Cafe og hygge

Svar: Snydt af xxxxxx

Fashion-Seller — Thu, 14 Aug 2014 12:43:38 GMT

Carsten Kvist:

Advokat Rikke Wagenblast Sørensen:
Vedr. tilbagebetalingspligten skal den erhvervsdrivende tilbagebetale en eventuel modtaget betaling uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor den erhvervsdrivende modtager meddelelsen om fortrydelsen. Bestemmelsen skal dog ses i sammenhæng med stk. 4, hvoraf det fremgår, at den erhvervsdrivende kan tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget retur, eller indtil forbrugeren har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Her er stk. 4 jo MEGET interessant. Dette vil i praksis ALTID komme i spil, da den erhvervsdrivende jo nu skal beregne en eventuel værdiforringelse - Dette er jo ikke muligt uden at have varen i hånden. - Her er vi dog enige om, at i dette tilfælde, hor jeg går ud fra der er tale om en ny iPhone, der ikke engang er pakket ud, kan der jo ikke være megen værdiforringelse. - Der KAN jo dog være noget, hvis æsken er ødelagt! - Da denne jo sikkert ses som en væsentlig del af varen!

En lille note til dine gode indlæg, jeg er løbet tør for stjerner for idag, så du må nøjes en ros i form af en sætning, så er det kun produkter, som har været brugt, som er omfattet af reglen om værdiforringelse. Ubrugte produkter der returneres, skal altid refunderes 100%, ligesom tidligere...

Men ellers er jeg 100% enig med dig!

Svar: Snydt af xxxxxx

Fashion-Seller — Thu, 14 Aug 2014 12:41:01 GMT

Carsten Kvist:

Fashion-Seller:

Carsten Kvist:

Så udskriver du bare din dokumentation på at du her forsøgt at henvende dig, og så laver du en indsigelse i din bank.

Enig!

Men inden du gør det, så bør du måske lige give dem ugen ud. Det kunne være pga sygdom eller sommerferie, at de er lidt bagud...

Tjaaa.. Måske... Tror nu ikke den holder, når en virksomhed af den størrelse ikke engang vil svare på henvendelser!

Jeg er dog lidt i tvivl om, om man overhovedet KAN lave indsigelse, før de 30 dage er gået... - Men det ved banken.

Jeg ved ik, hvem firmaet er, så mit indlæg var bare generelt :)

Svar: Snydt af xxxxxx

Fashion-Seller — Mon, 11 Aug 2014 23:18:17 GMT

Carsten Kvist:

Så udskriver du bare din dokumentation på at du her forsøgt at henvende dig, og så laver du en indsigelse i din bank.

Enig!

Men inden du gør det, så bør du måske lige give dem ugen ud. Det kunne være pga sygdom eller sommerferie, at de er lidt bagud...

Svar: Snydt af xxxxxx

Carsten Kvist — Mon, 11 Aug 2014 20:46:36 GMT

Så udskriver du bare din dokumentation på at du her forsøgt at henvende dig, og så laver du en indsigelse i din bank.

Svar: Snydt af xxxxxx

Numbers — Mon, 11 Aug 2014 20:45:18 GMT

Op til 14 dage.. Det er 20 dage siden nu. Bare det at man ikke kan få fat i dem... Der står også man modtager en kvittering på mail når de modtager ordren retur og den bliver registeret på deres lager, den har jeg heller ikke fået.

Svar: Snydt af xxxxxx

Carsten Kvist — Mon, 11 Aug 2014 20:37:08 GMT

Hvad skriver de om hvornår de returnerer pengene?

Svar: Snydt af xxxxxx

Numbers — Mon, 11 Aug 2014 20:35:56 GMT

Hej

Jamen altså jeg fulgte jo bare den procedure der stod på deres webside at man skulle gøre.. Udfyldte den medfølgende returseddel og sendte pakken retur med postdanmark. Har en track & trace på at de har modtaget pakken d. 22 Juli. Kan ikke huske hvornår jeg tog kontakt til dem første gang, mener det var efter 10 dage, derefter i Torsdags, og to gange i går.

Men det kan jo også være lidt svært at bevise eftersom den ikke opretter en sag i deres supportsystem før en henvendelse rent faktisk er blevet besvaret af deres kundeservice..

Hvad kan jeg gøre i sådan en situation? Jeg føler mig virkelig håbeløs når jeg intet kan stille op.. Havde der bare været noget telefonisk kontakt, men jeg har virkelig intet at gå efter.

