Online marketing & salg på webshops & websites

Svar: For mange kunder forlader checkout på webshop

Lagerhotel — Thu, 03 Jul 2014 15:01:44 GMT

haej Beutyliciouz. Super god info, tak for det. vi har søgt om flere kort nu. men kender jeg teller ret, så kan det godt tage meget lang tid :-)

Svar: For mange kunder forlader checkout på webshop

min webshop — Wed, 02 Jul 2014 22:01:00 GMT

Hej Hans

Skal du have hjælp til udenlandske betalingskort? Så kan du evt lige skrive en PB.

Svar: For mange kunder forlader checkout på webshop

Beautyliciouz — Wed, 02 Jul 2014 21:23:43 GMT

Den tør jeg godt at svare på, da jeg netop har lagt en ordre hos jer for ikke så længe siden.

I havde en super sammensat kasse af forskellige boblekuverter og det var præcis hvad jeg havde søgt. Havde det ikke været fordi at i havde netop det jeg havde ledt så længe efter, ville jeg også have sprunget fra og det mener jeg faktisk også at jeg gjorde i første omgang, men vendte tilbage igen da sådan en sammensat kasse ikke var at finde andre steder - i hvert fald ikke til den super pris.

Grunden til at jeg i første omgang var tæt på at springe fra, var simpelthen jeres betalingsløsninger.
Jeg har ikke et dankort, hvilket jo ret hurtigt udelukker dén mulighed.
Heldigvis havde jeg et cvr nummer, men havde jeg ikke haft dét, var dette heller ikke en mulighed og hvad er der så tilbage?

Jeg er dog glad for at jeg valgte jer alligevel, da jeres kuverter er super fine! :)

Svar: For mange kunder forlader checkout på webshop

Lagerhotel — Wed, 02 Jul 2014 21:00:06 GMT

Hej Allesammen

Tusind tak for alle jeres kommentarer på denne. Det har været super lærerigt :-)

Vi har nu taget kontakt til en designer der skal lave et nyt layout til os. Samtidig har vi ansøgt om at få udenlandske betalingskort på vores shop. Alle kommentarerne vil blive taget med til vores designer.

Tusind tak for input til jer alle sammen :-)

Svar: For mange kunder forlader checkout på webshop

Heine Aaen Hansen — Fri, 27 Jun 2014 09:42:29 GMT

Hej Hans

Jeg ved ikke, om du har set den, men jeg har skrevet en artikel om, hvorfor kunder afbryder deres køb i webshops - og hvad du kan gøre ved det. Artiklen er her: http://kraes.e-conomic.dk/afbrudt-koeb/

Det er nogle af de samme pointer, som flere Aminoer er kommet med (bl.a. at flere betalingsmuligheder er en god idé), men måske kan den være et værdifuldt input alligevel.

Mvh.
Heine

Svar: For mange kunder forlader checkout på webshop

Daniel Emil Kristensen — Fri, 27 Jun 2014 09:21:44 GMT

Man plejer at sige, at hvis en webshop ikke tager imod Dankort (men tager imod mastercard og visa), så går det nok, for det er kun ca. 1-2% af befolkningen som har Dankort uden at have andre kort (hæng mig ikke op på dette tal). Hvis man vender den lidt groft om, så er der altså ca. 98% som bl.a. har andre kort en Dankort. Hvor mange der har Dankort ialt i Danmark, ved jeg ikke, men det er helt sikkert, at der er flere, som har andre kort (bl.a. mastercard og visa) end Dankort.

Jeg vil klart anbefale jer at få minimum MasterCard og VISA på siden. Det behøver ikke være dyrt - evt. igennem quickpay eller epay.

Derudover burde i få piftet designet op og fjerne e-mærket fra logoet, som andre også har nævnt.

Hvis I implimenterer flere betalingskort og design, så vil jeg garantere dig, at din konvertering stiger. :-)

Svar: For mange kunder forlader checkout på webshop

igang — Fri, 27 Jun 2014 09:05:45 GMT

Lagerhotel:
Vi har lidt en formodning om at det skyldes manglende betalings løsninger. Vi tilbyder eksempelvis ikke master card.

Jeg kan sige at du i har mistet os i checkout for et stykke tid siden, da vi kun har et Visa Electron liggende som vi bruger til køb hvor vi ikke får kredit. Det betyder naturligvis også, at du "slipper" for at vi vender tilbage for at købe mere:o)

Vi kunne naturligvis bare have taget et af vores Dankort, men vi har besluttet at det er dette kort vi bruger.

Jeg kan i vores egen shop se, at der er en del firmaer der også bruger MasterCard og VisaElectron, når de handler hos os.

Så det er i hvert fald en del af forklaringen.

