Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Ja tak til problemer...

Birte Andersen — Fri, 29 Nov 2013 08:36:08 GMT

John Harmsen (Salgstræner.dk):

Forleden stor jeg i en butik, der forhandler Apple-produkter. Kunden før mig spurgte om de havde en hvid iPad 32GB med 3G på lager. Sælgeren undersøgte det og svarede: "Jeg har kun én, men den er reserveret til en anden kunde". Og så gjorde sælgeren ikke mere ved det problem, og kunden gik med sine kr. 4.000 i lommen.

Kan du se problemet...?

Jeg var der for at se på, hvordan den pågældende by servicerer sine kunder.
Gågaden i byen "bløder", ganske som det er tilfældet i mange andre handels-byer, fordi Storcentret trækker mange kunder til, og væk fra Bymidten.

Godt indlæg. Ja, jeg kan sagtens se problemet og er desværre ofte udsat for det i vores egen, lille handelsby. Får regelmæssigt svar som:

- Nej, det har vi ikke...
- det produkt har jeg aldrig hørt om
- vi sælger ikke den vare mere
- vi får først varer igen om 14 dage
- osv-

Og så må jeg indrømme at tålmodigheden er kort og jeg kaster mig over nettet i stedet for at køre til næste by - eller næste igen.
Ærgerligt!

Svar: Ja tak til problemer...

Thomas Frost — Fri, 29 Nov 2013 08:24:56 GMT

Fru Hartmann:

At du vælger at gøre udfordringer til problemer, ser jeg som noget ekstremt negativt.

Udfordringer - opgaver - det er positivt. Og nej tak - vi har ikke brug for (endu) en popsmart "problemknuser" til en mindre formue.

Sikke positiv de er Fru Hartmann, og jeg som troede de altid bare kritiserede og var negativ

Svar: Ja tak til problemer...

John Harmsen ArbejdsglædeMinisteriet.dk — Thu, 28 Nov 2013 22:00:09 GMT

Hej Daniel

Ja, man skal passe på med at stikke snablen frem

Held og lykke med din nye virksomhed.

Vh
John Harmsen

Svar: Ja tak til problemer...

John Harmsen ArbejdsglædeMinisteriet.dk — Thu, 28 Nov 2013 21:58:56 GMT

Kære Fru Hartmann

Jeg har ikke "plastret noget til med reklamer", men blot skrevet hvem jeg er, og hvad jeg laver.
Dels for ikke at være anonym - dels for at vise at jeg faktisk har en relevant baggrund for at udtale mig om emnet.

Helt ærligt - vi 2 kender ikke hinanden, og du har intet belæg for at udtale dig om mig som "popsmart", blot fordi du har dårlige erfaringer med andre konsulenter.
Normalt kommenterer jeg ikke på sådanne bemærkninger, men der er også en grænse for, hvad jeg vil kaldes for af en fremmed person.
Jeg går ind for en god tone, selvom man måtte være uenig, og vil gerne udbede mig det samme.

Det er ærgerligt at du ikke har gode erfaringer med konsulenter.
Der er helt sikkert "brodne kar" i konsulentverden, men hvis (de gode) konsulenter ikke havde sin berettigelse på markedet, var de der slet ikke. Det er ret nemt.
Men det er nu heller ikke konsulenter denne blog handler om. Det virker som om at du har misforstået meningen med mit indlæg.

Det er rigtig dejligt at I på din arbejdsplads tager jer af jeres kunders probl... udfordringer.
Det er ikke alle virksomheder der gør det - og det er DET der er min hensigt at påpege med mit indlæg.

Havde jeg kaldt mit indlæg for "Ja tak til udfordringer" havde det givet en anden reaktion.
Men det er helt bevidst at jeg har lavet en mere "provokerende" overskrift.
Selvom det selvfølgelig er politisk ukorrekt at kalde "udfordringer" for "problemer". Det skal man søreme passe på med

Skal vi bare runde den af og sige at vi er enige om at vi ikke er enige.

Og så ønsker jeg dig god vind fremover :-)

Venlig hilsen
John Harmsen

Svar: Ja tak til problemer...

Fru Hartmann — Thu, 28 Nov 2013 21:03:53 GMT

John Harmsen (Salgstræner.dk):

Kære Fru Hartmann

Tak for din kommentar.

Jeg er dog en lille smule ked af at blive kaldt for en "popsmart problemknuser" til en mindre formue.

Jeg er alt andet end det.
Faktisk vil jeg slet ikke sælge noget med dette indlæg.

Jeg vil blot belyse, at mange sælgere overser, at deres kunde faktisk står i deres forretning/virksomhed med et problem - eller udfordring om du vil - men undlader at hjælpe kunden med udfordringen. Og så taber begge parter. Samtidig hører jeg de samme sælgere klage over manglende omsætning.
Kan du se problemet? Eller udfordringen?

Jeg holder fast i, at hvis der ikke var nogle problemer/udfordringer, var der nok også tilsvarende færre virksomheder eller jobs.

Jeg ved ikke hvad de beskæftiger dig med til hverdag. Men jeg gætter på at du også løser en eller anden form for problemer :-)

Venlig hilsen
John Harmsen

Hvis ikke du ville sælge noget, havde du nok ikke plastret din signatur til med "reklamer"!

Og tog du dig tid til det, kunne du læse dig til hvad jeg laver :-)

Og nej, jeg løser ikke problemer, jeg udfører opgaver og nyder udfordringerne.

