E-mail marketing tips & tricks

Svar: Hjælp! Alle mine udgående mails markeres som SPAM

Uptimester — Tue, 13 Mar 2018 17:50:58 GMT

Sofie1001:
Det lader til at jeg har det samme problem.

Du skal nok forvente at få hjælp en del hurtigere, hvis du kontakter Unoeuro support direkte.

Svar: Hjælp! Alle mine udgående mails markeres som SPAM

Sofie1001 — Tue, 13 Mar 2018 16:56:02 GMT

Hej Tom

Det lader til at jeg har det samme problem. når jeg modtager en mail fra min hjemmesides kontakt form står der ***SPAM*** i headeren. Jeg har tilføjet ny dsn record som type: TXT og værdi: v=spf1 include:spf.unoeuro.com -all. Navnet er vel mit domæne og TTL hved jeg ikke hvad er. Har jeg gjort det rigtigt? eller er det blevet fornyet siden da? Det lader ikke til at virke endnu.

VH Sofie

Svar: Hjælp! Alle mine udgående mails markeres som SPAM

VELOCIgroup ApS — Thu, 20 Mar 2014 14:45:25 GMT

Hej Tom,

Så tror jeg vi er meget mere enige. Det er muligt at det er ordkløveri i din optik. Men vi har at gøre med et meget komplekst emne, hvor denne tråd vil dukke op, hvis der Googles på emnet. Derfor er det vigtigt at der skrives det korrekte.

Vi er fuldstændig enige om at hvis man f.eks. benytter en klient, så kan man få den til det, forudsat at det understøttes, enten af klienten selv, eller af et plugin.
Så langt så godt.

Det er så her at du skal være opmærksom på at jeres mange brugere sikkert gerne vil bruge DKIM, men de skal så være opmærksomme på at jeres webmail, og jeres udgående mailserver >ikke< pt. kan signere e-mailen for dem. Med andre ord, så tror jeg at I skal være mere klare i spyttet om orientere folk om det.
Eller også kan I selvfølgelig implementere muligheden, at jeres mailserver gør det for dem.

Mht. Office 365, så ville jeg lave den sammenligning at I udsender e-mails for kunderne gennem jeres server. Det samme sker for Office 365 kunder, der er det selvfølgelig Microsoft's servere der gør det og de skal så signere e-mailen.

Der er i hvert fald ingen tvivl om at SPF, DKIM og DMARC er >meget< anbefalelsesværdigt at bruge, hvis man vil sikre sig at ens e-mail når frem udenom SPAM filtre osv.

Svar: Hjælp! Alle mine udgående mails markeres som SPAM

Tom Sommer — Thu, 20 Mar 2014 14:34:24 GMT

Det er korrekt at hvis du fx. sender mailen via vores Webmail, så er det webmailen der skal signere mailen. Desværre understøtter vores webmail software ikke dette endnu - når den gør det, så vil det naturligvis være noget vi vil aktivere. Hvis du sender mailen via fx. Outlook eller Outlook Express så kan du enten finde et plugin til Outlook som signerer dine mails, eller du kan sende via en udgående mailservice/server hvor mailserveren signerer mailen for dig. Det er som sagt ikke noget vores servere gør.

Vi har mange kunder der bruger DKIM når de sender nyhedsbreve og automatiske mails, med stor succes. Disse kunder sørger selv for at indsætte deres DKIM-Signature header.

VELOCIgroup ApS:
Forklar mig også gerne hvorfor Office365 så ikke understøtter DKIM for udgående e-mails endnu...

Det ved jeg ikke lige hvordan du vil have jeg skal kunne svare på?

VELOCIgroup ApS:
Ok, så du mener at man skal publicere den private nøgle i DNS ? Hvad skulle ideen så være, når du både har privat og offentlig nøgle i DNS ? Kan du forklare nærmere ?

Jeg mente naturligvis at public key skulle i DNS. Nu tror jeg vist vi er ude i noget ordkløveri.

Svar: Hjælp! Alle mine udgående mails markeres som SPAM

VELOCIgroup ApS — Thu, 20 Mar 2014 14:30:52 GMT

Tom Sommer:
Du laver selv din public/private key, og indsætter denne i dit domænes DNS.

