Giv mig feedback på mit website/webshop

Svar: HJÆLP! Har brug for jeres mening om hjemmeside

Christian Wolthers — Mon, 07 Oct 2013 21:30:11 GMT

Denise R.:
Du er for vild, fedt indlæg, sikke en gavmildhed og allerede et bedre look

Og tak for det med backlinks - dér blev jeg også klogere (og overrasket over antal links til min side, woaw!).

Flere af dig, tak!

Tak for de pæne ord, det glæder mig, at du kunne få noget ud af mit svar.

Svar: HJÆLP! Har brug for jeres mening om hjemmeside

Denise R. — Mon, 07 Oct 2013 20:53:04 GMT

Christian Wolthers:

... se hvor meget et lille logo, og nogle neutrale farver kan gøre. Hvis du kan lide mit layout kan du jo få din webdesigner til at arbejde ud fra denne profil - og tilføje dine personlige elementer.

Hvis du kan lide logoet, vil jeg gerne give dig det gratis - som mit bidrag til din nye successhistore

Venligst, Christian.

Du er for vild, fedt indlæg, sikke en gavmildhed og allerede et bedre look

Og tak for det med backlinks - dér blev jeg også klogere (og overrasket over antal links til min side, woaw!).

Flere af dig, tak!

Svar: HJÆLP! Har brug for jeres mening om hjemmeside

Joel Hyrland — Mon, 07 Oct 2013 05:16:04 GMT

Susannehoe:

Jeg har haft folk (nogle af landets bedste E-handels eksperter, siger de selv) til at lave Google Adwords kampagne for mig, men efter at have kørt i 3 måneder, har det ikke givet så meget som ét eneste salg.

Ifølge dem er det min hjemmeside der er problemet.

Hej Susanne,

Jeg er enig med mange af de andre der har givet dig feedback, så jeg vil prøve også at komme ind på nogle andre områder.

Har du overvejet at tage et gratis kursus i Google AdWords? Ikke nødvendigvis for at du skulle administrere din AdWords konto selv, men snarere for at du rent faktisk selv kan konstatere at det ikke er din AdWords konto der er problemet. Det kan jo være at der er plads til forbedringer både på AdWords og i din shop. Du kan se datoer og for de kommende kurser her! Skal for god ordens skyld nævne at jeg også selv er underviser på kurserne, dog ikke på nogle af dem der er tilgængelige d.d.

Hvad angår din shop, så vil jeg anbefale at du får tjekket den efter for fejl. Jeg ved ikke om det er noget der er sket for nylig siden der ikke er andre der nævner det, men jeg kan simpelthen ikke se billederne i din shop. Har tjekket via Firefox, Chrome, Safari og Maxthon, så det er ikke et browser problem. Se screenshots nederst.

Desuden synes jeg din shop loader virkelig langsomt og personligt ville jeg vælge din shop fra alene på grund af at den loader så langsomt. Jeg vil anbefale at du får hjælp til at rette nogle af de kritiske fejl i shoppens programmering, så siden loader hurtigere. Se eksempler på nogle af de kritiske fejl i din shop her.

Jeg gennemgik også lige første trin i din shops checkout og den er en smule tung. Jeg vil anbefale at du fjerner al den tekst der er øverst i shoppens første trin. I stedet kunne du nøjes med at have boksen med "Opret Konto" og lave et spørgsmålstegn ved siden af boksen, således at folk selv kan mouse-over, eller klikke på spørgsmålstegnet, og derefter, i en lille pop-up boks, få al den tekstinformation som lige nu ligger og fylder øverst på siden. I stedet for at tage mine ord for gode varer kunne du få hjælp til at opsætte tragtvisualisering i Analytics, så du med dine egne øjne selv kan se hvor i checkout processen dine besøgende falder fra og dermed identificere evt. flaskehalse. Hvis frafaldet er højt i trin 1 af din checkout kan du jo derefter afprøve mit råd om at få fjernet teksten.

En lille detalje jeg også ville rette er shoppens ikon. Det er nok ikke det der kommer til at gøre en forskel på salget, men det er en fin lille detalje at have med og det burde ikke tage mange minutter at ændre det. Umiddelbart ser det ud til at du stadig bruger Joomlas standard ikon.

Held og lykke med shoppen

Svar: HJÆLP! Har brug for jeres mening om hjemmeside

Christian Wolthers — Sat, 05 Oct 2013 23:39:01 GMT

Susannehoe:
Hvor og hvordan får du den information?

Hej Susanne,

Du kan se hvem der linker til dit domæne på backlinkwatch.com.

