Online marketing & salg på webshops & websites

Svar: Vores webshop sælger næsten ingenting. Hvorfor?

Anonymous — Wed, 03 Dec 2014 09:07:33 GMT

En kort situationsmelding ... der stritter i alle retninger:

I går udsendte jeg et nyhedsbrev (se det her). Jeg glemte at rette mailens emnelinje før jeg trykkede på knappen, så den kom til at lyde således: "[Til korrekturlæsning] - Klassisk musik under juletræet?". Ikke så smart. Jeg overvejede at sende en korrigerende mail ud, men afstod og holdt vejret i spænding. Og sandelig: Åbningsprocenten lå allerede på dag 1 lidt over gennemsnittet for tidligere nyhedsbreves levetid (normalt et par døgn).

Jeg skal nok lade være med at gøre mig lystig over alle de formaninger der siger, at overskriften er alt afgørende for om folk gider at lukke op og kigge. Selvfølgelig har det betydning, men nok mindre for vore kunder end for (yngre) mennesker der har 27 abonnementer på nyhedsbreve for alt fra parfume over e-cigaretter til præservativer.

Dernæst kan jeg fortælle, at indvendingen om at vi har flere tusinde varer, hvor varebeskrivelsen blot er en standardtekst der siger "Denne vare er oprettet automatisk med de mest basale oplysninger. Vi arbejder løbende på at opdatere sådanne varer..." åbenbart ikke skræmmer folk. Siden jeg for en uge siden oprettede 21.000 sådanne varer, har vi fået adskillige ordrer på disse varer.

I det hele taget oplever vi lige nu en "eksplosion" i web-bestillinger. Lige nu får vi 10 ordrer om dagen, mod normalt 10 om ugen. Om det udelukkende kan tilskrives den tilstundende jul, kan jeg jo ikke vide, men den håbløse gamle shop er altså ikke helt så håbløs endda.

Siden jeg implementerede SleekNote (kupon til tegning af abonnement på vort nyhedsbrev), får jeg nu et par nye skalpe om dagen. Det går langsomt, men sikkert, fremad.

Bortset fra det, har jeg så rasende travlt med mine utallige gøremål, at jeg ikke rigtig er begyndt at realisere nogle af de mange gode råd jeg har fået i denne tråd. Måske i juleferien? ;-)

Mange tak for alle gode indlæg indtil nu.

Svar: Vores webshop sælger næsten ingenting. Hvorfor?

Anonymous — Mon, 01 Dec 2014 09:22:55 GMT

Anders - Meebox:
Først og fremmest skal du have ros for, at have identificeret problemet, og nu vil afdække om du vil gøre noget ved det eller ej. I min verden gør man det enten 100% eller slet ikke. Hvis det bliver gjort halvt, vil det også føles halvt, og det skræmmer kunderne væk.

Hvis vi skal have en ny og tidssvarende webshop, er vi oppe i en prisklasse som vi ganske enkelt ikke har midler tid, det skal ikke være noget hemmelighed. Og det vil jo, langt hen ad vejen, være gambling, da ingen formentlig vil kunne garantere os, at vi rent faktisk FÅR en betydeligt høkere omsætning og at investeringens tilbagebetalingstid vil være acceptabel.

Jeg kan godt lide tanken om 100% eller slert ikke. Vi KUNNE jo nedlægge vores webshop og derved miste det salg vi har nu, men hvilken glæde skulle vi have af det? Hvad der er solgt er jo solgt.

Anders - Meebox:
Mit råd er: Du skal afdække, om du mener, at det kan betale sig at satse på en webshop, for det bliver ikke billigt. Det kan kun du vurdere. Hvis du når frem til, at det kan godt betale sig, og du vil gerne forsøge at øge din omsætning markant på www, skal du også være parat til at investere det, som det koster.

Jamen så kan jeg sige det helt klart: så blive det ikke lige nu. Jeg har allerede kastet 10.000 forgæves kroner efter Magento, som en (nu berygtet) haj her på Amino lavede. Det kunne jeg ikke bruge til noget. Jeg har desuden selv forsøgt mig med Wordpress med tilhørende modulindkøb + $400 til en indisk programmør. Det duede heller ikke. Disse penge og alle disse timer er tabt, men det er jo nok min egenskyld, at jeg ikke har haft strategi og kravsspecifikation på plads.

