Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Hvordan forbedrer jeg konverteringsraten på min shop?

Jonathan — Mon, 18 Mar 2013 13:00:17 GMT

business310:

Hej Jonathan,

Super at du kan bruge det til noget:-) Jeg er også sikker på at Hr Thorborg har nogle super fede kickass videoer liggende på Youtube om webshops osv.

Faktisk ligger der en god webshop-bibel her inde på Amino under ekspert blogs, som også er meget brugbar eller prøv at tjekke denne her : http://brianbrandt.dk/launch-af-webshop-1968.htm også SUPER spændende og god inspiration.

Men prøv at tjekke www.chanti.dk eller www.nialaya.com som er smykke webshops og den ene har mega meget tekst, katalog osv på forsiden og den anden shop har det mere enkelt osv med billede slider.
Du kan prøve at tjekke.
En anden vigtig ting jeg synes du bør gøre er at (skrift typen skal være større alle steder ) også under betalingsmodulet step1 og step2 når kunden indtaster sine oplysninger og selvfølgelig også dine kategori overskrifter.
Prøv f.eks at tjekke www.nialaya.com har det eller også på www.babygear.dk
de har det også. Ligeledes er priserne highlightet med rød eller grøn, som Mikkel nævnte med "call to action" folk finder knappen med det samme til køb.

Anden super vigtig ting. Så SYNES jeg du skal løfte hele hjemmesiden mere op...Dvs kontakt,forside og om os flyt det nede i den store bjælke med alle de andre punkter. Knappen " gå til kurven" væk med den fordi kunderne finder den alligevel lige oppe over. Post logoer osv væk med dem, og sæt ind der måske i midten fri fragt osv osv...
Highlight dit nummer og skriv kundeservice ved siden af.
Dit søgefelt skal være større og mere dynamisk som f.eks på babygear.dk hvor tingene kommer frem med det samme ( hurtig navigering ) og kunden finder frem til det asap.
Bare en ide:-)

Ja væk med det helt store billede. Måske en slider eller ej....op til dig. Du kan hvertfald se forskel på forskellige sites som har dem. Tjek smartguy.dk de har også en eller miinto.dk osv osv...
Det har da store succes :-) så hvem ved måske virker det!?

God fornøjelse med det og alt held og lykke.

Hygge.

Hej business310.

Tak for alle dine gode inputs og for links til ebøger :-)

Chanti er totalt rodet og ikke særlig køn. Men de sælger røven ud af bukserne så de må jo gøre noget rigtigt.

Så vidt jeg kan se, har hverken Nialaya eller Chanti call-to-action knapper på deres forsider. Jeg tror altså der er en grund til det. Det virker ikke så "lækkert" på et smykkesite.

Babygear.dk har ikke samme behov for at være stilfuld, som en smykkeshop har. De skal tiltale helt andre behov hos forbrugerne.

Nialaya.com er en rigtig lækker shop. Det er helt klart i den retning, jeg gerne vil bevæge mig.

Du har ret i det med at få "løftet siden op" og komprimeret headeren. Den er rodet og fylder for meget. Det skal jeg have fikset.

Jeg har lige beskåret mit header image. Sætter en slider ind senere.

Svar: Hvordan forbedrer jeg konverteringsraten på min shop?

business310 — Mon, 18 Mar 2013 12:30:24 GMT

Hej Jonathan,

Super at du kan bruge det til noget:-) Jeg er også sikker på at Hr Thorborg har nogle super fede kickass videoer liggende på Youtube om webshops osv.

Faktisk ligger der en god webshop-bibel her inde på Amino under ekspert blogs, som også er meget brugbar eller prøv at tjekke denne her : http://brianbrandt.dk/launch-af-webshop-1968.htm også SUPER spændende og god inspiration.

Men prøv at tjekke www.chanti.dk eller www.nialaya.com som er smykke webshops og den ene har mega meget tekst, katalog osv på forsiden og den anden shop har det mere enkelt osv med billede slider.
Du kan prøve at tjekke.
En anden vigtig ting jeg synes du bør gøre er at (skrift typen skal være større alle steder ) også under betalingsmodulet step1 og step2 når kunden indtaster sine oplysninger og selvfølgelig også dine kategori overskrifter.
Prøv f.eks at tjekke www.nialaya.com har det eller også på www.babygear.dk
de har det også. Ligeledes er priserne highlightet med rød eller grøn, som Mikkel nævnte med "call to action" folk finder knappen med det samme til køb.

