Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Hvordan får man "hul på bylden"?

Troels — Wed, 09 Apr 2014 15:19:30 GMT

Hej Kasper

Jeg forhandler selv rigtig mange forskellige ure, og du kan finde samtlige af dem billigere et eller andet sted i Europa. Det ville jeg ikke være så bekymret over.

Men hvis en leverandør gentagne gange lader mig stå med sorteper ift utilfredse kunder og deres fortolkning af garanti og reklamationsret, ja så vil jeg nok genoverveje mit engagement. For tro mig. Folk VIL klage over dine ure selvom de ikke er lavet i stål - helt frem til to år efter køb.

Svar: Hvordan får man "hul på bylden"?

Torben Søndergaard — Wed, 09 Apr 2014 14:35:59 GMT

Flot...fik oplyst forkert adresse - den er ts at oxeogco dot dk

Svar: Hvordan får man "hul på bylden"?

Kasper Kammersgaard — Wed, 09 Apr 2014 14:21:52 GMT

Troels:

Tak for din besked! Du har ret, vedrørende blikfanget. Det "sjove" ved uret er jo netop, at det er konstrueret af træ (i dette tilfælde bambus), og at det skiller sig lidt ud fra mængden.

Når det er sagt, så skal en eventuel køber jo selvfølgelig også vide (og det må forventes at de fleste ved det) at et træur ikke holder lige så godt som et ur af metal. Det er heldigvis logik for burhøns, så det har jeg ikke fået hverken spørgsmål eller klager over.

Med hensyn til reklamationerne, så er der selvfølgelig 2 års reklamation. Men igen, her skal man huske på at differentiere mellem reklamation og garanti. En reklamation er jo f.eks. ikke at du glemmer at tage det på i bad, eller at du støder det mod noget så det går i stykker.

Jeg har oplevet en gang at remmen er knækket fordi den hang fast i en ting - og heldigvis har jeg bestilt ekstra remme netop for at kunne imødekomme denne slags reklamationer/kundeservice fra ulykkelige kunder.

Jeg har netop hævet prisen en smule på urene, men jeg kommer ikke til at hæve dem meget tættere på de 1.000 end de er nu. Hvad skulle i så fald få folk til at købe dem hos mig fremfor en af de andre europæiske forhandlere?

Men igen - tak for dine input!

Torben:

Tak for svaret - og jeg tror du har ret. Det er bare om at klø på.

Jeg sender dig en mail med det samme :) God dag.

Svar: Hvordan får man "hul på bylden"?

Torben Søndergaard — Tue, 08 Apr 2014 12:29:05 GMT

Hej, jeg kæmpede selv med egen import af ure for nogle år siden, hvor jeg i løbet af 6 måneder fik solgt kollektionen (værdi ca. 20.000) ind til ca. 75 butikker i Danmark - og det var hård canvas, hvor butikkerne fik valget om at købe her og nu - og ikke tænke over det, så jeg skulle bruge tid på at følge op...det virkede!

Jeg har en del input til de 10-15 væsentligste ting der bare skal være på plads for at et sådan salg virker, så hvis du er interesseret kan du sende en besked på torben at oxeogco dot dk

Svar: Hvordan får man "hul på bylden"?

Troels — Tue, 08 Apr 2014 07:52:02 GMT

Jeg har kun erfaring med træ ure, men det kan være, at du kan bruge det her til noget alligevel.

Træ ure er rigtig rigtig gode til at fange en kundes interesse. De fleste synes det er sjovt, spændende osv. Samtidig appellerer man til folk, der måske ikke ville gå med traditionelt ur normalt. Vi har også mange, der køber træ urene som gave til andre, fordi det er sjovt/cool etc.

Her hører det sjove så også op.. i hvert fald for os som forhandler.

Reklamationsraten for træ ure er off the charts. Kunderne forventer stadig 2 års "garanti", selvom et træ ur bare ikke er lige så holdbart som et ur med stålkasse. Samtidig har dit ur så læderrem, og det kan også være problematisk i forhold til reklamationer.