Svar: Vores webshop sælger næsten ingenting. Hvorfor?

Anonymous — Mon, 01 Dec 2014 09:13:49 GMT

enur25:

Jeg kan godt friske siden lidt op for dig, hvis du synes :)

http://rhportfolio.dk

Æhhh jæuw, men du gør det vel ikke gratis? Nej, selvfølgelig, men hvis du mener at gøre et job til ikke-ret-mange penge, er jeg da modtagelig for dit bud på hvad du mener der skal til og hvad det vil koste.

Svar: Vores webshop sælger næsten ingenting. Hvorfor?

Anonymous — Mon, 01 Dec 2014 09:11:52 GMT

Her er et pat stykker af de netshops som nogle af vore butikskunder har fortalt at de bruger:

The Classical Shop

Amazon UK (klassisk musik)

JPC

ArkivMusic

Er de alle sammen MEGET bedre end vores? Det synes jeg personligt ikke, men lader mig gerne belære.

Jeg vil meget gerne se et eksempel på en moderne og attraktiv shop der sælger klassisk musik. Gi' mig lige et par links, ikk'?

Svar: Vores webshop sælger næsten ingenting. Hvorfor?

Anders Eiler — Mon, 01 Dec 2014 07:54:39 GMT

Godmorgen :-)

Først og fremmest skal du have ros for, at have identificeret problemet, og nu vil afdække om du vil gøre noget ved det eller ej. I min verden gør man det enten 100% eller slet ikke. Hvis det bliver gjort halvt, vil det også føles halvt, og det skræmmer kunderne væk.

Mit råd er: Du skal afdække, om du mener, at det kan betale sig at satse på en webshop, for det bliver ikke billigt. Det kan kun du vurdere. Hvis du når frem til, at det kan godt betale sig, og du vil gerne forsøge at øge din omsætning markant på www, skal du også være parat til at investere det, som det koster. Du har allerede fået mange gode råd, men af dine kommentarer lyder det til, at du ikke på nogen måde er ekspert i e-handel. Få fat i sådan en! Ikke en, som løser alting for dig, men en som hjælper og guider dig, så du selv lærer og forstår det.

Om den rigtige løsning er at køre videre med den nuværende shop og give den en (ikke så lille!) overhaling, eller om du skal starte forfra og gå all-in på en ny base, kan jeg ikke svare på. Du bør dog overveje begge løsninger. Lige nu står du med et "håndværkertilbud". Du har en skøn grund med udsigt over søen og det hele, men et faldefærdigt hus. I min optik er dit hus så faldefærdigt, at det nok vil koste det samme at renovere det, som det vil koste at rive ned og bygge op fra bunden.

Jeg vil gerne anbefale et par valgmuligheder, som du kan kontakte med henblik på at få et tilbud på, hvad det vil koste at lave. Her er der ikke tale om "knallertere", men etablerede virksomheder der har styr på sagerne. Det koster derefter, men som jeg lagde ud med at sige: I min verden er det 100% eller ingenting.

Send en privatbesked eller mail på ace@meebox.net :-)

Svar: Vores webshop sælger næsten ingenting. Hvorfor?

Anonymous — Mon, 01 Dec 2014 07:45:30 GMT

Jeg kan godt friske siden lidt op for dig, hvis du synes :)

http://rhportfolio.dk

Svar: Vores webshop sælger næsten ingenting. Hvorfor?

Anonymous — Mon, 01 Dec 2014 05:54:25 GMT

Daniel K:

KlaMus:
Vi dør i løbet af nogle år, ja, men vores niche vil leve forbavsende længe endnu. Der er klassiske CD-udgivelser nok til at holde adskillige fabrikker kørende og der en kunder nok til af aftage dem

Den udtalelse hænger jo slet ikke sammen med en dalende omsætning..

