Social Media Marketing hjælp & råd

Svar: Trustpilot - KAN man stole på deres udregning af Trustscore...

Karsten Vinde — Fri, 11 Apr 2014 09:13:15 GMT

Hej Nikolaj

Jeg har læst det, men jeg syntes blot det er forkert, at der skal være så stor forskeld på ens trustscore. Og jeg mener faktisk at Trustpilot har et problem. På den ene side vil de gerne være "neutrale" og ikke være "dommer" over hvad der er godt og dårligt i en kundeoplevelse. Men i og med de lader en rækkefølge bestemme om man har 9,5 eller f.eks. 9,1 i trustscore, så er det jo dem der bestemmer og er dommer over ens trustscore.

Og som forbrugerne sikkert ikke ved, er det jo virksomhederne som er med til at betale for trustpilot. Så vit jeg ved koster det min. 10.000,- kr. + moms at være på en løsning ved dem idag.

Mit indlæg er blot en opfortning til Trustpilot, så de får kikket på den måde de "dømmer" virksomheder på i forhold til deres trustscore.

Karsten

Svar: Trustpilot - KAN man stole på deres udregning af Trustscore...

Nikolaj Lorentzen — Thu, 10 Apr 2014 22:06:39 GMT

Hej Karsten,

Prøv lige at tjek Oles svar her i tråden. Tror det bliver et svar i samme stil. Dog uden "who gives a f***" delen. ;)

Svar: Trustpilot - KAN man stole på deres udregning af Trustscore...

Karsten Vinde — Thu, 10 Apr 2014 21:29:43 GMT

Fandt lige denne her - det er noget lettere at sammenligne trustcirklen, efter trustpilot har valgt at procenter på antal stjerner. Vil du se hvad trustpilot svarer - kan du følge med her (for jeg regner selvfølgelig med at de vil svare :-)

https://www.facebook.com/Trustpilot

Se under "Seneste opslag af andre på Trustpilot"

___

Virksomhed 1 / Trustscore på 9,1

http://www.trustpilot.dk/review/tweenstyle.dk

Total 496 anmeldelser

1 stjerne, 4 stk. (0,8%)

2 stjerne, 6 stk. (0,8%)

3 stjerne, 6 stk. (1,2%)

4 stjerne, 61 stk. (12,3%)

5 stjerne, 421 stk. (84,9%)

Virksomhed 2 / Trustscore på 9,5

http://www.trustpilot.dk/review/lampemesteren.dk

Total 539 anmeldelser

1 stjerne, 3 stk. (0,6%)

2 stjerne, 5 stk. (0,9%)

3 stjerne, 11 stk. (2.0%)

4 stjerne, 65 stk. (12,1%)

5 stjerne, 455 stk. (84,4%)

SAMLET TRUSTSCORE PÅ 9,5

Svar: Trustpilot - KAN man stole på deres udregning af Trustscore...

Karsten Vinde — Thu, 03 Apr 2014 19:49:49 GMT

Jo, det er sikkert noget i den stil.

Nu er det blot første gang jeg sammenligner trust cirklen og i dette her tilfælde giver det INGEN mening at der er så stor forskeld på trustscoren. Jeg kan IKKE forstå det, så detfor dette indlæg.

Og i har helt ret - det betyder ikke så meget :-)

Svar: Trustpilot - KAN man stole på deres udregning af Trustscore...

Remy — Thu, 03 Apr 2014 12:18:20 GMT

Måske og måske ikke. Er det ikke lige meget?

Svar: Trustpilot - KAN man stole på deres udregning af Trustscore...

Dan Storm — Thu, 03 Apr 2014 11:17:04 GMT

Er der ikke nogle alternativer til TrustPilot? Eller er det løb kørt for eventuelle konkurrenter?

Svar: Trustpilot - KAN man stole på deres udregning af Trustscore...

Nikolaj Lorentzen — Thu, 03 Apr 2014 10:29:40 GMT

Som Ole skriver, så har rækkefølgen rigtig meget at sige.

Svar: Trustpilot - KAN man stole på deres udregning af Trustscore...

Kristoffer Mortensen — Thu, 03 Apr 2014 09:38:26 GMT

Tjaae, TrustPilot er jo ikke uvildig, men en forretning der skal løbe rundt.
De har dog fået mange til at tro at de er uvildige og fair.

Jeg har den opfattelse, at betaler man for TrustPilot, så får man visse "goder".
Det omtaler denne artikel bl.a.: http://hwt.dk/Forum/328912/Test-af-TrustPilot

Men er det ikke hvad man kan forvente af enhver virksomhed der arbejder med sådanne ting?

Svar: Trustpilot - KAN man stole på deres udregning af Trustscore...

thorup.io — Thu, 03 Apr 2014 09:11:54 GMT

Mon ikke rækkefølgen af de gode/dårlige anmeldelser gør en forskel. Det ville jeg da forvente.

Jeg ville da synes at det var "bedre" at handle et sted, hvor første anmeldelse var rød og derefter 99 grønne end omvendt.

Men igen .... who gives a f***

Trustpilot - KAN man stole på deres udregning af Trustscore...

Karsten Vinde — Thu, 03 Apr 2014 07:21:47 GMT

Tre forskellige tøj virksomheder på trustpilot med 3 helt forskellige Trustscore i forhold til deres Trustcirkel - se billed nedenfor...

1/ Tweenstyle (min butik)
Trustscore på 9.1
Anmeldelser 496
Meget mindre RØDT og mere GØRN, flere anmeldelser og mindre trustscore end virksomhed 2

2/
Trustscore på 9.2
Anmeldelser 245
Meget dårligere Trustcirkel end Tweenstyle

3/
Trustscore på 9.6
Anmeldelser 779
Lidt pænere Trustcirkel end Tweenstyle

Jeg kan simpelhen IKKE se sammenhænget i Trustpilot måde at uddele deres Trustscore på. Jeg kan kun se 2 forklaringer:

- Enten har Trustpilot fejl i deres system
- Eller så må det være PENGE. Kan man betale sig til en bedre trustscore?

Er der nogle som kan give en forklaring?