Med hensyn til din hjemmeside, synes jeg du skal have kigget på nogle - i mine øjne - vitale elementer for online-success. Jeg er selv online-entreprenør og driver flere forskellige projekter inden for salg og content. Det jeg skriver nedenfor, må du ikke tage som personlig kritik - jeg skriver blot for, at hjælpe og forhåbenligt være med til at give dig nogle nye ideer.

Jeg føler, at jeg som bruger mangler noget personlighed, jeg har brug for at 'føle' hvem det er jeg handler med. På nuværende tidspunkt, virker det alt for amatør-template-agtigt, og dette gør at jeg får lyst til at forlade siden inden jeg overhovedet får studeret indholdet.

Jeg læste mig frem til, i din præsentation af dig selv, at det personlige touch er vigtigt for dig - og du virker til at være fokuseret på, at tage dine kunder seriøst. Jeg er sikker på, at du (og din forretning) har meget mere dybde end din forside viser mig. Du skal fokusere på, at skabe en identitet: logo og personligt layout- vis mig et brand med mening! Desuden skal jeg have mulighed for at se dine key-products lige så snart jeg 'ankommer'.

Jeg har lavet et lille udkast til, hvordan din side kunne se ud med et personligt logo, og en mere 'clean' profil - som efter min mening, gør virksomheden mere ærlig. Desuden har jeg tilføjet produkter på forsiden - altid gode billeder af de mest attraktive produkter - det sælger!

Du kan se hvor meget et lille logo, og nogle neutrale farver kan gøre. Hvis du kan lide mit layout kan du jo få din webdesigner til at arbejde ud fra denne profil - og tilføje dine personlige elementer.

Hvis du kan lide logoet, vil jeg gerne give dig det gratis - som mit bidrag til din nye successhistore

Venligst, Christian.

Svar: HJÆLP! Har brug for jeres mening om hjemmeside

Mathias Hoffmann — Sat, 05 Oct 2013 23:14:22 GMT

Hej Susanne

Jeg er helt enig med Poul Madsen i, at første skridt må være at identificere det specifikke problem. Før du bruger tid på noget som helst andet, bør du finde ud af om dit manglende salg i webshoppen skyldes mangel på besøgende, at kunderne kommer ind i din webshop, men forsvinder igen uden at lægge noget i kurven, eller om det er i betalingsprocessen folk falder fra.
Dataene i Analytics kan i hvert fald hjælpe dig noget af vejen, og hvis du er interesseret, vil jeg da gerne hjælpe dig med at kigge på din statistik.

Er din Adwords-kampagne sat op på en Adwords-konto du selv har adgang til? Det kunne nemlig også være ret interessant at høre mere om hvordan den er sat op. Hvis du har skudt en hel masse penge i Adwords uden at generere et eneste salg, kunne noget tyde på at kampagnen ikke er lavet ordentligt. Hvis fx du har en Adwords-annonce sat op til at blive vist hver gang folk søger på "kosmetik", så vil dit Adwords-budget lynhurtigt blive ædt op i en kombination af høj klikpris, mange søgninger/kliks og lav kvalitet af det enkelte klik. Med et forholdsvist begrænset budget, bør du i stedet fokusere på nogle smallere og mere kvalificerede søgeord/sætninger.

Når det er sagt, så vil jeg give andre i tråden ret i at der helt sikkert også er elementer i shoppen som kan forbedres, både visuelt og strukturelt.

Men jeg ønsker dig alt mulig held og lykke og håber at du klarer skærerne og får "hul på bylden" :)

Svar: HJÆLP! Har brug for jeres mening om hjemmeside

Simon Kragh — Sat, 05 Oct 2013 21:56:15 GMT

Hej Susanne.

Lige et hurtigt indlæg med hvad jeg mener du kan gøre for at forbedre shoppen - dette er blot mine observationer fra forside til endeligt køb.

- Forsiden

Sørg for at få nogen af dine produkter ud på forsiden sammen med CTA så man kan tilføje produkterne til kurv direkte fra forsiden

- Produktet

Få skrevet nogen lange unikke tekster som beskriver produktet, anvendelse, målgruppe, mm.

- Checkout

Få fjernet alt det med at man skal "oprette en konto" osv - ingen gider oprette en konto for at købe ét produkt.

