Cafe og hygge

Sv.: "Jeg bor i en svinesti"

jjam — Fri, 28 Sep 2007 16:25:41 GMT

Hos mig er der nogle sælgere der får meget lidt tid til at forklare sig, før jeg afslutter samtalen.

Det er sælgere af.:

- Telefon abb.

- Alle former for reklame, uanset om det er internet, eller telefonbøger.

- Samtaler der begynder med at ville sende mig en gave……

- Indsamlinger der spiller på en dårlig samvittighed. F.eks. indsamling til kræft syge børn. (Jeg plejer dog efter disse samtaler at indbetale et par 100 til WSPA.)

- Sælgere der starter med at presenterne sig som om de kommer fra f.eks. ”Red Barnet”, men hvor de reelt sælger for andre firmaer.

For andre giver jeg mig som regel at lytte til hvad de rent faktisk kan..

jjam

Sv.: "Jeg bor i en svinesti"

Martin Kragh — Fri, 28 Sep 2007 14:44:57 GMT

Nu forsøger jeg da også at undgå at skyde med spredehagl ved mine opkald, så jeg ikke spilder min tid ved opkald til virksomheder, som jeg i forvejen ved ikke har behov for mine ydelser eller løsninger.

Så de leads, som jeg ringer til, har jeg en formodning om, kan have brug for mine løsninger. Og indtil videre har jeg da været heldig ikke at ramme ind i jeres eksempler med de virksomheder og kundeservicecentre, som jeg har ringet til.

Men det er vel også dels en ting om at kunne kvalificere sine leads inden man ringer, og dernæst spørge og lytte i stedet for at sælge.

Men umiddelbart lyder det som om, at en sælger ikke ville have en jordisk chance uanset, at han måske havde et produkt, som kunne være interesant for jeres virksomhed. Er det korrekt opfattet?

Men anyway en interessant indgangsvinkel og takker for bidragene.

Sv.: "Jeg bor i en svinesti"

Uffe Fey — Fri, 28 Sep 2007 08:19:06 GMT

Martin Kragh:
Hvordan definerer eller identificererer i en telefonsælger?

Det ved man bare. Uanset om det er en lille privat sælger eller en phoner fra et call center, er det en sælger, og så har jeg ingen interesse. Hvis jeg har brug for noget, opsøger jeg det selv, end of story.

Hvis du ringede til mig sådan som du beskriver ville du også blive fejet af bordet.

Sv.: "Jeg bor i en svinesti"

Martin Kragh — Fri, 28 Sep 2007 07:57:18 GMT

Hejsa.

Hvordan definerer eller identificererer i en telefonsælger?

Jeg ringer eksempelvis ud, når jeg skal tale med potentielle kunder omkring kundeserviceteknologier, og jeg ville da blive ked af, hvis jeg blev mødt potentielle kunder, som opførte sig på den måde.

Min indledning består som oftest i en kort præsentation af mig og hvilke fordele andre virksomheder har opnået, hvorefter jeg forklarer, at jeg i den forbindelse gerne vil stille nogle spørgsmål til deres virksomhed for at høre, hvorvidt teknologierne og kompetencer i det hele taget kan have interesse for pågældende virksomhed.

Ville jeg blive opfattet som en telefonsælger, hvis eksempel kunne findes i vibrugerikke.dk?

Sv.: "Jeg bor i en svinesti"

Louise E — Wed, 26 Sep 2007 14:11:43 GMT

hej

Jeg har eksperimenteret med mange afslag. Og jeg er kommet frem til ét, der virker hver gang Og så er jeg oven i købet høflig og flink ved den, der ringer. Jeg starter simpelthen med at sige "nej tak". Det kan man svare til alt. Det gentager jeg igen indtil sælgeren i den anden ende holder en pause. Så siger jeg "Ha en god dag". Så plejer de at sige "farvel". Den virker hver gang og tager under 30 sek. Men jeg får selvfølgelig ikke hørt tilbuddet - men det gør mig nu ikke noget.