Jeg er vist inde i en stime af upræcise formuleringer. Dalende, jeg med skrev ikke noget om graden. Den er svagt dalende med nogle få procent. Langt fra det styrtdyk som andre musikgenrer oplever og pladeselskaberne sprøjter nye udgivelser ud. Vi ved naturligvis godt, at streaming efterhånden vil tage over og vi har da også vort eget pladeselskabs udgivelser på iTunes, Spotify m.fl. Salget her er dog meget beskedent i forhold til salget af fysiske CD'er.

Daniel K:
Du har modtaget så mange guldkorn i denne tråd, som andre virksomheder betaler kassen for at få fra en ekstern rådgiver, og det kan naturligvis være overvældende.

Du får det næsten til at lyde som om jeg er utaknemmelig. Det er jeg bestemt ikke. Tværtimod, jeg labber i mig og vil, inden for de økonomiske rammer, iværksætte nogle tiltag i den kommende tid.

Svar: Vores webshop sælger næsten ingenting. Hvorfor?

Daniel K — Sun, 30 Nov 2014 16:08:45 GMT

KlaMus:
Vi dør i løbet af nogle år, ja, men vores niche vil leve forbavsende længe endnu. Der er klassiske CD-udgivelser nok til at holde adskillige fabrikker kørende og der en kunder nok til af aftage dem

Den udtalelse hænger jo slet ikke sammen med en dalende omsætning..

På trods af at der til stadighed udgives massere af dvd og blueray film, kombineret med at hverken Netflix eller Viaplay formår at streame film med 5:1 DTS, så har Blockbuster måtter dreje nøglen om.. På samme måde som Playtime gjorde det..

Du har modtaget så mange guldkorn i denne tråd, som andre virksomheder betaler kassen for at få fra en ekstern rådgiver, og det kan naturligvis være overvældende.

Du bliver nødt til at se realiteterne i øjnene, ellers er det sluk og luk.

Men det er din/jeres butik, og i bestemmer naturligvis selv hvad i gør..

Svar: Vores webshop sælger næsten ingenting. Hvorfor?

Anonymous — Sun, 30 Nov 2014 15:40:59 GMT

Daniel K:

Knowledge is power...

Det du gør er at købe et færdigt standard produkt / hjemmeside og kan frit vælge blandt hundredvis af muligheder her:

http://themeforest.net/category/ecommerce/magento

Som du kan se, så koster de ca. 500 kr, og nogle tilbyder oven i købet gratis installering på dit webhotel, så ikke engang det skal du bekymre dig om.

Jeg har betalt en knallert her på sitet 10.000 for to Magentoshops. Totalt ubrugeligt bras. Kunsten er at skeille fårene fra bukkene i det slæng der tilbyder "billige" webshops.

Daniel K:

Der vil jeg tillade mig at være dybt uenig.. En dalende omsætning må aldrig være tilfredsstillende.

Musik i fysiske butikker er en branche i afvikling, hvor butikkerne lukker på stribe.

Vi dør i løbet af nogle år, ja, men vores niche vil leve forbavsende længe endnu. Der er klassiske CD-udgivelser nok til at holde adskillige fabrikker kørende og der en kunder nok til af aftage dem.

Daniel K:
Mit bedste råd vil være, at i specialiserede jer i klassisk musik via jeres nye flotte hjemmeside, hvor det for brugerne er muligt at tilmelde sig en abonnementsordning der giver adgang til en stor database af musik.

Jeg ved (desværre) kun alt for godt, at vi må kanalisere over på andre indtægtskilder. At butikken kan overleve overraskende længe bør ikke være en sovepude.

Svar: Vores webshop sælger næsten ingenting. Hvorfor?

Daniel K — Sun, 30 Nov 2014 14:57:47 GMT

KlaMus:
Det lyder, for mig, helt usandsynligt at man skulle kunne få nogen til at lave det til den pris.

Knowledge is power...

Det du gør er at købe et færdigt standard produkt / hjemmeside og kan frit vælge blandt hundredvis af muligheder her:

http://themeforest.net/category/ecommerce/magento

Som du kan se, så koster de ca. 500 kr, og nogle tilbyder oven i købet gratis installering på dit webhotel, så ikke engang det skal du bekymre dig om..