Anden super vigtig ting. Så SYNES jeg du skal løfte hele hjemmesiden mere op...Dvs kontakt,forside og om os flyt det nede i den store bjælke med alle de andre punkter. Knappen " gå til kurven" væk med den fordi kunderne finder den alligevel lige oppe over. Post logoer osv væk med dem, og sæt ind der måske i midten fri fragt osv osv...
Highlight dit nummer og skriv kundeservice ved siden af.
Dit søgefelt skal være større og mere dynamisk som f.eks på babygear.dk hvor tingene kommer frem med det samme ( hurtig navigering ) og kunden finder frem til det asap.
Bare en ide:-)

Ja væk med det helt store billede. Måske en slider eller ej....op til dig. Du kan hvertfald se forskel på forskellige sites som har dem. Tjek smartguy.dk de har også en eller miinto.dk osv osv...
Det har da store succes :-) så hvem ved måske virker det!?

God fornøjelse med det og alt held og lykke.

Hygge.

Svar: Hvordan forbedrer jeg konverteringsraten på min shop?

Jonathan — Mon, 18 Mar 2013 11:53:40 GMT

Mikkel Kongsfelt:

Fedt at du får en masse brugbart at arbejde med!!!

Men når du nu gør noget "fordi alle konkurrenterne gør det" - så skal du passe på. Det er selvfølgelig en god ide at lure lidt på hvad andre gør - men bare fordi de gør det er det ikke nødvendigvis det bedste... Det eneste rigtige svar til hvad du skal gøre i den sammenhæng er: TEST! Få lavet en test af hvad der virker og hvad der ikke gør. Det kan supernemt sættes op med f.eks. visualwebsiteoptimizer. Se evt. Mogens Møllers glimrende videoguide til det her: Splittest guide.

Og nøjagtigt det samme ville jeg mene om det at lave en slider på forsiden...test effekten! Måske virker det på din målgruppe - måske gør det ikke.

Held og lykke med dit site!!!

\Mikkel

Hej Mikkel.

Du har ret i at man selvfølgelig ikke blindt skal gøre det samme som konkurrenterne - og det er supervigtigt at teste alting af.

Tak for linket til Mogens Møller´s video-guide. Jeg kender den godt, men har ikke fået set den igennem endnu.

Svar: Hvordan forbedrer jeg konverteringsraten på min shop?

Mikkel Kongsfelt — Mon, 18 Mar 2013 11:24:21 GMT

Fedt at du får en masse brugbart at arbejde med!!!

Men når du nu gør noget "fordi alle konkurrenterne gør det" - så skal du passe på. Det er selvfølgelig en god ide at lure lidt på hvad andre gør - men bare fordi de gør det er det ikke nødvendigvis det bedste... Det eneste rigtige svar til hvad du skal gøre i den sammenhæng er: TEST! Få lavet en test af hvad der virker og hvad der ikke gør. Det kan supernemt sættes op med f.eks. visualwebsiteoptimizer. Se evt. Mogens Møllers glimrende videoguide til det her: Splittest guide.

Og nøjagtigt det samme ville jeg mene om det at lave en slider på forsiden...test effekten! Måske virker det på din målgruppe - måske gør det ikke.

Held og lykke med dit site!!!

\Mikkel

Svar: Hvordan forbedrer jeg konverteringsraten på min shop?

Jonathan — Mon, 18 Mar 2013 11:19:27 GMT

Wow! Jeg er overvældet over alle de gode svar på mit indlæg!

Tak skal I have

Her er den liste, jeg har samlet mig, over jeres svar:

- Brug ikke Gmail, men en mail jeg selv hoster.

- Brug ikke smileys - det virker teenage-agtigt.

- I stedet for at have alle produkter på forsiden: Sæt teasers (hotte produkter m.m.) på forsiden, så folk bliver nysgerrige og lader sig lokke længere ind på siden. Det vil også hjælpe på min bouncerate.

- Sæt en slider med inspirerende billeder på forsiden, så folk forelsker sig i mit univers.

- Skriv kort info om butikken på forsiden, så folk straks ved hvor de er.

- Gem PostDanmark-logoet lidt væk.

- Sæt telefonnummer og Kundeservice på forsiden.

- Optimer mit søgefelt.

- Gør min "GRATIS FRAGT" meget mere tydelig.

- Flytte kreditkort-ikoner væk fra headeren.

- Skrive mere tekst på alle sider!

- Brug Google Analytics til at se, hvor i processen folk falder fra.

- Brug TrustPilot.

- Sæt Live chat på siden.

Der var flere gode råd, som jeg vil gå igennem igen.

Grunden til at jeg har fjernet "Køb Nu" knapperne på min forside, er fordi alle mine konkurrenter ikke har dem på deres forsider. Både andre smykke-shops og generelt mode-shops.

Og da det er smykker og ikke elektrisk værktøj eller sportsudstyr jeg sælger, er det vigtigt at skabe et univers. Folk der handler smykker (i dette tilfælde kvinder) vil ikke bare have et smykke - de vil have en særlig stemning. Og de bruger lang tid på at sidde og drømme.

Derfor tror jeg også det er en god idé med en slider, der kører nogle smukke billeder, som fortæller om shoppens stemning og stil.