Svar: For mange kunder forlader checkout på webshop

Space Commander — Fri, 27 Jun 2014 09:04:59 GMT

Uden at grave mig for dybt ned i argumentationerne, så ville jeg gøre følgende:

1. Få en indgang på forsiden hvor man vælger om man er virksomhed eller privat kunde. Som privat kunde er det ikke særlig smart at blive mødt med alle priser eksl. moms og her såmænd også på fragten. Som virksomhed er vi vandt til dette, men ikke som privat person.

2. Det generelle design halter en smule. Smag og behag...

3. For privatpersoner skal der være flere betalingsmuligheder VISA og Mastercard.

4. Drop betaling med kort til virksomheder, vi orker det ikke og bogholderiet gider ikke rode med det.

5. Fjern dit faktureringsgebyr. Hvis det er et punkt som giver dig penge som du ikke kan undvære, så hæv dine salgspriser med den promille istedet.

6. Det virker ikke logisk med et login. Hvad er formålet?

Svar: For mange kunder forlader checkout på webshop

Gita Street — Fri, 27 Jun 2014 08:58:49 GMT

Arne Graversen:

Luc J.:

Er jeg blind eller hvor ser du linket til deres side??? :D

Det står nederst i trådstarters indlæg

Luc,
Du er Amino Plus medlem - og har med stor sandsynlighed fravalgt at se folks signaturer. Personligt ville jeg aldrig slå den fra - medmindre jeg havde jordens langsomste internetforbindelse :-)

Svar: For mange kunder forlader checkout på webshop

Luc J. — Fri, 27 Jun 2014 08:56:53 GMT

Mht logoet så må det bestemt ikke benyttes som en del af jeres eget logo. Det skal vises seperat som det allerede er oppe i højre hjørne :)

Tror nu ikke der er nogen der kommer efter Jer - hvis endeligt, så er det nok en løftet pegefinger. Tilladt er det dog ikke.

Svar: For mange kunder forlader checkout på webshop

Luc J. — Fri, 27 Jun 2014 08:54:36 GMT

Arne Graversen:
Det står nederst i trådstarters indlæg

Virkelig underligt, jeg ser ingenting :S

Med hensyn til de mange folk der springer fra, så kunne det måske ligge ved manglende betalingsmulighed. Jeg ved faktisk ikke hvor hyppigt større erhvervsvirksomheder betaler med kortbetaling, jeg kunne dog forestille mig at alm. faktura var mest udbredt. Hvorfor er der 20 kroners behandlningsgebyr for dette?

Det kunne også være en lidt forvirring opsætning med dine priser i forhold til momsen. Jeg synes ikke priserne står tydeligt nok om det er med/uden moms. (Man burde selvfølgelig selv kunne regne ud at prisen i parantes er uden moms, men det er måske ikke alle der er lige så hurtige). Din indkøbskurv viser priserne uden moms og de ser så først total beløbet når de kommer til checkout. Måske fylder de kurven op og tænker prisen er god, men ved checkout glemmer de at momsen skal lægges til. Der kunne man måske vise det lidt mere tydeligt for at undgå misforståelser.

Nedenfor har jeg lige vedhæftet billedet hvor jeg ikke kan se linket til trådstarters hjemmeside? Mærkeligt

Svar: For mange kunder forlader checkout på webshop

Niels Henriksen — Fri, 27 Jun 2014 08:53:17 GMT

Lagerhotel:
Det har vi dog nu ikke hørt om... Vi troede bare det var en god ide at gøre meget opmærksomme på dette. Men vi har været hele møllen med godkendelse igennem for at få mærket :-)

Ja men vel ikke at bruge logoet som I har lyst til? Her mener jeg i ordet "billig(e)mballage.dk"

Svar: For mange kunder forlader checkout på webshop

Lagerhotel — Fri, 27 Jun 2014 08:49:58 GMT

Niels Henriksen:

En anden ting er jeres misbrug af e-mærkets logo i jeres navn. Den tror jeg ikke at de vil bryde sig om.

Det har vi dog nu ikke hørt om... Vi troede bare det var en god ide at gøre meget opmærksomme på dette. Men vi har været hele møllen med godkendelse igennem for at få mærket :-)

Svar: For mange kunder forlader checkout på webshop

Lagerhotel — Fri, 27 Jun 2014 08:48:31 GMT

Arne Graversen:

Det havde dog været smartere, med et direkte link i selve indlægget ;)

Godt set :-)

http://www.billigEmballage.dk

Svar: For mange kunder forlader checkout på webshop

Niels Henriksen — Fri, 27 Jun 2014 08:47:18 GMT

En anden ting er jeres misbrug af e-mærkets logo i jeres navn. Den tror jeg ikke at de vil bryde sig om.