Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Trustpilot - er det lovligt!?

Jakodan.dk — Thu, 26 Sep 2013 10:50:35 GMT

Jeg kan jo kun fortælle dig, hvordan vores er sat op - og det har jeg ikke selv gjort, det gjorde vores webbureau for os.
Så hvordan man præcist skal oprette, det aner jeg ikke.
Men vores er i hvert fald sat sådan op, så det må dit jo også kunne blive.

Men ring da til trustpilot og spørg dem - de kan da helt sikkert hjælpe dig med at få det sat rigtig op!
Og deres kundeservice/teknik plejer at være meget søde og hjælpsomme :)

Svar: Trustpilot - er det lovligt!?

GPA-danmark — Thu, 26 Sep 2013 10:36:39 GMT

Skridt

1) Gå til Admin Dashboard

2) Gå til Modules > Modules

3) Søg efter modulen Mail alerts

4) Vær sikker på at installere modulen, hvis du ikke allerede har den installeret. Klik Install

5) Hvis/når den er installeret, klik på Configuration lige under navnet på modulet

6) I feltet Email adresses udfyld: xxxxxxxxxxxxxx. Hver emailadresse der skal stå på en seperat linje.

7) Klik Save for at gemme det hele

Dette ER vejledningen.......... Se punkt 6) xxxxxx = trustpilots adresse!!!!

Og det er hele fakturaen der tilsendes.

Svar: Trustpilot - er det lovligt!?

Jakodan.dk — Thu, 26 Sep 2013 10:23:58 GMT

GPA-danmark:

Hej,

Nu har jeg gennemført en ordre og opsat dette modul som anført i Trustpilot's anvisning dog med det forbehold at den sendes til mig selv.

ALLE oplysninger fra fakturaen sendes, SKRIVER ALLE......

Måske du skulle prøve det samme i magento tilføj din egen emailadresse hvor du angiver email adressen til Trustpilot.

Vores faktura sendes slet ikke fra vores webshop - de sendes fra vores c5 som er bygget sammen med webshoppen.

Trustpilot har ingen adgang til vores c5 og der sendes ingen informationer fra c5 overhovedet til trustpilot - så de kan på ingen måde få adgang til vores fakturaer!

Tror du ikke det er dig, der har fået det forkert sat op i dit system?

Prøv at ringe til trustpilot support, så kan de garanteret hjælpe dig med at sætte det rigtigt op :)

Svar: Trustpilot - er det lovligt!?

GPA-danmark — Thu, 26 Sep 2013 09:43:10 GMT

Hej,

Nu har jeg gennemført en ordre og opsat dette modul som anført i Trustpilot's anvisning dog med det forbehold at den sendes til mig selv.

ALLE oplysninger fra fakturaen sendes, SKRIVER ALLE......

Måske du skulle prøve det samme i magento tilføj din egen emailadresse hvor du angiver email adressen til Trustpilot.

Svar: Trustpilot - er det lovligt!?

GPA-danmark — Thu, 26 Sep 2013 09:35:34 GMT

Hej,

At i angiver jeres behandling af data er ikke det samme som det er lovligt - der er trods alt en stor forskel på det.

Trustpilot er stadig en privat virksomhed - men det er jo i sidste ende lovgivningen der gælder her og ikke TP retningslinjer.

PS. Hvad med en DANSK oversættelse i Danmark!?

Svar: Trustpilot - er det lovligt!?

Jakodan.dk — Thu, 26 Sep 2013 09:26:53 GMT

Nu er det så godt nok ikke prestashop vi bruger, men magento.

Trustpilot får på ingen måde kopi af faktura!! Fakturaen, ordrebekræftelse osv. er det kun kunden som får!!

Når vi har modtaget en ordre i webshoppen sende ordrenummer og kundens mailadresse til trustpilot, som gemmer den i en database.

De sender en standardmail vi selv har sat op - og hvis kunden vurderer os registrerer den ordrenummeret, så vi har mulighed for at se hvilken ordre der er tale om.
Ingen andre end os og kunden selv kan se andet end ordrenummer og kundens mailadresse.

Trustpilot gemmer mailadressen i databasen - og det gør de fordi at næste gang kunden bestiller kan databasen se, at mailadressen findes i forvejen - og så får de ikke en ny mail igen.
Vi har mange kunder som bestiller ofte og det ville være irriterende for dem at få en trustpilot mail hver gang de bestiller.

Så jeg gentager blige - trustpilot kan ikke se noget som helst andet end kundens mailadresse og ordrenummer, da det er det eneste vi udleverer til dem!!!

Svar: Trustpilot - er det lovligt!?