Svar: Snydt af xxxxxx

Carsten Kvist — Mon, 11 Aug 2014 18:12:54 GMT

Carsten Kvist:

Nu skla de jo bare returnere pengene inden for 30 dage, så de kan jo nå det endnu!

Jeg har fået nogle stjerner for denne, som jeg jo egentlig gerne vil rette. - De max. 30 dage til at returnere pengene var de gamle regler.

De nye er:

Kunden har indtil 14 dage til at MEDDELE at han vil returnere varerne

Kunden har herefter indtil 14 dage til faktisk at returnere varerne

Butikken har herefter indtil 14 dage til at tilbagebetale det beøb de VURDERE varerne er værd nu.

Så teoretisk, hvis alle strækker den så langt de kan, kan der gå op til 6 uger!

Svar: Snydt af xxxxxx

Carsten Kvist — Mon, 11 Aug 2014 17:39:01 GMT

Advokat Rikke Wagenblast Sørensen:
en det lyder helt klart, som om hjemmesiden ikke opfylder kravene i forbrugeraftaleloven - det skal bla. tydeligt fremgå, hvordan man kan komme i kontakt med dem, hvor de hører til osv.

Disse ting fremgår også tydeligt af sitet.

Advokat Rikke Wagenblast Sørensen:
så har de pligt til at tilbagebetale beløbet 14 dage efter, at de har modtaget meddelelse om,

Yes... Min fejl... Tilgengæld er forbrugeren pligtig til at meddele virksomheden at man vil fortryde købet. - Vel at mærke inden returnering af varerne. - Det ved vi ikke om er overholdt.

Advokat Rikke Wagenblast Sørensen:
Det lyder således som en sag, som Ekstra Bladet er sjov. Ellers prøv at tage fat i forbrugerombudsmanden eller forbrugerklagenævent (se nævnets hjemmeside om der er særligt klagenævn for mobiltlf.)

Det skræmmer mig en del, at en advokat siger sådan, uden at have undersøgt noget som helst.

Svar: Snydt af xxxxxx

Rikke Wagenblast Sørensen — Mon, 11 Aug 2014 17:07:06 GMT

Jeg har ikke været inde på [Navn fjernet af moderator] hjemmeside, men det lyder helt klart, som om hjemmesiden ikke opfylder kravene i forbrugeraftaleloven - det skal bla. tydeligt fremgå, hvordan man kan komme i kontakt med dem, hvor de hører til osv. Hvis du rettidig har benyttet dig af din fortrydelsesret, så har de pligt til at tilbagebetale beløbet 14 dage efter, at de har modtaget meddelelse om, at du fortryder købet, blot forudsat at de har modtaget varen eller modtaget dokumentation for, at du har sendt den retur.

Det lyder således som en sag, som Ekstra Bladet er sjov. Ellers prøv at tage fat i forbrugerombudsmanden eller forbrugerklagenævent (se nævnets hjemmeside om der er særligt klagenævn for mobiltlf.)

Svar: Snydt af xxxxxx

John Nielsen — Mon, 11 Aug 2014 16:54:08 GMT

Hej med jer.

Da det ikke er tilladt at hænge navngivne personer eller virksomheder ud i debatten, har en hurtig og hjælpsom superbruger anonymiseret overskriften.

Nu er selve indlægget også anonymiseret.

Der kan sikkert komme nogle gode brugbare svar på spørgsmålet, og de er selvfølgelige velkomne.

Svar: Snydt af xxxxxx

Boysen — Mon, 11 Aug 2014 16:49:40 GMT

Fordi "ham" der har rettet i overskriften er superbruger, og har derfor adgang til dette, hvorimod kun en administrator kan rette i indholdet.

Svar: Snydt af xxxxxx

Ejendomsinvestor — Mon, 11 Aug 2014 16:47:04 GMT

Uanset, hvorfor så slette navnet i overskriften når resten af indlægget ikke er anonymiseret?

Tilbage til tråden.

Svar: Snydt af xxxxxx

spam — Mon, 11 Aug 2014 16:30:08 GMT

Efter de nye regler i forbrugeraftaleloven, mener jeg faktisk, at det kun er 14 dage tid de har nu, Karsten :)

Svar: Snydt af xxxxxx

Carsten Kvist — Mon, 11 Aug 2014 16:14:52 GMT

Nu skla de jo bare returnere pengene inden for 30 dage, så de kan jo nå det endnu!