Derefter retter du selv så meget til du kan, og her vil det være en rigtig god idé/investering at se nogle tutorials på bla. youtube.

De få ting du ikke selv kan rette til, kan du få en prof til at hjælpe dig med, hvilket er langt billigere end at lave en hjemmeside fra bunden af.

Du burde kunne finde mange personer / virksomheder her på amino, der kan hjælpe dig få en ganske fornuftig timepris.

Webshop systemet hedder foresten Magento..

KlaMus:
Vores øjeblikkelige omsætning i butikken er tilfredsstillende, men set i fugleperskektiv kan vi godt se tendensen til en svagt dalende omsætning.

Der vil jeg tillade mig at være dybt uenig.. En dalende omsætning må aldrig være tilfredsstillende.

Musik i fysiske butikker er en branche i afvikling, hvor butikkerne lukker på stribe.

Hvis i skal sikre fremtiden, bliver i nødt til flytte indtjeningen over til andre områder eksempelvis som nævnt i tidligere indlæg.

Mit bedste råd vil være, at i specialiserede jer i klassisk musik via jeres nye flotte hjemmeside, hvor det for brugerne er muligt at tilmelde sig en abonnementsordning der giver adgang til en stor database af musik.

I kan evt. tilbyde diverse abonnementer der giver adgang til forskellige produkter & ydelser..

Svar: Vores webshop sælger næsten ingenting. Hvorfor?

Anonymous — Sun, 30 Nov 2014 13:14:22 GMT

TomN:
Nej, det er generelt jeg mener alle de Nyhedsbreve jeg får ønsker jeg ikke at læse igennem, og er af den overbevisning at dine modtager heller ikke ønsker det, prøv at lave et Nyhedsbrev som er med tilbud, og ikke lange informationer om hver CD. Lav det som en A/B test og analyser den forskel der er på dine nyhedsbreve.

Da vi startede med nyhedsbrevet lavede jeg en undersøgelse. Hovedkonklusionen var, at der max måtte være 10 produktnyheder. De fleste mente at omkring 6 måtte være passende.

TomN:

Lav det som en A/B test og analyser den forskel der er på dine nyhedsbreve.

Du har intet at tabe ved at prøve da dine modtager indtil nu intet køber.

Jamen selvfølgelig skal jeg prøve det, men vi benytter os meget sjældent af "tilbud", så det må blive på designet.

Svar: Vores webshop sælger næsten ingenting. Hvorfor?

TomN — Sun, 30 Nov 2014 13:09:10 GMT

KlaMus:
TomN:
Dit nyhedsbrev ser alt for lang ud, personligt vil jeg ikke gide læse mere en overskrifterne hvis jeg gad læse så langt.
Det er nok fordi du ikke interesserer dig for klassisk musik

Nej, det er generelt jeg mener alle de Nyhedsbreve jeg får ønsker jeg ikke at læse igennem, og er af den overbevisning at dine modtager heller ikke ønsker det, prøv at lave et Nyhedsbrev som er med tilbud, og ikke lange informationer om hver CD. Lav det som en A/B test og analyser den forskel der er på dine nyhedsbreve.

Du har intet at tabe ved at prøve da dine modtager indtil nu intet køber.

Håber du får mere salg ved at prøve det, da jeg tror du sagtens kan få salg til folk over 50+ . Mine forældre er i +65 og de er daglig købere på nettet, alt fra CD'er til mad og tøj.

På ældre centre er der computer kursus gratis for de som ønsker det, og de som kommer de steder køber også på nettet, da de ved det er nemmere end at bruge de Flextrafik ordninger som tilbydes i kommunerne.

Det kan godt være at alle os fra 50 og ned efter tror vi benytter computeren dagligt, men mange over 50 år er også med på vognen, så få lavet nogle af den gode forbedringer som folk kommer med og husk at analyseret dine call to action metoder.