Nu ved jeg ikke hvad din mark-up er, men havde jeg stået i din situation, så havde jeg hævet vejledende udsalgspris op imod 1000 kroner. Dels så du kan stå imod alle de udgifter du VIL få ift reklamationer, dels for at gøre det økonomisk appetitvækkende for butikkerne at sælge disse ure - på trods af alt det bøvl de sandsynligvis vil få ift reklamationer og utilfredse kunder.

Held og lykke :)

Svar: Hvordan får man "hul på bylden"?

Kasper Kammersgaard — Mon, 07 Apr 2014 13:12:29 GMT

Mathias:

Tak for ordene om urene. Jeg er også selv rigtig glad for dem, og tror på dem!

Jeg tror bare jeg må, som du siger, klø på og klø på. Men er det ikke ... for "påtrængende" at gå ind i samme butik flere gange?

Birk1986:

Uh! Skide god idé med delaccepter. Det giver mening med, at jo flere gange de har sagt ja, at de så er mere tilbøjelige til at sige ja igen.

Med hensyn til infoarket, tror jeg du har ret i, at jeg skal gøre den mere interessant, læsbart og lækkert for butikken, og måske ikke smide prisen i hovedet på dem med det samme. Men noget a la "Hurtig (eventuel) reklamation" - "God service" - "God kvalitet" - "Originalt produkt" osv.

Tak for input! Jeg kan helt sikkert bruge det til noget.

Halfdan:

Jep, jeg tror også på komissionsmodellen. Problemet er bare, at jeg binder mig til et stort varelager, uden nødvendigvis at sælge noget. Det kan ramme mig lidt bagi, i sidste ende.

Svar: Hvordan får man "hul på bylden"?

Halfdan Timm — Mon, 07 Apr 2014 12:37:21 GMT

Ravn:
læser du slet ikke hvad der er blevet skrevet??

Jo - men den der havde jeg lige overset. Tak fordi, du gjorde mig opmærksom på det. :-)

Kasper, jeg ville klart prøve en komissionsmodel. Jeg kender flere, der har brugt denne model til at få adgang til butikkerne. Fjerner du risikoen, har de intet at tabe og alt at vinde.

Det her indlæg rammer fra Sasa Kovacevic rammer bl.a. samme problemstilling: http://aarhusinnovation.dk/20stepguide-fra-ide-til-60-butikker/

Svar: Hvordan får man "hul på bylden"?

Ravn — Mon, 07 Apr 2014 11:57:54 GMT

Cap'n Halfdan Timm:
Skal de betale forud, eller kan de nøjes med at betale for dem, det lykkes dem at få solgt?

læser du slet ikke hvad der er blevet skrevet??

" Eller bør jeg overveje en kommissionsmodel til butikkerne, så de kun skal punge ud hvis de sælger noget?"

Svar: Hvordan får man "hul på bylden"?

Birk1986 — Mon, 07 Apr 2014 11:53:19 GMT

Delaccepter er ret så vigtigt, når du skal ud og fremvise nye produkter. Jo flere gange en potentiel kunde siger "ja" til de spørgsmål du stiller, jo lettere har du ved at lukke en handel.

Del accepter kan evt være:

- Hvad synes du om uret

- Tror du uret kunne vække interesse hos dine kunder

- kan du se idéen med konceptet

- Find selv på flere eller evt. mere passende spørgsmål til dit produkt.

Hvis kunden evt. siger nej til oven af dine delaccept spørgsmål, så er det vigtigt du spørger ind til kunden ved hjælp af HV spørgsmål, så du finder ud af hvorfor kunden ikke er enig - Vær grundig med dine HV spørgsmål, for det er ikke altid at kunden svarer det som han tænker.

Derudover synes jeg du bør vente meget længere med at præsenterer vejledende udsalgspriser for dine kunder. Det er fint at du ligger materiale med bulletpoints og produktspecifikation, men vent med prisen, den er ikke interessant her, før du kommer tættere et evt. salg.

