Teknik, hosting & e-handelsløsninger

Svar: Meebox.net nede ?

jegelskergarn — Sun, 02 Nov 2014 20:35:13 GMT

Jesper Petersen:

Dennis Nielsen -:

Det bliver retur til Rochenhost, en hel del dyrere, men de er altid på pletten når det gælder :)

Hvorfor ikke prøve noget nyt?, evt https://www.unoeuro.com/

jeg har ikke selv prøvet dem men så er du på dansk jord?, hvis din målgruppe evt også er på dansk jord?

Meget sjælendt at Unoeuro har nedbrud og når de har det, fikser de det asap, om så det er juleaften lige midt i julemaden. De er også så store, at de har råd til god bemanding hele døgnet, takket være stordrifts fordele. Dog ved jeg ikke hvor meget bemanding de har om natten og weekenden, men de plejer, at fikse problemer meget hurtigt.

Svar: Meebox.net nede ?

jegelskergarn — Sun, 02 Nov 2014 20:35:06 GMT

Svar: Meebox.net nede ?

Jesper Petersen — Sun, 02 Nov 2014 20:19:36 GMT

Dennis Nielsen -:

Det bliver retur til Rochenhost, en hel del dyrere, men de er altid på pletten når det gælder :)

Hvorfor ikke prøve noget nyt?, evt https://www.unoeuro.com/

jeg har ikke selv prøvet dem men så er du på dansk jord?, hvis din målgruppe evt også er på dansk jord?

Svar: Meebox.net nede ?

Dennis Gram — Sun, 02 Nov 2014 17:19:52 GMT

Det bliver retur til Rochenhost, en hel del dyrere, men de er altid på pletten når det gælder :)

Svar: Meebox.net nede ?

iværksætterbøger — Sun, 02 Nov 2014 13:21:57 GMT

Dennis Nielsen -:
De svarede mig ca. 23.15 i går, om jeg kunne tjekke om mail fungerede nu, jeg svarede ja, og spurgte hvor alle de mails er henne, som er tabt i nedbrudsperioden, dem vores kunder skriger efter på mails, sms og på facebook og alle de steder de kan komme til det..... jeg kan kun slå i ud med armene og sige.... det ved jeg sgu ikke...... 12 timer tiden jeg bad om et svar på det hos Meebox.... det er fanme en tung omgang det her... har måtte love 2 af mine kunder at blive flyttet nu.... en udgift vi selv skal afholde, da vi ikke kan informere vores kunder....

Hvilken udbyder regner du med, at de skal skifte til (De kunder du nævner sidst i dit indlæg)

Svar: Meebox.net nede ?

Dennis Gram — Sun, 02 Nov 2014 12:44:19 GMT

De svarede mig ca. 23.15 i går, om jeg kunne tjekke om mail fungerede nu, jeg svarede ja, og spurgte hvor alle de mails er henne, som er tabt i nedbrudsperioden, dem vores kunder skriger efter på mails, sms og på facebook og alle de steder de kan komme til det..... jeg kan kun slå i ud med armene og sige.... det ved jeg sgu ikke...... 12 timer tiden jeg bad om et svar på det hos Meebox.... det er fanme en tung omgang det her... har måtte love 2 af mine kunder at blive flyttet nu.... en udgift vi selv skal afholde, da vi ikke kan informere vores kunder....

Svar: Meebox.net nede ?

Carsten Kvist — Sat, 01 Nov 2014 22:12:16 GMT

Jesper Petersen:

Anders - Meebox:

Forventede nedbrud varsles altid i god tid. Uventede nedbrud er lidt sværere at varsle om :-) I de tilfælde handler det om at informere. Vi forsøger at matche bemanding efter behov og selvfølgelig svare alle henvendelser så hurtigt som muligt.

Der er jeg 100% Enig med Anders at nedbrud kan man ikke bare varsle,

Ja, det kan vel være svært at argumentere imod, at man ikke kan varsle det uventede - det siger sig selv! - Men man bør evne at informere, og ikke timer efter en fejl er erkendt.

Ligeledes er en udtalelse som 'vi svarer alle henvendelser så hurtigt som muligt' ikke til noget, jo for hr Hansen, der har sin egen hjemmeside. Men vil man være professionel, så kan man svare på:

Hvor lang tid efter en fejl er erkendt påbegyndes rettelsen, også kl. 4 natten mellem lørdag og søndag.

Hvor meget overvågning har man, hvor lang tid går der inden en fejl erkendes? - Også natten mellem lørdag og søndag.

Hvis man sælger hosting ville jeg personligt forvente, at det er overvåget 365 dage om året, 24 timer i døgnet. OGSÅ jul og nytår. ALTID. - Jeg ville også forvente at fejl der forhindre normal drift af produktionsmiljøet ville blive påbegyndt rettet inden for timer, også den 24/12!

