Fragt, logistik, betaling & service

Svar: PostDanmark - seriøst alt for langsom service!!!

John Brixen — Fri, 16 May 2014 15:58:08 GMT

ja, som sagt er det meget forskelligt,, for os tog PD meget ekstra for at afhente, GLS ville gøre det uden beregning.. vores GLS pakker skal være klar inden kl. 15.00. - Så ja, man skal nok spørge begge steder for at finde ud af hvor det er bedste for nettop en selv.

Svar: PostDanmark - seriøst alt for langsom service!!!

MSkovmose — Fri, 16 May 2014 09:34:11 GMT

I øvrigt kan jeg så lige tilføje, at jeg hos Post Danmark kunne vælge et vindue på 1 time, hvor jeg kunne få hentet mine pakker, hvilket var gratis med i pakken. Hos GLS skulle de ovenikøbet have et gebyr for at hente mine pakker.

Svar: PostDanmark - seriøst alt for langsom service!!!

MSkovmose — Thu, 15 May 2014 20:25:10 GMT

Min erfaring er, at GLS er meget lidt fleksible og generelt mere ligeglade end Post Danmark er.

Afhentning af pakker skal bare være klar når GLS kommer "i løbet af dagen" og det kan så være både kl. 10 om formiddagen og kl. 17 om eftermiddagen. Det er i hvert fald ikke holdbart at skulle sige til sine kunder, at de skal bestille inden kl. 8, hvis de skal have en chance for at have sine ordrer dagen efter - og så er det ikke engang sikkert, at det kan lade sig gøre.

Det kan godt være, at GLS er de billigste for nogle, men PostDK gav mig et langt bedre tilbud end GLS gjorde, og den tilbudte service hos GLS er godt nok så-som-så.

Jeg har i hvert fald svært ved at se, hvad GLS gør bedre end PostDK. Men det er måske bare fordi jeg ikke har oplevet problemer med PostDK i de 15 måneder, jeg har været kunde hos dem?

Svar: PostDanmark - seriøst alt for langsom service!!!

John Brixen — Thu, 15 May 2014 19:44:44 GMT

Hej Rikke

Vil bare lige sige, at vi ivertfald er meget tilfredse med GLS.. men det er nok meget forskelligt i hvilke områder der er bedst om det er PD eller GLS.. vi har 2 butikker hvor vi begge steder sender pakker hver dag. GLS var noget billigere ned PD for os. og vi syntes deres service er bedre.. - med service mener jeg at man kan få fat på dem hurtigt når der sker fejl, og fejlen bliver rettet hurtigt.. det syntes jeg i hvertfald er lækkert.. - Vi var sådan set også meget glade for postdanmark, de kunne bare slet ikke være med på prisen hos os.. men det er åbenbart meget forskelligt hvad man får af priser..

Svar: PostDanmark - seriøst alt for langsom service!!!

Ukendt — Thu, 15 May 2014 17:13:02 GMT

Jeg har blandede oplevelser med PostDanmark, men mit liv er for kort til, at jeg gider brokke mig over det :-) Sender gerne en på posthuset for mig, eller får det leveret til receptionen.

Svar: PostDanmark - seriøst alt for langsom service!!!

Anonymous — Thu, 15 May 2014 12:32:59 GMT

Hvilken service har shoppen ydet i det første tilfælde og ikke sendt en ny vare afsted hvis den er blevet væk?
Anden gang hvad hade PostDanmark at sige til denne sag og evt genlevering med deres egne ekspress bude?

Svar: PostDanmark - seriøst alt for langsom service!!!

Fru Hartmann — Thu, 15 May 2014 11:51:42 GMT

Og du er sikker på, at pakken er betalt og bestilt som med udbringning?

Man kan jo som afsender selv vælge om den skal bringes ud, eller og modtager selv skal hente på posthus (eller hvor de nu opbevarer pakkerne).

Svar: PostDanmark - seriøst alt for langsom service!!!

Susanna Solgreen — Thu, 15 May 2014 11:26:53 GMT

Her er en update, og en typisk oplevelse her hvor vi bor (Østerbro, i Kbh):

Pakken er ikke kommet endnu. Så jeg vidste at den måtte blive leveret idag. Min mand arbejder hjemme idag, så jeg gik ud en hurtig tur med hunden, og bad ham åbne når det ringede på døren.

Jeg kom hjem kl. 12:10. Ingen pakke, men min mand sagde at kl. 12:00 havde det ringet på døren, han havde hilst på budet og åbnet døren via dørtelefonen (vi bor på 2.sal) og postbudet var kommet ind, for min mand hørte postkassen klinke dernede, men der kom ikke noget postbud op.

Så jeg går ned og checker postkassen, som var tom her til formiddag, og deri ligger 2 ting: Et nyligt leveret brev, samt en seddel fra posten, hvor der står at en pakke var "forsøgt leveret" idag kl. 12:00. Jeg kan nu hente pakken fra d. 17. Maj... aaargh.

Men, det er jo usandt, for der var jo netop nogen hjemme, som oven i købet hilste postbudet via dørtelefonen og lukkede dem ind!

Dvs. de har i realiteten ikke forsøgt at levere pakken.

Jeg tror simpelthen ikke at de bringer alle pakkerne ud her i området. Det virker nærmere somom at de lægger sådan en seddel som standard, og derved får folk til selv at hente pakkerne på posthuset, og på den måde sparer de en masse omdelingsomkostninger.

