Teknik, hosting & e-handelsløsninger

Svar: Når frustration når max. højde!

Mikael Kaae — Tue, 06 Aug 2013 12:49:56 GMT

Hej Tine.

Jeg har lige testet lidt på din shop. Når jeg vælger menupunktet f.eks. til mænd og her vælge en vare og klikker på "læg i kurv", kommer jeg til varen uden at der lægges noget i kurven.

Det mener jeg skyldes, at du har valgt at dine varer er opsat som varianter. Når der på forsiden klikkes på en vare er der jo ikke valgt nogen variant. Derfor kan der ikke lægges noget i kurven.

Som andre har foreslået, bør du ændre teksten på den første knap til noget andet f.eks. "læs mere her".

Mvh
Mikael Kaae

all4u.dk

Svar: Når frustration når max. højde!

Tine — Sat, 03 Aug 2013 16:03:38 GMT

Tak alle der har grebet min frustration og svaret med gode råd og ideer til at komme videre. Jeg tager strax fat i Skandiaweb på mandag og serverer min lille undersøgelse for dem.

Jeg lover I får resultatet. Fortsat god weekend til alle.

Tine - Poo-Pourri.dk

Svar: Når frustration når max. højde!

Cicoor Host & Saas ApS — Sat, 03 Aug 2013 13:21:08 GMT

Jeg er helt enig med Morten. Der kom først når noget i kurven da jeg havde skrevet "1" i antal feltet. Få enten knappe på oversigten omdøbt til "Læs mere" el. lignende eller få den lavet om så den ret faktisk lægger noget i kurven. Det vil virke meget mere intuitivt for de besøgende. Nu kan folk nemt tro at sitet ikke virker og derfor smutter de igen, så kun de mest ihærdige fortsætter.

Svar: Når frustration når max. højde!

Morten Lassen — Sat, 03 Aug 2013 13:03:53 GMT

Det virker ulogisk at man skal trykke "læg i kurv" knappen for kun at gå ind på varen.

Og først DER, skal man så IGEN trykke "læg i kurv" for rent faktisk at lægge den i kurven.

Dét tror jeg i hvert fald du med fordel kan ændre!

Svar: Når frustration når max. højde!

Tim J. F. — Sat, 03 Aug 2013 13:02:11 GMT

Tine:
Webhop er hosted hos Webshop3/Skandiaweb som mener, at min butik er den eneste, der oplever, at kunderne ikke kan få lov at lægge en ordre.

Jamen så burde det da være en nem sag for dem, at rette fejlen, eller hvad mener de med den besked?

Du bør absolut ikke finde dig i så høj en frekvens af fejl.

Du bør tilgengæld få kigget lidt på brugervenligheden i din shop. Varerne frem øverst på første side, og mulighed for at lægge i kurv med det samme. Det er virkelig uheldigt, at der er en "Læg i kurv"-knap, som IKKE lægger varerne i kurv, men fører til en side med valgmuligheder, hvor man ovenikøbet selv skal indtaste antallet af ønskede varer.

Svar: Når frustration når max. højde!

Frederik Andresen — Sat, 03 Aug 2013 12:39:37 GMT

Sikkert et dumt spørgsmål til jer der fik "Indkøbskurven er tom"

Huskede i at tilføje et produkt eller gik i direkte til betaling?

Svar: Når frustration når max. højde!

Simon Kragh — Sat, 03 Aug 2013 11:43:51 GMT

jeg får også besked på om at min indkøbskurv er tom når jeg har tilføjet et produkt :o(

Svar: Når frustration når max. højde!

Anonymous — Sat, 03 Aug 2013 11:39:40 GMT

Tine:

naturligvis: www.poo-pourri.dk

Jeg bliver sendt tilbage til indkøbskurven når jeg vælger at gå til betaling. Så der er et problem i installationen - de skal nok have en af de lidt tungere udviklere på til fejlretning.

Det er ikke et generelt problem for webshopejere. Det sker ved fejl i installationen, templaten eller betalingsmodulet. Hvis der er et problem, skyldes det normalt at varen er udsolgt inden kundne når til checkout eller at betalingsgatewayen er offline i en kortere periode.

Svar: Når frustration når max. højde!

Frederik Andresen — Sat, 03 Aug 2013 11:21:40 GMT

Virker fint for mig Tine.

Svar: Når frustration når max. højde!

Birte Andersen — Sat, 03 Aug 2013 11:03:25 GMT

Det virkede da fint for mig (så det gjorde dit indlæg også :-))

Svar: Når frustration når max. højde!

Internexus — Sat, 03 Aug 2013 10:55:58 GMT

Når jeg har valgt mig en vare klikket på "Læg i kurv" - så opdatere den siden også står der: "Din indkøbskurv er tom." - Du skal se og få brugertestet dit site :)

Svar: Når frustration når max. højde!

Tine — Sat, 03 Aug 2013 10:42:13 GMT

naturligvis: www.poo-pourri.dk

Svar: Når frustration når max. højde!

Frederik Andresen — Sat, 03 Aug 2013 10:24:39 GMT

Hey Tine.

Kan man evt få et link til din webshop?

Når frustration når max. højde!

Tine — Sat, 03 Aug 2013 10:16:42 GMT

Får ugentligt mailbesked fra potentielle købere på min magento webshop, at de ikke kan gennemføre købet. De skriver, at de bliver smidt af/ud. Det gælder både betaling med dan, visa og master. Webhop er hosted hos Webshop3/Skandiaweb som mener, at min butik er den eneste, der oplever, at kunderne ikke kan få lov at lægge en ordre.

Nu vil jeg ydmygst bede jer webshopejere hjælpe mig med at af-/bekræfte dette.

Altså: får du henvendelser fra dine kunder, der gerne vil købe, men hvor teknikken driller, så købet ikke kan gennemføres? I så fald så giv venligst et estimat på, hvor hyppigt det sker og cirka antal af henvendelser.

Hvis I har anden ide om, hvad denne tendens kan skyldes, hører jeg meget gerne fra dig.

Det er jo også ”sjovt” at se Analytics stien, når 16 ud af 17 der står i indkøbskurv forlader siden direkte? Altså uden af købe! Makes ME wonder. Håber at høre fra dig og jer.

Med venlig hilsen Tine Back