Derudover så sørg for at holde din checkout process så MINIMAL som overhovedet muligt, fjern gentag emailfeltet og telefonnummer

Det var sådan set det jeg lige faldt over ved en hurtig gennemgang, håber du kan bruge noget af det

Svar: HJÆLP! Har brug for jeres mening om hjemmeside

Anonymous — Sat, 05 Oct 2013 21:36:53 GMT

Jeg har læst de andres indlæg, og jeg er enig. Inden du søger løsninger, så find ud af, hvad problemet egentlig er: At webshoppen ikke ses, eller at brugerne ikke køber noget - eller begge dele.

Jeg har lavet en kort video for nogle kommentarer og forslag, som du kan se her:

">Feedback på pro-skincare.dk

Håber du kan bruge det til noget. Videoen slettes, hvis du ønsker det.

Svar: HJÆLP! Har brug for jeres mening om hjemmeside

Thomas — Sat, 05 Oct 2013 00:52:06 GMT

Hej Susanne

Jeg er ked af at læse at du ikke har held med at få din webshop til at køre rundt. Der er derimod nogle ting som du kan/bør gøre, og som ikke koster alverdens penge, men derimod tid - og den må du jo have, indtil der kommer gang i biksen :-)

Jeg har taget et kig på din side, og ganske rigtigt, som mange andre skriver, virker den ikke rodet eller uoverskuelig, men jeg har svært ved at se hvad du med din side kan gøre for MIG. Jeg kan finde masser af information om dig på din side, men hvad med mig? Jeg kommer til din side som kunde... og det første jeg tænker er hvad kan du gøre for mig? Jeg leder og leder... "Hudpleje og rådgivning til den bevidste forbruger", og en masse billeder og tekst der skifter hvert 3. sekund på forsiden. Hvad skal jeg med det?

Din side ville være SUPERLÆKKER hvis du kunne fremhæve alle de eksklusive produkter på forsiden, så jeg får et let overblik over hvad du kan tilbyde mig, og jeg kan se det med billeder. Bare for at nævne ét eksempel ud af mange - www.matas.dk - se hvad de har på deres forside, og lær hvad der gør dem til en succesfuld webshop. Forsiden emmer af produkter, gaveidéer og sæsonrelevans. Noget som du i din branche må og SKAL udnytte - det er snart jul, så hvad med at sælge særlige gavepakker eller gaveæsker?

Og skal du igang med en masse LINKBUILDING:

Skab dig et ry som ekspert indenfor dit felt - rådgiv til højre og venstre på alle de fora du kan opstøve på nettet - fremsend nye, lækre produkter til udvalgte bloggere, som du forestiller dig vil lave et fedt indlæg ud af det til deres brugere. SÅDAN skaber du omtale. Brug Youtube til at forklare dig og til at fremvise dine produkter, det kan eksempelvis være cremer, hvor du demonstrerer konsistensen osv., det er kun fantasien der sætter grænser.

BOTTOMLINE:

LAD VÆRE MED AT BETALE "EKSPERTER" tusindvis af kroner for at hjælpe dig - hjælp dig selv, og bliv klogere. Det er for let at betale andre for at gøre det, og som du har konstateret er det ikke altid de er til meget hjælp. Det er bedre at du lærer det selv - det er gratis, og du får god kontakt med alle dem der kunne være interesserede i dine produkter. Lav din egen blog, hvor du skriver om skønhed, hudpleje osv., lav en facebookgruppe, skab debat om kosmetik og emner der er relevante i forhold til din side.

Og gå så ind på www.marketers.dk og skriv dig på ventelisten - det vil du helt sikkert ikke fortryde, og der er helt ekstremt meget hjælp at hente derinde :-)

Svar: HJÆLP! Har brug for jeres mening om hjemmeside

Tim J. F. — Fri, 04 Oct 2013 12:14:18 GMT

Det store problem er, at det ikke ligner en webshop. Det er faktisk kun betalingskort-ikonerne, som indikerer, at der kan købes varer, ellers ligner det faktisk bare en hjemmeside.

Jeg forstår godt, at du ikke kan sælge noget! og selvom din side er behagelig og informativ, så skal du altså sørge for, at få dine varer frem på forsiden, så kunderne kan se dem lige med det samme, og meget gerne lægge i kurv direkte fra forsiden.

Så simpelt er det faktisk :)

Svar: HJÆLP! Har brug for jeres mening om hjemmeside

Susannehoe — Fri, 04 Oct 2013 11:49:29 GMT

Tak for input :)

Jeg ved linkbuilding er vigtig, og jeg har også prøvet selv og brugt penge på at få bloggere til at linke... langt flere end 9 har linket fra deres blog (har naturligvis tjekket), så det undrer mig der kun er 9. Hvor og hvordan får du den information?