Ok, så du mener at man skal publicere den private nøgle i DNS ? Hvad skulle ideen så være, når du både har privat og offentlig nøgle i DNS ? Kan du forklare nærmere ?

Skal vi ikke blive enige om at den private nøgle bruges til at signere e-mailen med (af den udgående server/klienten, som tilføjer "DKIM-Signature" header field til e-mailen) ?

Svar: Hjælp! Alle mine udgående mails markeres som SPAM

VELOCIgroup ApS — Thu, 20 Mar 2014 14:25:59 GMT

Tom Sommer:

UnoEuro's mailservere understøtter ikke automatisk signering af udgående mails - det mener vi er noget klienten skal stå for, når muligheden nu er der.

Du laver selv din public/private key, og indsætter denne i dit domænes DNS. Der findes guides til dette på nettet :)

Tror du misforstår mig. Kunder hos jer bruger jeres server og f.eks. jeres webmail og/eller f.eks. Outlook/Outlook Express eller lignende klient til at sende e-mails.
Forklar mig venligst hvordan du så vil opsætte DKIM for dem eftersom e-mailen skal signeres med den private nøgle (Den offentlige publicerer du i DNS).

Men vi kan jo se om 2 år, hvor mange af jeres kunder der har opsat og benytter DKIM, når nu I >ikke< gør det for dem og vil signere deres udgående e-mail og har den holdning "det mener vi er noget klienten skal stå for, når muligheden nu er der."

Fra http://en.wikipedia.org/wiki/DomainKeys_Identified_Mail "Both modules, signing and verifying, are usually part of a mail transfer agent (MTA)."

Forklar mig også gerne hvorfor Office365 så ikke understøtter DKIM for udgående e-mails endnu...

Svar: Hjælp! Alle mine udgående mails markeres som SPAM

Tom Sommer — Thu, 20 Mar 2014 14:00:47 GMT

VELOCIgroup ApS:

Din udgående mail server skal understøtte DKIM signering i headeren af e-mails, ellers virker DKIM ikke. Din oplysning er med andre ord forkert.

Nej, dine headere skal bare signeres (DKIM-Signature headeren skal indsættes). Om det sker på udgående mailserver eller i mail-afsenderen (dit mailprogram), er ligemeget. Fx. hvis du sender nyhedsbreve kan signeringen ske direkte i din PHP/ASP kode som generere mailen og sætter den i kø. Du er på ingen måde afhængig af din udgående server, den skal ikke understøtte noget (udover at levere den mail du beder den om).

UnoEuro's mailservere understøtter ikke automatisk signering af udgående mails - det mener vi er noget klienten skal stå for, når muligheden nu er der.

Du laver selv din public/private key, og indsætter denne i dit domænes DNS. Der findes guides og værktøjer til dette på nettet :)

Forresten siger DKIM/SPF ikke noget om mailen er spam eller ej, den siger bare noget om at afsenderen er den han udgiver sig for. Indholdet kan godt stadig være spam, selv om en spammer bruger DKIM/SPF. Det er dog sandt at især Hotmail umiddelbart ligger stor vægt på SPF. Ens SpamAssassin score er dog ikke påvirket af disse, da det som sagt mere er et signal om afsenderen og ikke om indholdet.

Svar: Hjælp! Alle mine udgående mails markeres som SPAM

VELOCIgroup ApS — Thu, 20 Mar 2014 13:49:27 GMT

Tom Sommer:
DKIM opsættes i domænets DNS og når du sender mailen (mailens headere) - så det kræver ikke noget af din udbyder eller din udgående server.

Hej Tom, hvis du ikke mener det kræver noget af din udgående server, så vil jeg da gerne vide hvor hos UnoEuro at du danner privat/offentlig nøgle og hvilken nøgle UnoEuro's udgående servere signerer e-mailen med ?

Din udgående mail server skal understøtte DKIM signering i headeren af e-mails, ellers virker DKIM ikke. Din oplysning er med andre ord forkert.

Virksomheder der er afhængige af at deres e-mail når frem, skal sørge for SPF, DKIM og DMARC opsætning af deres udgående e-mail. SPF og DMARC kan opsættes i DNS, DKIM skal udgående SMTP server understøtte. Det er desværre de færreste udgående mailservere der gør det. Heller ikke engang Microsoft på deres 365 platform gør det endnu. De skriver dog at det kommer i 2014...