Hvis du møder argumentet med: I er for dyre, jamen så bliver du nødt til at have et modsvar dertil. Som jeg kan se, gør du rigtig meget for at brande dit produkt, så her vil jeg foreslå dig at slå på det. Ellers skal du finde ud af hvad dine konkurrenter tilbyder, og så tilbyde noget endnu bedre (kan være kundesupport til dine kunder hele døgnet inkl. weekend) Det er i hvert fald bare vigtigt at du sælger din varer, så den i kundens øjne.

Vurder om nogen af dem som på nuværende tidspunkt har sagt nej, evt. kan vendes til et ja. Vurderer du at de kan det, så smut forbi en gang i mellem, uden altid at snakke om salg (selv om det er det der er bagtanken) Kunderelationer er virkelig vigtige for at få åbnet op.

Svar: Hvordan får man "hul på bylden"?

Mathias Friis Mortensen — Mon, 07 Apr 2014 11:52:19 GMT

Hej Kasper,

Fede ure, og en god idé at det er naturligt og råt.

Mht. salget er der nok ikke så meget andet at gøre, at bare at køre på. Det skal nok komme, hvis du er ihærdig. Jeg kender én, der kæmpede med SuperGros og Dansk Supermarked om at få sit produkt ind i over 2 år, og til sidst gav de efter :o) Keep pushing!

God vind frem over :o)

Svar: Hvordan får man "hul på bylden"?

Halfdan Timm — Mon, 07 Apr 2014 11:46:38 GMT

På hvilke vilkår tilbyder du butikkerne urene?

Skal de betale forud, eller kan de nøjes med at betale for dem, det lykkes dem at få solgt?

Svar: Hvordan får man "hul på bylden"?

Kasper Kammersgaard — Mon, 07 Apr 2014 11:39:37 GMT

Louise:

Det er også min tanke - og også det der selvfølgelig er sjovest rent indtjeningsmæssigt for 1 stk. Men det er selvfølgelig også federe at sælge 100 ure med 20 DKK's fortjeneste, end 10 med 100.

Jeg oplever bare, at det er et produkt som folk skal have i hånden, før de køber det. Om det er en skrøne, eller bare mig der er naiv, ja - det ved jeg sgu ikke. Der har været en del salg på webshoppen, men det er klart på markeder/messer jeg oplever størst hitrate.

Tak for linket til bloggen, det vil jeg læse igennem.

ZoomZoom:

Tak skal du have! Ja, remmen er i sig selv ikke SÅ tyk igen. Ikke mere end 1½-2 cm bred. Men det er så der "wrap"-modellen kommer ind i billedet. Se dette Instagram jeg har taget:

http://instagram.com/p/kEtfaaPr-B/

Det fungerer rigtig godt til jeg selv, da jeg også synes remmen er for smal når den er alene.

Mht. kendte, modeblogs samt modemagasiner, så har jeg allerede sendt uret til et par stykker - og fået omtale herigennem. På magasinfronten har jeg skrevet ud til de fleste danske magasiner, som dog kun har resulteret i omtale fra Q! Magazine både fysisk og online (http://www.q.dk/Vind/Konkurrencer/bambus-ur.aspx)

Svar: Hvordan får man "hul på bylden"?

ZoomZoom — Mon, 07 Apr 2014 11:24:09 GMT

Urene ser faktisk super flotte ud, og bestemt et jeg godt kunne finde på at købe.

Personligt ville jeg dog foretrække en med lidt bredere rem (Kan være billedet snyder) Det ser ud til at være en smal rem.

Men jeg tror faktisk det bare er at klø på, til sidst skal det nok komme.

Du kan evt henvende dig til diverse modeblade, kendte folk der ofte er på den røde løber. Til sidst skal der nok komme fokus på det.

Svar: Hvordan får man "hul på bylden"?

Louise Lamberth — Mon, 07 Apr 2014 11:15:09 GMT

Der var forresten et blogindlæg om det her på Amino, og mon ikke det var en god idé, at du inviterer alle dem, du kontakter, over på dit nyhedsbrev også? :)

Svar: Hvordan får man "hul på bylden"?

Louise Lamberth — Mon, 07 Apr 2014 11:07:55 GMT

Du kunne ikke vælge at gå den anden vej og satse mere på online salget?