Men ja, det skal jeg nok også gøre noget ved. Ved du, om man kan gøre mere selv uden at skulle poste flere penge ind et sted?

Svar: HJÆLP! Har brug for jeres mening om hjemmeside

Susannehoe — Fri, 04 Oct 2013 11:44:42 GMT

1000 tak for jeres input.

Et af mine store store problemer og som jeg i første omgang søgte hjælp til, er én til at nørde rundt i Analytics for mig. Jeg ved, at det stor betydning at kunne analysere på de data der findes der, men for mig er det et ubestigligt bjerg. Jeg har ikke tålmodigheden og andre talenter til at forstå det, så hvis der er nogen derude, der kunne have lyst til at hjælpe mig der ville jeg være ovenud lykkelig :)

Jeg er efterhånden godt klar over at jeg skal have lavet min forside om. Det er lagt i støbeskeen. Men den Adwords kampagne jeg har haft kørende har været på brands og produkter og der har landingssiden ikke været forsiden. Kampagnen er dog sat på pause, da jeg har været nød til at lukke for den magnet der bare sugede mine penge ned i et sort hul, der intet gav. Der er sat sporingskoder ind og der er intet konverteret.

Mine røde knapper er lige lavet røde, de var grønne før, men én mente at de var for usynlige.... og så kan jeg huske at Casper Blom til et foredrag sagde, at han havde prøvet med røde knapper, selvom det normalt er et no go, men det virkede over al forventning. Men måske jeg skulle lave dem blå i stedet.

Svar: HJÆLP! Har brug for jeres mening om hjemmeside

mbsp — Fri, 04 Oct 2013 09:06:27 GMT

Hej Susanne

Nogle få tips jeg ville prøve af, som jeg lige umiddelbart kunne se:

- Din forside

Jeg ved ikke hvor meget du linker til denne i AdWords, men med webshops handler det jo om at minimere antallet af kliks en besøgende skal foretage sig for at udføre en handling og din forside giver mig for meget information. Hvis jeg er klikkede ind på en webshop vil jeg se produkter - så mit forslag er at teste om det ikke ville blive bedre med en forside "De mest populære produkter" og så længere nede på siden i en anden ramme vise det med "min vision mm"....

Kan se at du har Analytics på din hjemmeside - tjek bouncerate på forsiden og se om den er for høj, så har du dit incitament til at lave ændringen.

- Farver på købsknap

På denne url http://pro-skincare.dk/index.php/haarpleje.html ser jeg nogle af dine produkter, men med en rød knap. Rød signalerer fare og no go - mit forslag er at prøve en anden farve. Måske med grøn som så mange andre bruger. Kig på nogle af de bedste webshops i DK og bliv inspirereret af købsknapper. nicehair.dk, billigvoks.dk og billigvvs.dk

- Har du sat e-handelssporing op i Analytics?

Bare lige hurtige findings fra min side af - held og lykke med webshoppen.

Mvh

Svar: HJÆLP! Har brug for jeres mening om hjemmeside

Ravfund.dk — Fri, 04 Oct 2013 08:02:48 GMT

Hej

Jeg har set lidt på din side og i mine øjne er den ok, ikke fantastisk flot men ok.
Dit store problem er nok at den er ukendt og der ikke er ret mange der linker til den (kun 9 sider)

Adwords er glimrende hvis ellers det sættes korrekt op, her hos Bærbar.com bruger vi adwords og har gjort det i mange år og vi får også hjælp til det og her kommer så det lidt sjove:

Vi har brugt de store på markedet og lidt groft sagt gav det ikke en skid.
Vi har også brugt nogle noget mindre med helt andre budgetter og her virkede det godt, jeg ved ikke om det vil virke for dig.

Måske ville jeg bruge nogle penge på SEO optimering af sitet, tag evt. fat i Thomas Rosenstand, han er en af de bedste og absolut ikke en af de dyreste.
Om han ved noget om adwords kan jeg ikke sige men spørg ham.

Grunden til jeg nævner ham er at foruden SEO optimering så kan han også hjælpe dig med at få link til din butik og det er noget der på længere sigt vil gøre din butik kendt og derved give dig bedre placeringer i Googles organiske visning - det kunne du godt bruge.

Svar: HJÆLP! Har brug for jeres mening om hjemmeside

Susannehoe — Fri, 04 Oct 2013 07:04:50 GMT

OG HER MIT SVAR TIL NANNA :)

Kære Nanna

Jeg har lagt din søde mail ind som et indlæg til debatten så andre kan se den. Jeg lægger også mit svar ud :)

1000 tak for din respons! Og virkelig dejligt at høre at du synes min hjemmeside ser fornuftig ud. Det synes jeg jo også selv og der ligger virkelig mange tanker og ikke mindst arbejdstimer i, at få den til at fremstå professionel og indbydende.

