Social Media Marketing hjælp & råd

Svar: Facebook annoncer. "Genaktiver din annoncekonto." HOW?!

David Lorentzen — Tue, 29 Oct 2013 08:15:41 GMT

Hej,

Så har det nok været det vi Facebookrådgivere altid forklarer forhold, vi ikke ved noget om, med: Det var en bug! ;-)

Ja, fedt med så hurtig hjælp. Facebook har ellers altid haft en horribel kundeservice, men for nogen tid siden havde jeg også bøvl med annoncering. Jeg fik hele tiden afvist en annonce på grund af at Facebook mente, den brød deres regel om max 20% tekst i billedet. Efter at have prøvet at lave den om et par gange - og få den afvist igen - blev jeg til sidst så irriteret, at jeg indsendte en klage.

Annoncen var for Socializations gratis service konkurrencebetingelser.dk og vores grafiker havde illustreret det med nogle §-tegn. Teknisk set er det jo en art tekst, men det blev brugt som et grafisk element. Det argumenterede jeg for, og et døgn tid efter fik jeg svar fra Facebook - som gav mig ret og aktiverede annoncerne øjeblikkeligt! Jeg har ærligt talt helt forbløffet.

I øvrigt lægger jeg lige mærke til at du rendte ind i dit problem da du skulle booste et opslag.... Du får lige lidt tirsdaglæsning :-)

http://socialization.dk/boostopslag/

Mvh

David Lorentzen,
Socialization

Svar: Facebook annoncer. "Genaktiver din annoncekonto." HOW?!

Christoffer Steenbeck — Tue, 29 Oct 2013 08:04:42 GMT

Hej David.

Det blev desværre ikke løst ved og klikke på "genaktiver".

Anyway. Jeg fandt en løsning. Efter lang tids søgen fandt jeg en formular der kunne bruges: https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090

Der gik herefter kun små 6 timer før der kom et svar retur og min annoncekonto var nu igen aktiv. Mystisk - men dejligt med hurtig assistance! :-)

Svar: Facebook annoncer. "Genaktiver din annoncekonto." HOW?!

David Lorentzen — Tue, 29 Oct 2013 08:00:23 GMT

Hej Christoffer,

Er dit problem løst? Umiddelbart ville jeg mene, at det skulle være løst da du trykkede "genaktiver".

Mvh

David Lorentzen,
Socialization

Facebook annoncer. "Genaktiver din annoncekonto." HOW?!

Christoffer Steenbeck — Sun, 27 Oct 2013 11:58:51 GMT

Jeg kører en del facebook annoncer, som også optræder som igangværende de her dage. I dag skulle jeg booste et indlæg og fik følgende besked;

"Du skal have en aktiv annoncekonto for at promovere et opslag. Genaktiver din annoncekonto."

"Genaktiver" er et link. Klikker man på linket kommer man blot til sin annonceside med oversigten. Er der nogen af Jer andre der har oplevet ovenstående? Der står umiddelbart intet i Facebook's 'guide'.

- der er aktive betalingsmetoder
- der er aktive annoncer
- det daglige budget er ikke opnået