Det betyder at de både er rigtig dyre, samt ikke engang leverer den service man har betalt for.

Jeg kan se at John Brixen oplever det samme - er der andre som har samme erfaring?

Kan vi mon gøre noget samlet, for at forbedre det?

Svar: PostDanmark - seriøst alt for langsom service!!!

spam — Wed, 14 May 2014 21:33:49 GMT

GLS er et super alternativ i hvert fald! Arbejder i det daglige med dem og de er både professionelle og menneskelige. Har du et problem og skal have det løst, kan du typisk ringe til dem og samme dag have en løsning. E-mails besvares typisk MEGET hurtigt og du kan næsten altid være sikker på, at få en i telefonen som du "kender". Samtidigt er områdets kurer super flink! Der står i hvert fald altid en gratis kop kaffe klar til ham, som anerkendelse af hans gode arbejde ;)

Svar: PostDanmark - seriøst alt for langsom service!!!

rietveld — Wed, 14 May 2014 20:48:52 GMT

Susanne_:

Jeg købte nogle varer på en hjemmeside torsdag, de blev pakket af firmaet samme dag - men GÆT om jeg har modtaget noget af PostDanmark endnu.

hej Susanne

jeg har en webshop bruger PostDanmark.

Jeg hæfter mig ved du skriver at firmaet "pakkede" ordren samme dag - der er jo ikke ensbetydende med at de har sendt den og det er muligvis derfor du ikke har modtaget den endnu?

Jeg sender mange pakker med PD og pakken bliver leveret dagen efter (forbehold for helligdage og weekend). Jeg synes dog de er alt for dyre, især nu hvor jeg sender rigtig mange pakker. Da jeg ville forhandle mine priser hos dem pga mit øget salg fik jeg at vide at jeg solgte for mange pakker til at jeg kunne få billigere priser?!?! Nu var jeg pludselig en belastning for dem - ja så har jeg hørt der med;0) Jeg vil nu finde et alternativ til kunderne. Tænker GLS.

Vh Rikke

Svar: PostDanmark - seriøst alt for langsom service!!!

Rasmus Christoffer Nielsen — Wed, 14 May 2014 11:44:35 GMT

Kristoffer Hjerrild:
Jeg synes faktisk at Post DK gør det godt men er dyrt!

Jeg har lige valgt at blive kunde hos post danmark, fordi at der ikke var andre der kunne matche deres priser - herunder både GLS og Swipbox. Det skyldes jo så også, at PD har momsfritagelse for pakker til private. Det er ikke fair overfor de andre, men som lille webshop kan man jo ikke rigtigt tage hensyn til dette. Desuden er det så også min helt klare opfattelse at PD har ydet den absolut bedste service hele vejen igennem (jaja, det er sikkert kun indtil jeg har skrevet under ;-)).

Den pris jeg fik af SwipBox på 500 pakker/årligt var ligefrem dyrere end de generelle priser - lige indtil jeg brokkede mig, der fik jeg så tilbudt samme pris som 2.000-10.000pk/årligt (stadig dyrere end PD).

Svar: PostDanmark - seriøst alt for langsom service!!!

Kristoffer Hjerrild — Wed, 14 May 2014 11:35:08 GMT

Jeg synes faktisk at Post DK gør det godt men er dyrt!

Svar: PostDanmark - seriøst alt for langsom service!!!

Anonymous — Wed, 14 May 2014 09:55:24 GMT

Jamen så forstår jeg slet ikke hvad denne tråd skal gøre godt for hvis ikke det et brokke indlæg så ved jeg sku ikke hvad det er? Du utilfreds med post dk jamen så skift i al stilhed til ups, dhl fedex, Mogens pakkeservice eller what ever der findes. Hvis du havde et super fint system før så må du jo lave er nyt super fint system med det du har tilrådighed af muligheder og der er masser post dk er langt fra eneste firma der levere pakke løsninger.

Vh Jacob Dalgaard

Svar: PostDanmark - seriøst alt for langsom service!!!

John Brixen — Wed, 14 May 2014 07:24:44 GMT

Jacob.. Det er da noget underligt noget at skrive. Selvfølgelig skal jeg da ikke gøre noget.. Når vi er på en erhvervs adresse og får mange pakker hver dag, dur det da ikke med en pakkeseddel med at vi lige skal køre på posthuset og hente nogen af dem selv, det er ikke noget med at vi kræver noget.. Det skal da bare fungere, ellers bruger man nogen andre... Vores kunder bruger da heller ikke os hvis leverings tider og kvalitet ikke er i orden, så finder man da nogen andre...

Vi snakker ikke om express ordre. jeg snakker om håndteringen af pakkerne når de kommer ind i DK, der skal fragtfirmaet selv stå for fortoldning, jeg ved ikke hvordan de andre gør, men det tager dem 1 dag.. levering er normalt 4 dage og 1 dags told hos UPS, FedEx og DHL.. når vi får pakker fra postdanmark (det er dem som er sendt med US Postal service) så er det også 4-5 dage, men 1 UGE i told derefter) så de har bare et ekstremt ineffektivt system..

Nå men jeg skrev heller ikke for at brokke mig, oprindeligt ville jeg selv havde lavet tråden for at hører om jeg var den eneste der var uheldig med PD.. og det er jeg åbenbart ikke..

god vind derude...

Svar: PostDanmark - seriøst alt for langsom service!!!

Susanna Solgreen — Wed, 14 May 2014 07:15:48 GMT

Rasmus, hørt! :0)