Online marketing & salg på webshops & websites

Svar: Fortrydelsesret hvad er det nu lige det handler om??

Mikkel Olsen — Wed, 26 Nov 2014 18:22:36 GMT

Hej Jonas,

Lige i dette tilfælde bør du sådan set bare kopiere hvad de andre gør, altså de etablerede danske webshops som sælger til private.

Gå ind i deres salgsbetingelser og kopiér afsnittet der vedrører Fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten er ligesom reklamationsretten ufravigelig, når det er tale om Forbrugerkøb.
Derfor gælder præcis samme krav hvad angår ansvar og oplysningspligt for alle danske webshop-ejere.

Returforsendelser skal kunden selv dække i tilfælde af fortrydelse.

Hvis der er tale om en reklamation, altså ved fejl eller mangler, skal du som forhandler godtgøre returfragten, typisk ved at fremsende et returfragtbrev til kunden med posten.

Du kan dog i dine salgsbetingelser skrive et afsnit med særlige forbehold for erhvervskunder, altså kunder som handler i din shop og angiver en firma-adresse som faktureringsadresse.

Disse særlige forbehold for erhvervskunder kan du frit formulere som du ønsker.
Du kan f.eks. skrive at der for firmakunder ikke gælder fortrydelsesret og at reklamationsretten er begrænset til 6 måneder.

Du må under ingen omstændigheder angive forbehold i betingelserne overfor private kunder, som konflikter med Fortrydelsesretten eller Reklamationsretten, da disse som forklaret er ufravigelige ved Forbrugerkøb.

Svar: Fortrydelsesret hvad er det nu lige det handler om??

Presta — Wed, 26 Nov 2014 17:31:17 GMT

Nej, det er slet ikke fyldestgørende nok - prøv at følge nogle af de råd du har fået mht. at tjekke andre webshops. Du mangler f.eks. både oplysninger om ejerforhold, etableringsår, kundens mulighed for at klage og meget mere.

Husk korrekturlæsningen også. Hvis jeg så en tekst som ovenstående på en shop, ville jeg slet ikke finde den troværdig og dermed heller ikke handle der.

Svar: Fortrydelsesret hvad er det nu lige det handler om??

Niels Henriksen — Wed, 26 Nov 2014 15:32:35 GMT

Peter Damgaard:

"Omkostninger til returnering skal du selv afholde"

jeg vil mene at det er web shoppen, der skal afholde dem, det er kun b til b at det er kunden der skal betale

Kunden skal selv betale returneringen hvis man ønsker at benytte returretten.

http://www.forbrug.dk/Hotlinen/Hvem-betaler-forsendelse-ved-ehandel?tc=EF353B04ED5E444FBA6226AFE4429E5C

Svar: Fortrydelsesret hvad er det nu lige det handler om??

Johnny Nielsen — Wed, 26 Nov 2014 15:32:15 GMT

Peter Damgaard:

"Omkostninger til returnering skal du selv afholde"

jeg vil mene at det er web shoppen, der skal afholde dem, det er kun b til b at det er kunden der skal betale

der er du helt forkert på den, hvis en privatkunde fortryder sit køb, skal han/hun selv betale returporto

Svar: Fortrydelsesret hvad er det nu lige det handler om??

Peter Damgaard — Wed, 26 Nov 2014 15:18:47 GMT

"Omkostninger til returnering skal du selv afholde"

jeg vil mene at det er web shoppen, der skal afholde dem, det er kun b til b at det er kunden der skal betale

Svar: Fortrydelsesret hvad er det nu lige det handler om??

M!los — Wed, 26 Nov 2014 14:45:09 GMT

Jeg er ikke jurist, eller noget, der minder om, så jeg kan ikke vurdere, om den er faktuel rigtig. Kig evt. på andre netbutikkers betingelser og se, om I ar skrevet noget, der minder om i hinanden. Iøvrigt er jeg enig med den anden: Du skal have læst noget korrektur - beklager!

Svar: Fortrydelsesret hvad er det nu lige det handler om??

Sunbao — Wed, 26 Nov 2014 12:25:58 GMT

Du skal sørge for at få læst korrektur på dine tekster, alene den stump der indeholder et hav af stavefejl.

Svar: Fortrydelsesret hvad er det nu lige det handler om??

JonasBrask — Wed, 26 Nov 2014 11:20:06 GMT

Jeg har skreven følgene er det så ikke godt nok?

Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varer købt hos Motocross-Shop.dk, regnet fra den dag de modtages.
Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen. Hvis varen bliver retuneres i samme stand som den blev sendt i, for kunden det fulde beløb tilbage.
Hvis der imod at varen er blevet test på anden hvis end normal hæfter kunden for et evt værdiforringlse beløb. Som bliver vurderet af Motocross-shop.dk.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage.
Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Svar: Fortrydelsesret hvad er det nu lige det handler om??

JonasBrask — Wed, 26 Nov 2014 11:18:31 GMT

Jeg har skrevet følgene på min side. Er det ikke godt nok så?

Svar: Fortrydelsesret hvad er det nu lige det handler om??

M!los — Tue, 25 Nov 2014 21:33:08 GMT

Tillykke med dine nye webshop! E-mærket har lavet en super udførlig Q&A omkring den nye forbrugeraftalelov (herunder fortrydelsesret). Du burde kunne finde svar der.

Fortrydelsesret hvad er det nu lige det handler om??

JonasBrask — Tue, 25 Nov 2014 19:03:58 GMT

Hej

Jeg har netop startet min egen web shop og og er ved at få lavet en betalingsaftale. Men mangle at skrive noget om fortrydelsesretten og efter de ny regler er kommet kan jeg ikke lige finde ud af hvad der skal stå.

Håber nogen kan hjælpe mig :-)