At det bliver sværere og sværere at sende e-mails er der ingen tvivl om. Stort set alle modtagere har SPAM filter og det bliver sværere og sværere at gennemtrænge. SPF/DKIM og DMARC er vejen frem, fremadrettet, hvis man vil være sikker på at ens e-mail kan leveres uden at de "tagges" eller afvises som værende SPAM...

Svar: Hjælp! Alle mine udgående mails markeres som SPAM

Benjamin Hammersholt — Thu, 20 Mar 2014 11:01:27 GMT

Tom Sommer:
DKIM opsættes i domænets DNS og når du sender mailen (mailens headere) - så det kræver ikke noget af din udbyder eller din udgående server.

I så fald er der nogen der har en guide til opsætning af DKIM i DNS og mail header?

Svar: Hjælp! Alle mine udgående mails markeres som SPAM

Tom Sommer — Thu, 20 Mar 2014 10:30:25 GMT

DKIM opsættes i domænets DNS og når du sender mailen (mailens headere) - så det kræver ikke noget af din udbyder eller din udgående server.

Svar: Hjælp! Alle mine udgående mails markeres som SPAM

Benjamin Hammersholt — Thu, 20 Mar 2014 10:26:04 GMT

Tom Sommer:
u kan evt. teste dine mails med http://www.mail-tester.com/ for at se om der er noget der trigger.

Jeg får en god score (8,6), men kan forbedres meget ved hjælp af en DKIM signatur kan jeg se.

Nu så jeg UnoEuro support var aktive herinde, så det kan være de kan svare på om det er noget jeg kan sætte op på mit webhotel hos dem?

Svar: Hjælp! Alle mine udgående mails markeres som SPAM

Tom Sommer — Thu, 20 Mar 2014 10:18:42 GMT

Du kan evt. teste dine mails med http://www.mail-tester.com/ for at se om der er noget der trigger.

Svar: Hjælp! Alle mine udgående mails markeres som SPAM

Benjamin Hammersholt — Thu, 20 Mar 2014 10:12:02 GMT

Hej

Tak for hjælpen. Jeg bruger en anden mail, på domænet hammersholt.net, hvor der er opsat SPF record på efter vejledning herinde fra. Så det skulle der være tjek på. Langt størstedelen er også begyndt at modtage mine mails efter det. MEN, har netop mistet 2 kunder fordi deres hotmail klassificerede mine mails som spam og derfor så de aldrig deres informationsmail og troede at ordren ikke var gået igennem.

Virkelig træls :(

Kan jeg være havnet i en blackliste som jeg skal ud af hos Hotmail?

Svar: Hjælp! Alle mine udgående mails markeres som SPAM

Tom Sommer — Thu, 20 Mar 2014 10:10:22 GMT

https://www.unoeuro.com/support/faq/2/136/ :)

Svar: Hjælp! Alle mine udgående mails markeres som SPAM

WebHosting A/S — Thu, 20 Mar 2014 10:07:15 GMT

Benjamin Hammersholt:
Det er domænet ikke. Kan det være noget med den smtp server jeg bruger? Bruger asmtp.unoeuro.com

Hej Benjamin

Nu er det ikke hver dag vi laver support for vore konkurrenters kunder, men vi har ikke så travlt i supporten :-)

Umiddelbart har du ikke lavet en SPF record på dit domænenavn, antager det er vandfilter.net du refererer til. Du skal bede Unoeuro om at lave en SPF record på dit domæne, det vil sandsynligvis give dig en større successrate. Umiddelbart burde den se således ud

v=spf1 ip4:94.231.106.0/24 ip4:195.41.131.0/24 -all

Det er noget Unoeuro kan hjælpe dig med. Herefter skulle du kunne sende e-mails fra asmtp.unoeuro.com (94.231.106.220) og ligeledes fra dit website (195.41.131.69 er IP på dit website). Med ovenstående SPF record, er der ligeledes taget højde for at andre IP numre i de 2 c-klasser sender din post ud (Det er sådan vores egne systemer er skruet sammen).

Mvh WebHosting A/S