Mr.Simonsen — Thu, 26 Sep 2013 09:23:38 GMT

Hej med jer alle,

Jeg arbejder selv ved Trustpilot.

Som i kan se her: http://legal.trustpilot.dk/free-terms-and-conditions

"2. DATA RESPONSIBILITY, RESPONSIBILITY FOR USER CONTENT AND ENDORSEMENT

2.1. Data Protection Requirements. Customer agrees to comply with its obligations under EU Data Protection Directives as a data controller and any other legislation and/or binding regulations implementing or made pursuant to them ("Data Protection Requirements").

When enabling the Review Invitation Service Customer is - in accordance with the Data Protection Requirements - regarded as a Data Controller of the Consumers' personal data, which is provided to Trustpilot when Customer uses the Review Invitation Service and Trustpilot is regarded as the data processor. This entails that Trustpilot shall only act by instructions from Customer in regards to the provided personal data about the Consumers. It is the sole responsibility of Customer to provide such instructions to Trustpilot. Trustpilot shall make the necessary security measures to comply with the obligations of a data processor, including ensuring that the information is not (i) accidentally or unlawfully destroyed, (ii) lost, altered or damaged, (iii) disclosed to or accessed by any unauthorized person, (iv) misused or (v) in other ways treated in violation of the Data Protection Requirements. On Customer's request, Trustpilot will, in line with and to the extent provided for in the Data Protection Requirements, supply Customer with sufficient information for Customer to assure that the above-mentioned technical and organizational security measures have been made. All data collected and processed about Consumers after they sign up on Trustpilot's website are processed by Trustpilot as a data controller.

2.2. Responsibility for User Content. Trustpilot is not responsible for and assumes no liability for the Consumers' conduct on or use of the Trustpilot Service, including the content published by the Consumers (such content, "User Content"). Trustpilot does not and cannot control or monitor the User Content and Trustpilot does not endorse any User Content, nor does the opinions expressed in the User Content represent the opinions of Trustpilot, its affiliates, or any of its or their officers, directors, employees, contractors or shareholders.

2.3. No endorsement. The Agreement shall not be regarded as Trustpilot's approval, endorsement or recommendation of Customer, Customer's products or services. Customer may not market itself or by other way give public declarations in conflict with the above."

Så har vi en klar juridisk tilgang til, hvordan vi behandler vores kunders data.

Svar: Trustpilot - er det lovligt!?

GPA-danmark — Thu, 26 Sep 2013 09:16:06 GMT

Jakodan.dk

Hej - du skriver at Trustpilot kun får oplyst mailadresse og ordrenummer, jeg ved ikke hvor meget Prestashop sender og dermed Trustpilot modtager. Men hvis de modtager en fuld kopi af en faktura ER MULIGHEDEN for registreringen tilstede.

Dit webshop HAR sendt oplysningerne TRUSTPILOT har modtaget dem - og hvad sker der så (slettes unødige oplysninger, det tror jeg ikke).

Denne opsætning anvendes normalt til at få tilsendt en email til dine sælgere og andre i din virksomhed som skal vide hvad din kunde har købt.

Så derfor er den identisk med den TP får - spørgsmålet er stadig om det er lovligt eller ej.

Følg nedenstående skridt for at sætte Prestashop op med Trustpilot.

Skridt

1) Gå til Admin Dashboard

2) Gå til Modules > Modules

3) Søg efter modulen Mail alerts

4) Vær sikker på at installere modulen, hvis du ikke allerede har den installeret. Klik Install

5) Hvis/når den er installeret, klik på Configuration lige under navnet på modulet

6) I feltet Email adresses udfyld: xxxxxxxxxxxxxx. Hver emailadresse der skal stå på en seperat linje.

7) Klik Save for at gemme det hele

Vigtigt

1) Kontrolér at de emailskabeloner der bliver brugt til dine ordrer/forsendelser indeholder de følgende essentielle informationer, fordi når Trustpilot Automatic Feedback Service modtager emailen, scannes den for dette:

- Kundens emailadresse - i mailens' 'body'

- Ordrenummer - i Emne-feltet eller i mailens' body

- Kundenavnet - hvis det kan findes, så vil det blive brugt i anmeldelsesinvitationen. Hvis ikke, så vil 'Kunde' blive brugt.

Svar: Trustpilot - er det lovligt!?

Jakodan.dk — Thu, 26 Sep 2013 08:34:52 GMT

Michael:

Jakodan.dk:
og de får da overhovedet ingen kundeoplysninger.. Kun mailadresse

Og der står selvfølgelig på jeres side at i videregiver kundernes mail adresse til 3 mand.... Eller hvad ?