Jeg har i øvrigt momsregistreret mig uden telefonnummer - dvs. jeg nu står uden telefonnummer på cvr.dk. Så jeg får faktisk ikke så mange opkald som jeg har hørt andre gør. Det trick er hermed givet videre.

Hilsen Louise

Sv.: "Jeg bor i en svinesti"

Hans Poulsen — Wed, 26 Sep 2007 14:00:06 GMT

Hans Stokholm Kjer - fra Kjers Kommunikation:

Røret på uden at vente på svar.

Jeg kan godt følge taktikken, men kan ikke lade være med at tænke på at der sidder et meneske i den anden ende som udfører et slags arbejde, og jeg har ikke lyst til at være uhøflig.

Jeg kan ikke lide at være ubehagelig, og jeg syntes ofte at det godt kan lade sig gøre at være afvisende og samtidig få en god snak.

Sv.: "Jeg bor i en svinesti"

Hans Stokholm Kjer — Wed, 26 Sep 2007 12:50:07 GMT

Jeg er begyndt at bruge:

"Du har 30 sekunder til at gøre mig interesseret."
Lad sælgeren tale i præcis 30 sekunder.
"De 30 sekunder er gået - det har ingen interesse."
Røret på uden at vente på svar.

På den måde bruger man ikke ret meget tid på det, men får samtidig mulighed for at scanne, om tilbuddet mod forventning skulle være godt.

mvh Hans

Sv.: "Jeg bor i en svinesti"

jjam — Wed, 26 Sep 2007 11:39:06 GMT

Det var det :-)

Teknikken er i hvert fald helt ens.... Jeg tror egentelig at jeg også vil til at bruge 'vi bruger ikke'...

Sv.: "Jeg bor i en svinesti"

Hans Poulsen — Wed, 26 Sep 2007 11:06:47 GMT

Hej Amino's

Når jeg selv bliver ringet op af en telefon sælger, så forsøger jeg altid selv at sælge noget til ham. Det kan være en gammel cykel eller noget andet gammel ragelse jeg gerne vil af med. Og så ender det som regel med at vi hyggesnakker om salgs tekniker via telefon og andet.

Sv.: "Jeg bor i en svinesti"

Uffe Fey — Wed, 26 Sep 2007 10:30:30 GMT

Jeg har ikke noget med siden at gøre, hvis det er dét du prøver at spørge om på en lidt kryptisk måde.

Sv.: "Jeg bor i en svinesti"

Anonymous — Wed, 26 Sep 2007 10:30:21 GMT

hehe, telefonsælger er en af de sjove udfordringer for en iværksætter.

Men jeg kan nu godt lide din tilgang til denne situation.

Sv.: "Jeg bor i en svinesti"

jjam — Wed, 26 Sep 2007 10:20:29 GMT

Minder mig om siden http://www.vibrugerikke.dk/

Er det dig der ??

"Jeg bor i en svinesti"

Uffe Fey — Wed, 26 Sep 2007 09:12:41 GMT

Ja, det gør jeg altså så ikke.. men jeg blev endnu engang ringet op af et firma som udsender gratis prøvepakker med rengøringsmidler. Okay, for det første har jeg hvad jeg skal bruge af den slags, og for det andet kan jeg være sikker på at blive telefonspammet af en sælger efterfølgende. Det gider jeg bare ikke.

Så jeg brugte som sædvanlig "bruger ikke"-metoden.

Sp: Kunne du tænke dig en gratis prøvepakke med rengøringsmidler?
Sv: Nej, den slags bruger jeg ikke.
Sp: Hvorfor ikke?
Sv: Jeg bor i en svinesti.
Sp: Og du kunne ikke tænke dig at lave om på det?
Sv: Nej, jeg kan godt li' at der er beskidt.

Her begyndte det at blive svært at holde masken fordi der var 3 kollegaer omkring mig der begyndte at grine af mine svar. Damen i telefonen var heller ikke helt overbevist - og hun hørte helt sikkert latteren i baggrunden. Men hun forsøgte sig kun én gang mere, og lod mig så slippe og ønskede mig held og lykke med min svinesti.

Metoden virker hver gang, men det er ikke altid man får sådan en griner ud af det som vi gjorde her på kontoret :)