Jeg forstår det jo heller ikke, men fakta er, at der er noget der ikke fungere.

Jeg er så heldig, at min søde mand selv er ansat i en grafisk virksomhed, så alt på tryk kan jeg få fremstillet stort set gratis, og jeg kunne helt sikkert også gøre mere i den retning. Jeg har gjort meget, men ikke lagt postkort ud, så tak for den ide :)

Jeg har overvejet at få oversat hjemmesiden, men det er jo igen endnu en udgift som må vente til der er kapital til det.

Men jeg hænger fortsat i og kæmper med næb og kløer og forsøger at bevarer det positive sind :)

Tak, og rigtig god weekend :)

Svar: HJÆLP! Har brug for jeres mening om hjemmeside

Susannehoe — Fri, 04 Oct 2013 06:50:35 GMT

JEG HAR FÅET DETTE SVAR FRA DIREKTE I MIN INDBAKKE, MEN TÆNKER AT JEG VIL LÆGGE DET HERUD SOM EN DEL AF DEBATTEN :) SUSANNE

Hej Susanne

Jeg blev lidt grebet af dit indlæg på Amino, men da jeg så ville skrive til dig (efter at have tjekket din hjemmeside), kunne jeg ikke finde dit indlæg igen, så nu får du en mail via hjemmesiden.

Jeg er ikke professionel SEO-person eller noget, men jeg har oversat mange hjemmesider og sidder som så mange andre hver dag på nettet og ser derfor mange eksempler på sider, som er mere eller mindre heldigt lavet - dårlige billeder, søgefunktionen fungerer ikke, sproget (som er mit gebet) er helt i skoven osv. Og jeg kan ikke sige andet, end at din hjemmeside for mig at se er ualmindeligt professionel - behagelig at se på (farver betyder meget, og du har valgt nogle beroligende og rare af slagsen), overskuelig, der er masser af info, som er tydeligt sat op, alting fungerer, og billederne er gode. Jeg var faktisk overrasket over, hvor cool den virkede (når man læser dit nødråb, kan man ikke undgå at tænke, at siden måtte være kluntet sat op på en eller anden måde), og ikke mindst er dit sprog tydeligt og uden stavefejl - det er også rart!

Ergo - jeg forstår ikke, hvorfor den ikke virker, men måske skiller den sig ikke nok ud? Jeg ved ikke, om der er mange i den branche, men det kunne måske være en forklaring. Eller at der er krise, så folk vil ikke forkæle sig selv med lækre hudprodukter?

Jeg tænkte på, om du har prøvet den ikke elektroniske vej - at få fremstillet en masse postkort med rigtig lækre billeder (sådan nogle man næsten får lyst til at hænge op derhjemme, ikke sådan nogle rædselsfulde reklamekort!), som kan lægges rundt omkring på caféer o.l. i Århus fx (jeg kan se, du bor i Kolind), hvor du fx gør opmærksom på, at Kalahari er HELT NYT og HEL NATURLIGT og HELT FANTASTISK. Jeg ved det ikke, men måske var det en mulighed - jeg tager da nogle gange selv den slags kort med for at huske adressen, og så slår jeg det op, når jeg kommer hjem. Fx kunne man bruge Vistaprint, som er lidt nogle krejlere, men de laver flotte kort og visitkort og al den slags, men det kræver selvfølgelig, at man poster endnu flere penge i projektet.

Det virker måske sært, at jeg bruger så lang tid på at skrive til dig, men da jeg selv overvejer at blive selvstændig, blev jeg som sagt bare grebet af din historie, og jeg er ked af, at jeg ikke kan komme med lige dét ene geniale forslag, som du står og mangler. Jeg kan kun rose din hjemmeside og sige: Giv ikke op, det MÅ kunne lykkes, også uden at man skal til at bilde folk ind, at de kommer til at se 25 år yngre ud ved hjælp af naturlige ingredienser - måske er tiden mere til botox (desværre, det ser ikke godt ud til de fleste), men det er DIG, der skal lave om på det!

Jeg ønsker dig al mulig held og lykke med det og håber, alt dit arbejde kommer til at tjene sig ind.

Har du i øvrigt overvejet at få siden oversat til fx svensk, så du kunne nå ud til at bredere publikum?

Med venlig hilsen

Nanna