Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: må jeg sende emails??

David McNally — Wed, 15 May 2013 06:34:49 GMT

igang:

Du kan jo også overveje at bruge "undtagelser ved løbende kundeforhold", og sende kunden en opfølgningsmail med tilbud på lignende produkter, og så lige putte ind, at de i øvrigt kan deltage i din konkurrence.

Det skal nævnes at jeg ikke er 100 % sikker på at den går, så du bør undersøge det grundigt først, men jeg vil tro at den kan gå.

Jeg tror ikke den går, med mindre køber i forbindelse med afgivelsen af e-mail-adressen er blevet oplyst om, at der vil blive sendt markedsføringsmateriale, og køber har mulighed for at takke nej. Fra linket:

Den erhvervsdrivende kan kun udsende markedsføringsmateriale via elektronisk post, hvis kunden i forbindelse med købet klart og utvetydigt bliver oplyst om, at adressen vil kunne blive benyttet til dette formål.

Kunden skal endvidere i forbindelse med afgivelsen af sin elektroniske adresse klart og utvetydigt oplyses om muligheden for på en let måde at frabede sig markedsføring.

Jeg mener heller ikke, at denne går:

Jamen, det vil da sige at jeg godt kan sende en besked ud til mine kunder og høre om de er glade for varen. Jeg må vel så gerne, samtidig tilbyde dem at sende et billede af varen monteret på deres bil?

Uanset hvordan man vender og drejer den, skal de jo ikke sende dig billedet for sjovs skyld og narrestreger; der er et formål med det, og med al sandsynlighed et markedsføringsmæssigt formål, og så kolliderer det med Markedsføringslovens §6.

Svar: må jeg sende emails??

igang — Sat, 11 May 2013 19:48:20 GMT

Mathias:
Jamen, det vil da sige at jeg godt kan sende en besked ud til mine kunder og høre om de er glade for varen. Jeg må vel så gerne, samtidig tilbyde dem at sende et billede af varen monteret på deres bil?

Du kan jo også overveje at bruge "undtagelser ved løbende kundeforhold", og sende kunden en opfølgningsmail med tilbud på lignende produkter, og så lige putte ind, at de i øvrigt kan deltage i din konkurrence.

Det skal nævnes at jeg ikke er 100 % sikker på at den går, så du bør undersøge det grundigt først, men jeg vil tro at den kan gå.

Svar: må jeg sende emails??

Mathias — Sat, 11 May 2013 19:40:27 GMT

Jamen, det vil da sige at jeg godt kan sende en besked ud til mine kunder og høre om de er glade for varen. Jeg må vel så gerne, samtidig tilbyde dem at sende et billede af varen monteret på deres bil?

Svar: må jeg sende emails??

Cookie - John Hannover — Sat, 11 May 2013 15:02:30 GMT

Jesper Laugesen:

Opfølgningsmail omkring tilfredshed.. Jeg bruger det faktisk selv, men om det er 110 % ok iflg. loven ved jeg faktisk ikke.

Jeg kan dog ikke forestille mig at komme i problemer af den grund.

Kan jeg heller ikke - kun hvis hovedformålet var at få lokket kunden med i et nyt køb af noget andet - ellers finder jeg selv opfølgning som tilfredsmåling som OK - men nysalgs forsøg er no-go og jeg vælger en anden netbutik næste gang

Svar: må jeg sende emails??

Jesper Laugesen — Sat, 11 May 2013 14:56:47 GMT

Mathias @ Det er kunden, som opfordres til at sende et billede af varen - ikke mig.

Jo, den var jeg med på..

- Opfølgningsmail omkring tilfredshed.. Jeg bruger det faktisk selv, men om det er 110 % ok iflg. loven ved jeg faktisk ikke.

Jeg kan dog ikke forestille mig at komme i problemer af den grund.

Svar: må jeg sende emails??

Mathias — Sat, 11 May 2013 14:50:09 GMT

Hov det fremgår ikke så klart i mit første indlæg, men: Det er kunden, som opfordres til at sende et billede af varen - ikke mig.

Svar: må jeg sende emails??

Mathias — Sat, 11 May 2013 14:47:50 GMT

Okay,

Fremover vil jeg vedlægge en lille besked med pakken.

Hvis jeg skriver en besked, hvor jeg spørger kunderne om varen lever op til forventningerne, er dette så spam?

I så fald kan jeg vel spørge kunden om de vil sende et billede, hvis jeg kommer i dialog med kunden først?

Svar: må jeg sende emails??

Cookie - John Hannover — Sat, 11 May 2013 14:31:19 GMT

ja det vil da givet være lovligt, at vedlægge et brev og et billede sammen med varen. Personligt ville jeg se mere på det end en mail

Svar: må jeg sende emails??

Jesper Laugesen — Sat, 11 May 2013 14:29:16 GMT

Kunne du ikke sende det forslag med, samtidig med varen måske ?

Jeg går ud fra det er fordi du gerne vil have nogle ref./billeder at vise på din side.

Svar: må jeg sende emails??

Cookie - John Hannover — Sat, 11 May 2013 14:21:34 GMT

Nej - du skal ha hans tilladelse til at sende e-mail med tilbyd og nyheder ellers er det spam - også selv om det er en kunde. Du må kun sende ham besked om afsendelse, faktura vedr hans køb. Hvis du ved købet får kunden til at krydse af for at ville modtage nyhedsbreve og/eller tilbud, så er den fin - der skal bare være let mulighed for at kunne afmelde også

må jeg sende emails??

Mathias — Sat, 11 May 2013 13:46:21 GMT

Hej,

Når en kunde har købt et produkt på min hjemmeside, så får kunden en e-mail, når betalingen er modtaget og når varen bliver sendt..

Må jeg så sende en e-mail til kunden 10 dage, eller 1 mdr. efter kunden har modtaget varen?

I mailen ville jeg tilbyder kunden at sende et billede af produktet monteret på hans / hendes bil (jeg sælger styling til biler), hvor kunden så deltager i en konkurrance om et gavekort.

Venlig hilsen
Mathias
Shinetech.dk