Jeg har gennem et lamgt arbejdsliv været udsat for mange, som mente at de med deres popsmarte salgsgas kunne ændre alt for en dårligt fungerende virksomhed. Tro mig - intet af det har nigensinde fungeret efterfølgende. Men "konsulenten" fik sin bid af kagen.

Svar: Ja tak til problemer...

Daniel Poulsen — Thu, 28 Nov 2013 19:55:28 GMT

Hold da op en gang negativ mudderkastning i lige fik fyret af dér...

Godt indlæg! (Y)

I min (kommende) virksomhed behandler vi bl.a. et geografisk problem :)

Svar: Ja tak til problemer...

John Harmsen ArbejdsglædeMinisteriet.dk — Thu, 28 Nov 2013 19:54:04 GMT

Kære Fru Hartmann

Tak for din kommentar.

Jeg er dog en lille smule ked af at blive kaldt for en "popsmart problemknuser" til en mindre formue.

Jeg er alt andet end det.
Faktisk vil jeg slet ikke sælge noget med dette indlæg.

Jeg vil blot belyse, at mange sælgere overser, at deres kunde faktisk står i deres forretning/virksomhed med et problem - eller udfordring om du vil - men undlader at hjælpe kunden med udfordringen. Og så taber begge parter. Samtidig hører jeg de samme sælgere klage over manglende omsætning.
Kan du se problemet? Eller udfordringen?

Jeg holder fast i, at hvis der ikke var nogle problemer/udfordringer, var der nok også tilsvarende færre virksomheder eller jobs.

Jeg ved ikke hvad de beskæftiger dig med til hverdag. Men jeg gætter på at du også løser en eller anden form for problemer :-)

Venlig hilsen
John Harmsen

Svar: Ja tak til problemer...

Jesper Hansen — Thu, 28 Nov 2013 19:51:32 GMT

Fru Hartmann:

Har du ikke noget bedre at komme med ?

Hvis man tilgår livet og dets udfordringer med et positivt sind, behøver man ikke komme med kommentarer som den du lige fik fyret af der.

Hold da op, ja der fik vi en lektion i at tilgå livet med et positivt sind..

Godaften til dig

Svar: Ja tak til problemer...

Fru Hartmann — Thu, 28 Nov 2013 19:50:12 GMT

Jesper Hansen:

Fru Hartmann:
At du vælger at gøre udfordringer til problemer, ser jeg som noget ekstremt negativt.

At du kalder en bæ for en blomst, får den jo ikke til at lugte bedre vel?

Har du ikke noget bedre at komme med ?

Hvis man tilgår livet og dets udfordringer med et positivt sind, behøver man ikke komme med kommentarer som den du lige fik fyret af der.

Svar: Ja tak til problemer...

Jesper Hansen — Thu, 28 Nov 2013 19:44:16 GMT

Fru Hartmann:
At du vælger at gøre udfordringer til problemer, ser jeg som noget ekstremt negativt.

At du kalder en bæ for en blomst, får den jo ikke til at lugte bedre vel?

Svar: Ja tak til problemer...

Fru Hartmann — Thu, 28 Nov 2013 19:41:51 GMT

At du vælger at gøre udfordringer til problemer, ser jeg som noget ekstremt negativt.

Udfordringer - opgaver - det er positivt. Og nej tak - vi har ikke brug for (endu) en popsmart "problemknuser" til en mindre formue. Vi tager, og løser selv de udfordringer kunderne kommer med :-)

Ja tak til problemer...

John Harmsen ArbejdsglædeMinisteriet.dk — Thu, 28 Nov 2013 19:03:08 GMT

Alle virksomheder er baseret på problemer.

Hvis der ikke var nogle problemer var der ikke nogle virksomheder...

Eksempel:

Du er sulten. Det problem kan supermarkedet eller caféen løse for dig
De Off. Transportmidler kan ikke løse dit transportbehov. Det problem kan bilsælgeren løse for dig
På dit arbejde mangler I en energi-indsprøjtning. Det problem kan jeg løse for jer, med mine foredrag og kurser

Derfor: Hvis der ikke var nogle problemer var der ikke nogle virksomheder.

Forleden stor jeg i en butik, der forhandler Apple-produkter. Kunden før mig spurgte om de havde en hvid iPad 32GB med 3G på lager. Sælgeren undersøgte det og svarede: "Jeg har kun én, men den er reserveret til en anden kunde". Og så gjorde sælgeren ikke mere ved det problem, og kunden gik med sine kr. 4.000 i lommen.

Kan du se problemet...?

Jeg var der for at se på, hvordan den pågældende by servicerer sine kunder.
Gågaden i byen "bløder", ganske som det er tilfældet i mange andre handels-byer, fordi Storcentret trækker mange kunder til, og væk fra Bymidten.
Og det er et problem som min virksomhed bl.a. er baseret på at hjælpe med.

Hvilke problemer er det DU løser hver dag? For I eller jeres kunder har da problemer, ikke? Det tror jeg, for ellers var du der slet ikke.

Måske skulle du, næste gang du taler med en kunde, sige: "Goddag, hvad er problemet?"
Hvis du ikke kender din kundes problem kan du jo ikke løse det...

(Og ja - du må gerne skifte ordet "problem" ud med "udfordring", hvis det "smager" bedre. Blot du er klar over, at det er det samme du skal gøre.)

Mange hilsner
John Harmsen.dk