Det står i vores fortrolighedpolitik samt handelsbetingelser..

Men nu har jeg lige tilføjet lidt tekst for at undgå misforståelser, så det var egentligt godt du spurgte - for der stod ikke direkte, at trustpilot kun får oplyst mailadresse og ordrenummer og ikke kan se hvad man har købt, ens navn osv...

Men det står der nu, så tak for hjælpen - Det kan jo være der også var andre som havde misforstået det ;)

http://www.jakodan.dk/fortrolighedspolitik

Svar: Trustpilot - er det lovligt!?

Michael — Wed, 25 Sep 2013 19:09:53 GMT

Jakodan.dk:
og de får da overhovedet ingen kundeoplysninger.. Kun mailadresse

Og der står selvfølgelig på jeres side at i videregiver kundernes mail adresse til 3 mand.... Eller hvad ?

Svar: Trustpilot - er det lovligt!?

Jakodan.dk — Wed, 25 Sep 2013 18:48:22 GMT

GPA-danmark:

Bærbar.com

Jeg er ikke bruger/tilhænger af Trustpilot og slet ikke efter deres ihærdige forsøg på at sælge deres løsning.

Spørgsmålet er/var om det er lovligt at undlade at gøre opmærksom på at man indsamler data uden at gøre opmærksom på det - samt at det kan misbruges hvis alle data om salget og køberne sendes til Trustpilot som de selv antyder at de får.

Vi skal ikke acceptere at private firmaer indsamler data om hverken firmaer eller private personer, hvis det er ulovligt.

Derfor denne tråd.

Vi bruger også trustpilot og de får da overhovedet ingen kundeoplysninger.. Kun mailadresse og ordrenummer.
Ordrenummeret er til for a "bevise" at kunden i virkeligheden har købt og ikke bare digter en anmeldelse..
Og mailadressen er til at spørge, om kunden har lyst til at lave en anmeldelse.

Men ud fa fra de oplysninger kan hverken trustpilot eller andre da se, hvad kunden har købt - Så er det kun, hvis kunden selv vælger at skrive "jeg har købt..." I så fald bliver det jo gemt på hjemmesiden i deres anmeldelse.

Jeg tror altså, der er noget du har misforstået, da du læste deres betingelser.

Svar: Trustpilot - er det lovligt!?

GPA-danmark — Wed, 25 Sep 2013 12:21:02 GMT

Bærbar.com

Jeg er ikke bruger/tilhænger af Trustpilot og slet ikke efter deres ihærdige forsøg på at sælge deres løsning.

Spørgsmålet er/var om det er lovligt at undlade at gøre opmærksom på at man indsamler data uden at gøre opmærksom på det - samt at det kan misbruges hvis alle data om salget og køberne sendes til Trustpilot som de selv antyder at de får.

Vi skal ikke acceptere at private firmaer indsamler data om hverken firmaer eller private personer, hvis det er ulovligt.

Derfor denne tråd.

Svar: Trustpilot - er det lovligt!?

Ravfund.dk — Wed, 25 Sep 2013 12:14:04 GMT

Ja det er bekymrende - meget bekymrende og jeg er da heller ikke tilhænger af TP, tværtimod har de fået drøje hug i tidernes morgen, problemet med TP er blot at man som forhandler ikke kan tillade sig at ignorere dem, hvor gerne jeg ellers ville.

Du kan som jeg allerede har nævnt, blot opsætte det selv så sender du overhoved ingen information til TP.

Svar: Trustpilot - er det lovligt!?

GPA-danmark — Wed, 25 Sep 2013 12:09:58 GMT

Hej Bærbar.com

Se her hvad de selv skriver:

http://legal.trustpilot.dk/end-user-privacy-terms

1.2 Anmeldelser

Når du foretager anmeldelser af en virksomhed, indsamler vi de oplysninger, du afgiver i anmeldelserne, herunder hvilken virksomhed du anmelder, hvilke(t) køb - produkt og/eller service - anmeldelsen vedrører, og hvordan du evaluerer virksomheden.

Vi bliver alle registreret næsten overalt i hvad vi foretager os - men i dette tilfælde betaler du oveni købet for det.

Kunne du tænke dig at dine indkøb bliver tilgængelige for enten en hacker eller blot højestbydende en dag.

Jeg må være ærlig og sige at det er bekymrende.

Svar: Trustpilot - er det lovligt!?

Michael — Wed, 25 Sep 2013 12:02:46 GMT

GPA-danmark:
Uanset hvordan man betragter denne indsamling af data er det vel værd at tænke nærmere over.

Og sikkert på kant med ( Lov om behandling af personoplysninger ) Da de jo ikke informerer kunderne om det.