikke gennem shoppen. Den er kun åben for ordrer fra Danmark. 3D Secure gælder kun internationale betalingskort og kan ikke benyttes til betalinger med rene Dankort, og for så vidt, nok også Visa/Dankort, som indtil videre er den eneste slags betalingskort at shoppen modtager. Derfor er det vurderet, at det ikke har relevans :-)

Ordren der kom fra pågældende italiener, er kommet via mail, da han netop ikke har kunnet aflægge en ordre gennem shoppen. Da vi har mange varer der leveres direkte fra leverandøren, er de fleste aftaler kun gældende til leveringer i Danmark. Så hvis udenlandske kunder vil rende skrigende væk fra shoppen, på det grundlag, så er det indtil videre okay med os, da vi ikke kan behandle deres ordre gennem shopsystemet :-)

Vi har dog en ansøgning igang om udvidelse til Mastercard m.v., men dermed ikke ment at vi også åbner op for leveringer udenfor den danske grænse.

Håber det besvarer din kommentar ;-)

Svar: Kunde fra Italien - hvad bør jeg være opmærksom på?

happyfood — Fri, 27 Mar 2015 17:06:54 GMT

Hvis jeg var kunde fra italien ville jeg løbe skrigende væk.. hvorfor bruger du ikke 3D secure ?

Svar: Kunde fra Italien - hvad bør jeg være opmærksom på?

happyfood — Fri, 27 Mar 2015 17:06:41 GMT

Hvis jeg var kunde fra italien ville jeg løbe skrigende væk.. hvorfor bruger du ikke 3D secure elelr hvad nu det hedder?

Svar: Kunde fra Italien - hvad bør jeg være opmærksom på?

Allan Hansen — Fri, 27 Mar 2015 16:19:19 GMT

Mange tak for svarerne, de hjælper :)

Det skulle være gjort klart overfor ham, at det udelukkende kan ske ved forudbetaling og bankoverførsel, så forhåbentlig/formentlig har jeg mit på det rene, så at sige :)

Med hensyn til fragtprisen, så var det blot en jeg slog op hos Post Danmark, på deres egen side :)

Svar: Kunde fra Italien - hvad bør jeg være opmærksom på?

Amadeo — Fri, 27 Mar 2015 13:48:48 GMT

Alm bankoverførsel kan ikke trækkes tilbage, uanset, hvad han siger.

Husk du betaler 50 DKr for at modtage penge her.

445 for fragten lyder voldsomt, prøv her:

http://www.pakkelabels.dk/fragtpriser/

Svar: Kunde fra Italien - hvad bør jeg være opmærksom på?

User — Fri, 27 Mar 2015 13:14:09 GMT

Din bekymring burde ikke være på om han tage penge tilbage, men på om det kort han bruger er stjålet eller ej. Ved godt hvad min mave fornemmelse siger.

Svar: Kunde fra Italien - hvad bør jeg være opmærksom på?

User — Fri, 27 Mar 2015 13:10:32 GMT

Glem alt om betalingskort og paypal. Sig nej til alt andet end bankoverførsel. Der er virkelig meget svindel i Italien med folk der bliver betalt for at modtage vare købt med stjålet kort.

Hvis han virkelig vil have lampen, så siger han ikke nej til bankoverførsel. Vil han ikke dette er han 100% svindler.

Du har intet at tabe ved at insisterer på bankoverførsel.

Svar: Kunde fra Italien - hvad bør jeg være opmærksom på?

Jannik Hansen — Fri, 27 Mar 2015 05:30:36 GMT

Altimobiler.dk:
2 : bankoverførsel er 100% sikkert den mest sikre! når først pengene står på de konto kan ingen røre dem... med andre ord han kan ikke trække dem tilbage på nogen måde. de kan selvfølgelig komme fra en konto som ikke er hans men som han har adgang til og dermed ikke har lov til at bruge dem... men så vi er langt ude:)

Det kommer lidt an på konditionerne altså bank og land her. Hvis han en uge efter ringer til banken, og siger at han har overført det til forkert konto, og får dem overbevist - så vil det være muligt for afsender banken, at requeste det fra modtager banken. Om modtager banken så vil sende det tilbage, det er så det gode spørgsmål her.

Svar: Kunde fra Italien - hvad bør jeg være opmærksom på?

Allan Hansen — Thu, 26 Mar 2015 22:37:56 GMT

Hej Nikolaj

Mange tak for det meget brugbare svar :) skrev til ham, at det kun kunne ske via bankoverførsel (forudbetaling), så må vi se om han kommer så langt som til at overføre betalingen også... :)

Svar: Kunde fra Italien - hvad bør jeg være opmærksom på?

Altimobiler.dk — Thu, 26 Mar 2015 22:13:58 GMT

1 : paypal er den mest usikre betalingsmetode af de 3 du nævner! ved godt alle siger det er så og så sikkert men det passer ikke!

2 : bankoverførsel er 100% sikkert den mest sikre! når først pengene står på de konto kan ingen røre dem... med andre ord han kan ikke trække dem tilbage på nogen måde. de kan selvfølgelig komme fra en konto som ikke er hans men som han har adgang til og dermed ikke har lov til at bruge dem... men så vi er langt ude:)

3 : mastercard osv. er ej heller specielt sikker... du kan på nettet finde de kort og bare bruge løs af dem... kortnumrene osv. aner jeg ikke hvordan de ender på nettet og hvor de kan findes... men er blevet snydt den vej igennem... og du har i bund og grund ingen den store mulighed for at tjekke ret meget op og dermed være sikker... og bankerne er kolde i røven og fralægger sig alt ansvar og hiver bare pengene retur og de er endda så flinke at give dig et gebyr oven i hatten for deres besvær:)

så hvis du vil være så sikker som muligt så brug bankoverførsel.

mvh.

Nikolai R. Jensen
www.altimobiler.dk

Kunde fra Italien - hvad bør jeg være opmærksom på?

Allan Hansen — Thu, 26 Mar 2015 22:07:31 GMT

Har fået en henvendelse fra en potentiel kunde, som er bosiddende i Italien. Har dog hørt så meget om andre, der har haft kunder fra udlandet, men hvor det er endt med, at sælgeren har mistet både penge og vare. Derfor vil jeg høre, om der er nogen herinde, som kan give mig lidt forebyggende fif til, hvordan jeg undgår at ende i samme balje :) Al hjælp er værdsat...

Lidt info om kunde og vare...

Varen er en udgået model af en lampe, som jeg har til kr. 999 på tilbud. Fragten med Post Danmark vil til Italien være kr. 445, hvortil jeg har skrevet til "kunden", at det samlede beløb vil være €195. Jeg har anmodet om, at købet kun kan lade sig gøre, såfremt det sker med forudbetaling via bankoverførsel. Det har han accepteret. Han tilbyder endvidere at kunne betale via både betalingskort eller paypal, hvilket jeg normalt ikke har noget problem med, men er det ikke lettere for ham at "trække" pengene retur med disse to betalingsmåder, end hvis han overfører betalingen via bank? Banken kan vel ikke blot trække betalingen retur, uden at jeg høres først? Kunden har tjekket varen et par gange efterhånden og besøger shoppen via sin mobiltelefon, og sender mails via mailprogram på selv samme.

Er der noget i ovenstående jeg gør rigtigt, noget jeg gør forkert, eller nogle ideer til hvordan jeg bør forholde mig? :)