En anden ting er en A/B test på designet af din hjemmeside, "Forsiden" hvis du tror folk køber mere når hjemmesiden er grøn, så lav en A( hvid ) og en B ( grøn ) og analyser på det, gør det over en periode på ca. 1 måned og se forskellen.

Håber det hjælper dig

TomN

Svar: Vores webshop sælger næsten ingenting. Hvorfor?

Anonymous — Sun, 30 Nov 2014 11:42:18 GMT

isos.dk:
Du undervurderer dine brugere. De første hjemmecomputerbrugere omkring 1980-1981 må være omkring 50 -55. Hvorfor mener du de er teknologisk bagefter og konservative ? Min mor er 70'erne og har de allernyeste gadgets og væsentlig mere aktiv på nettet end mine børn på 13-15. Det er en skrøne du har gang i.

Det er erfaringen fra butikken. Vort personale har op til 35 års erfaring med at ekspedere klassiske musikkøbere og det er (stadig) deres bestemte indtryk. Men selvfølgelig ... det skrider efterhånden og vi skal være med hvor vore kunder er.

isos.dk:
Hvorfor er søgningen i en ille boks i venstreside halvvejs nede i en side? Alle andre steder er det stort og nemt at finde øverste til højre på en side.

Du er ikke den første der nævnet det. Jeg vil kraftigt overveje en mere synlig søgefunktion.

isos.dk:
Det kunne være en ide at finde ud af, hvordan data kan eksporteres fra nuværende shop til anden og mere udbredt platform - måske virker oscommerce moduler til det.

OsCommerce har, i modsætning til f.eks. Wordpress, en vaskeægte SQL-database. Herfra kan udtrækkes hvad som helst.

Svar: Vores webshop sælger næsten ingenting. Hvorfor?

Anonymous — Sun, 30 Nov 2014 11:37:17 GMT

Nick Andersen:
Hvis du har lyst til at være forsøgskanin, så giver jeg gerne et gratis skud på hvad du kan forbedre.

Har sendt dig en mail.

Svar: Vores webshop sælger næsten ingenting. Hvorfor?

Anonymous — Sun, 30 Nov 2014 11:34:17 GMT

Daniel K:

En ny og moderne hjemmeside, kan sagtens laves for et lille budget.

Flotte funktionelle hjemmesider kan købes for ca. 500 - 1000 kr. og skal efterfølgende blot rettes lidt til.På den måde skal man ikke ud og genopfinde den dybe tallerken, og kan holde omkostningerne væsentlig nede.

Daniel K:
Tror du stærkt undervurdere dit kundesegments (50+) evner til at bruge smartphone, apps, facebook, brug af hjemmeside osv.

Ifølge Campaign Monitors rapporter er der 11.9% der modtager/læser nyhedsbrevetpå en smartphone.

Daniel K:

Det kan godt være det lyder hårdt, men du/i bliver nødt til at finde ud af, om i vil afvikle eller udvikle jeres forretning.

" Det koster penge, at tjene penge "

Uden at gå i detaljer: Vores øjeblikkelige omsætning i butikken er tilfredsstillende, men set i fugleperskektiv kan vi godt se tendensen til en svagt dalende omsætning.

Daniel K:

En ny og moderne hjemmeside, kan sagtens laves for et lille budget.

Flotte funktionelle hjemmesider kan købes for ca. 500 - 1000 kr. og skal efterfølgende blot rettes lidt til.På den måde skal man ikke ud og genopfinde den dybe tallerken, og kan holde omkostningerne væsentlig nede.

Det lyder, for mig, helt usandsynligt at man skulle kunne få nogen til at lave det til den pris. Hvis du mener at jeg selv skal lave den i et gratis system, f.eks. WordPress + nogle moduler), kan jeg oplyse, at det er forsøgt til vores internationale side. Her er der kun vore egne udgivelser (300+ CD'er), men det strandede på, at det viste sig umuligt at gøre det muligt at købe via download - både som hele CD'er og som enkelte tracks. $400 til en indisk programmør løste ikke problemet.

Wordpress er fint til en privat hjemmeside, men til en shop med 30.000 varer duer den altså ikke.