Men igen, jeg har faktisk ikke set nogen der vil levere en SLA på hvilken service man kan forvente. Derfor min udtalelse om, at det nok ville være et godt salgsparameter!

Svar: Meebox.net nede ?

Jesper Petersen — Sat, 01 Nov 2014 22:02:50 GMT

Anders - Meebox:

Forventede nedbrud varsles altid i god tid. Uventede nedbrud er lidt sværere at varsle om :-) I de tilfælde handler det om at informere. Vi forsøger at matche bemanding efter behov og selvfølgelig svare alle henvendelser så hurtigt som muligt.

Der er jeg 100% Enig med Anders at nedbrud kan man ikke bare varsle,

Svar: Meebox.net nede ?

Dennis Gram — Sat, 01 Nov 2014 21:57:25 GMT

Lise Andersen:

Hej Dennis,

Som du nok kan se ovenfor, så har jeg været rigtig heldig at få lynhurtig respons fra Meebox her i aften. Der gik ikke engang en halv time fra jeg havde svaret på dit indlæg til vi var oppe at køre igen :-)

Da jeg skulle vælge webhotel for nogle år siden, sagde alle at Meebox var den mest stabile udbyder. Men som du selv skriver, så ville det være rart, hvis de varslede om forventede nedbrud. Det synes jeg f.eks. at DanDomain og Surftown er ret flinke til.

Hej Lise,

Nu kan et nedbrud jo komme ud af den blå luft, og det må man tage med, det jeg skrev var relateret til et andet indlæg, hvor der bliver nævnt at de måske havde en update af systemet i gang, og i den forbindelse skrev jeg at den slags bør man ha at vide før det sker,.

og jeg syntes det er superfedt du har fået løst "dit" problem :) god aften til dig )

Svar: Meebox.net nede ?

Anders Eiler — Sat, 01 Nov 2014 21:57:14 GMT

Forventede nedbrud varsles altid i god tid. Uventede nedbrud er lidt sværere at varsle om :-) I de tilfælde handler det om at informere. Vi forsøger at matche bemanding efter behov og selvfølgelig svare alle henvendelser så hurtigt som muligt.

Svar: Meebox.net nede ?

Dennis Gram — Sat, 01 Nov 2014 21:52:29 GMT

Hej Carsten,

Jeg er enig, og har i seneste mail til dem, bedt dem fortælle mig hvordan det forholder sig med tekniske supportere i weekenden, da det naturligvis er et must at man kan få hjælp, og specielt når man har kunder liggende på deres grej..

Og nu vil jeg stige til køjs med forhåbning om at jeg vågner op og alt er løst og jeg kan give vores kunder noget valid info.

Svar: Meebox.net nede ?

Lise Andersen — Sat, 01 Nov 2014 21:46:38 GMT

Hej Dennis,

Som du nok kan se ovenfor, så har jeg været rigtig heldig at få lynhurtig respons fra Meebox her i aften. Der gik ikke engang en halv time fra jeg havde svaret på dit indlæg til vi var oppe at køre igen :-)

Da jeg skulle vælge webhotel for nogle år siden, sagde alle at Meebox var den mest stabile udbyder. Men som du selv skriver, så ville det være rart, hvis de varslede om forventede nedbrud. Det synes jeg f.eks. at DanDomain og Surftown er ret flinke til.

Svar: Meebox.net nede ?

Carsten Kvist — Sat, 01 Nov 2014 21:43:38 GMT

Anders - Meebox:
Jeg vil ikke gå i detaljer med vores bemanding på specifikke tidspunkter

Det tror jeg ellers ville være et rigtigt godt salgsparameter! - Specielt hvis i også ville nævne hvilken type personer der er på arbejde.

Svar: Meebox.net nede ?

Dennis Gram — Sat, 01 Nov 2014 21:34:42 GMT

Hej Lise,

Som udgangspunkt mener jeg at Meebox er det supergodt produkt, så længe du ikke får tekniske problemer i en weekend, i hverdagene får jeg altid svar hurtigt og problemer bliver udbederet hurtigt, men for mig personligt, har problemerne desværre været i weekender, og det har kostet på tilliden til mine kunder, da jeg aldrig har fået et svar jeg kunne bruge til noget, andet end det er sendt til teknikken, som jeg har tilgode at se løse noget i nu, i en weekend for mig personligt, det er i skrivende stund godt og vel 10 timer siden jeg skrev til dem, og fik som ventet en mail om det var sendt til teknikken og ha lige en god weekend :) ....jo tak i lige måde Meebox...

Svar: Meebox.net nede ?

Lise Andersen — Sat, 01 Nov 2014 21:15:06 GMT

Mange tak for hurtig respons, Anders