Cafe og hygge

Svar: Grænser til svindel...

Charly Olsen — Tue, 14 May 2013 08:44:21 GMT

Tak, det vil jeg give videre!

Svar: Grænser til svindel...

Anonymous — Tue, 14 May 2013 08:42:39 GMT

Charly Olsen:

Det drejede sig om en bærbar computer, som var bestilt i deres webshop. De nægtede at give pengene retur og truede med fogedret og jeg skal komme efter dig. Tænk at drive en virksomhed så uprofessionelt.

Så må du indgive en forbrugerklage: http://www.forbrug.dk/Dine-klagemuligheder/Saadan-klager-du/Klag-til-Forbrugerklagenaevnet

En ofte overset mulighed:

Hvis du har returneret pc'en og ikke fået dine penge, er du blevet snydt. I denne situation kan du gøre indsigelse mod betalingen med visa/dankort og i visse tilfælde få returneret beløbet ved at henvende dig til din bank.

http://www.nets.eu/dk-da/Produkter/betaling-med-kort/internationale-kort/Indsigelser/Pages/default.aspx

Svar: Grænser til svindel...

Charly Olsen — Tue, 14 May 2013 08:42:09 GMT

Det er heldigvis ikke mig, der har noget i klemme hos dem, så jeg er sådan set tilfreds, hvis blot de ændrer deres betingelser. Det er lykkedes mig at få hul igennem til dem på Facebook, og nu virker de til at snakke med. Så jeg er spændt på hvad det ender med :)

Svar: Grænser til svindel...

Simon Peter Langkilde Jakobsen — Tue, 14 May 2013 08:39:53 GMT

Skriv da til forbrugerombudsmanden.

Nu har jeg læst den pågældende Webshops forretningsbetalingsbetingelser, og der bruger de selv udtrykket "Returret", det dækker over, at man som forbruger har krav til at få pengene retur. Hvis de kun vil udstede tilgodebeviser skal de skrive "Ombytningsret", og da der er tale om en webshop, tror jeg faktisk ikke at begrebet "Ombytningsret" kan bruges.

Skynd dig at tage et screenshot af deres betingelser, hvor der står "Returret", det kan du bruge til senere bevisførelse.

Svar: Grænser til svindel...

Jesper Laugesen — Tue, 14 May 2013 08:34:02 GMT

De har vidst ikke lige fået tænkt sig ordentlig om

Svar: Grænser til svindel...

Charly Olsen — Tue, 14 May 2013 08:24:18 GMT

Det drejede sig om en bærbar computer, som var bestilt i deres webshop. De nægtede at give pengene retur og truede med fogedret og jeg skal komme efter dig. Tænk at drive en virksomhed så uprofessionelt.

Svar: Grænser til svindel...

Simon Peter Langkilde Jakobsen — Tue, 14 May 2013 08:17:33 GMT

ja, og reparationer, serviceydelser, digitale download produkter

Svar: Grænser til svindel...

Jesper Laugesen — Tue, 14 May 2013 08:12:50 GMT

@ Der er tale om fjernsalg, og derfor er der ALTID 14 dages fuld returret...med pengene tilbage.

Ja, næsten da.. Der er lidt undtagelser - f.eks fødevarer

http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerguides/Fortrydelse/Ikke-fortrydelsesret?tc=EB8CEB92DB91476892474BF40F2EB033

Svar: Grænser til svindel...

Charly Olsen — Tue, 14 May 2013 07:57:13 GMT

Yeps, det skrev jeg til dem - med links til forbrug.dk. Men de har ikke svaret :)

Svar: Grænser til svindel...

Simon Peter Langkilde Jakobsen — Tue, 14 May 2013 07:55:56 GMT

Reglerne er ganske klare.

Der er tale om fjernsalg, og derfor er der ALTID 14 dages fuld returret...med pengene tilbage.

Fortryder du, hænger du dog selv på forsendelsesomkostningerne ved tilbagelevering, og det er dit ansvar at varen leveres tilbage i hel stand

Grænser til svindel...

Charly Olsen — Tue, 14 May 2013 07:40:36 GMT

Er faldet over en dansk it-webshop, der skriver dette i deres betingelser:

"Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages.

Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, sender vi dit tilgodebevis."

Bemærk at man ikke kan få sine penge retur, kun tilgodebevis. Indtil for ganske nylig havde de endvidere dette stående:

BEMÆRK: "FIRMANAVN" REFUNDRE IKKE PENGE EFTER FORTRYDELSE, VI UDSTEDER TILGODEBEVIS.
VAREN KAN OMBYTTES SÅFREMT DEN FREMTRÆDER I ORIGINAL EMBALLAGE OG UBRUGT.
DISSE REGLER GÆLDER OGSÅ VED ONLINE KØB.

Jeg har skrevet til dem og spurgt om de virkelig mener, at man ikke kan få sine penge retur på varer, man har købt i deres webshop, men de har ikke svaret mig. På hardwareonline.dk er der en længere tråd om virksomheden, og der er i hvert fald en, der føler sig snydt... Ville gerne advare mod at bruge webshoppen herinde, men jeg har forstået det som at jeg ikke må "hænge dem ud" med navn?