Internet/E-business hjælp div.

Svar: Chargeback fra Nets

susrog — Thu, 16 Jan 2014 13:49:52 GMT

Nu har jeg skrevet til Nets og vedhæftet den mail fra kunden, hvor hun skriver at det kender hun INTET til.

Det her bliver mere og mere mystisk.

Svar: Chargeback fra Nets

Kenneth R.J. — Thu, 16 Jan 2014 09:27:46 GMT

Nej, NETS er ultrakolde - der er intet at gøre.

Men send dog kunden en regning og herefter inkasso. Men start med at ring til kunden. Vi har flere gange haft chargebacks fordi kundens mand / kone ikke kunne genkende os på kontoudtog osv.

Den eneste gang vi nogensinde har haft en chargeback annulleret var en sag hvor vi samme dag som de laver chargebacken refunderer pengene selv (meget utålmodig kunde på returret).

Chargeback fra Nets

susrog — Thu, 16 Jan 2014 08:08:45 GMT

jeg ved der er skrevet flere indlæg om det, men jeg skal bare lige af med min galde.

jeg har fået besked fra Nets om at de tilbagefører et ret stort beløb (i min verden) da en kunde har gjort indsigelse.

Jeg havde fin kontakt med kunden ifm ordren, og har intet hørt siden. Det er s.. da vildt at man ikke har en chance for selv at gøre en indsigelse bare fordi det er internethandel og der ikke ligger en underskrift. Hvor er sælgerens sikkerhed?

ØV!

Susan