Tak til alle! Flere gode tips og idéer er meget velkomne!

Hilsen Jonathan

PS: Hej Jane - Ja, vores model er rigtig flot

Svar: Hvordan forbedrer jeg konverteringsraten på min shop?

Lasse Lykke — Mon, 18 Mar 2013 10:57:02 GMT

Efter min mening er billeder på forsiden for stort og overskygger, at det er en shop! :)

Eller har jeg et par få råd:
- Lav nogle "læg i kurv" knapper på forsiden og på undersiderne.
- Ville også ændre farverne på knapperne til grøn/blå eller lign.

Mvh Lasse

Svar: Hvordan forbedrer jeg konverteringsraten på min shop?

business310 — Mon, 18 Mar 2013 10:36:30 GMT

Hej Mikkel,

Super point med knapperne " call to action" selvfølgelig det skal han da have og mangler virkelig!!! god pointe....Der kan også stå før pris og nu pris samme tilbud osv.

Kunne også være du kunne sætte en live chat op på siden, der kan du også følge kunderne og indsætte en boks hvornår der er live kunde service (altså åbningstider for det). Hvis man har lysten og tiden til at være på.

Ellers synes jeg det er en fin side, og med trin2 i betalings processen virker det rigtig fint. Men slideren kan måske gøre siden lidt mere dynmasisk og levende hvilket jeg godt kan lide! uden at det er flash eller lignende.

Hygge.

God dag.

Svar: Hvordan forbedrer jeg konverteringsraten på min shop?

business310 — Mon, 18 Mar 2013 10:25:46 GMT

Hej EasycarCare og Mikkel,

Tak for feedback.

Næsten alle de store webbutikker har Trustpilot på deres site. Tror desværre de er nødsaget til det i 2013, så folk kan få ro i maven når de handler, så de ikke føler de er kommet på et fupsite osv. Så tror ved at de har gode ratings hos Trustpilot hele vejen igennem, at det kan gøre en forskel og ikke mindst bedre konverteringsrate til at føre mersalg i webshoppen. Vi kender det jo fra Tripadvisor osv... her kigger kunderne også når de skal finde det rigtige hotel.

Trustpilot er vel en page rank 4 eller 5. Så er det vel fint de linker til ens hjemmeside webshop, så Google far bliver glad og butikken kommer højere og højere på Google søgning.

CO2neautralt website, ja også fint med nogle fine hjemmesider henviser til en. Men hvor meget det giver, tror jeg ikke det er det store. Men fint med så meget så muligt af blå stempling af ens site osv.

E-mærket er også vigtigt lige som Trustpilot at få sin side godkendt. Der har man gratis advokat hjælp til sin webshop samtidig med deres advokater laver de professionelle handelsbetingelser. Siger ikke man behøver det, men tror at meget af det kan gøre en forskel.

Billede sliders med lidt info tekst på, er en personlig ting tror jeg.
Men jeg kan gode lide dem, så det er vel en smagssag. Men jeg tror de kan give en god velkomst på sitet og til butikken, så man ikke lige beder folk om at shoppe og bruge penge som det første, men lige giver dem en fin modtagelse og pæn velkomst. Der kan slideren give et meget godt billede af hvilke produkter der i butikken, hvordan de ser ud osv osv. Slideren kan også være en slags lille præsentation af konceptet, så folk forstår det bedre. Hvem ved måske kan du også bruge slideren til løbende at skifte billeder ud samt nogle tilbud eller hvad som er hot osv. Så kan folk også se der sker noget på siden løbende.

Jeg kender flere som har webbutikker ikke har Trustpilot og alt det der på deres site, men de søger lidt mere salg på deres site.

Men det gælder vel også bare om at gøre siden så indbydende så mulig samt super nem at handle i.

Men synes det er nogle rigtig gode ideer og punkter i har alle sammen har.

Hygge.

God dag:-)

Svar: Hvordan forbedrer jeg konverteringsraten på min shop?

Anonymous — Mon, 18 Mar 2013 09:54:25 GMT

Få sat et google analytics system op, der kan du se hvor folk springer fra og på den måde kan du få indsigt i ting som måske er ineffektive.

Svar: Hvordan forbedrer jeg konverteringsraten på min shop?

Jesper Richter — Mon, 18 Mar 2013 09:45:14 GMT

Hej Jonathan.

Jeg synes faktisk det er en fin side. Det er blevet nævnt af en anden bruger, men det er en meget snæver branche du er i, og derfor skal den organiske trafik være på plads.

- En simpel god huskeregel er at give hver landingpage min. 200 ord. Gerne unik tekst hele vejen igennem, men alternativt kan du lave den halvt unik, halvt standard. Se eksempel i bunden her: http://unoliving.com/spisestue/barstole

- Få lavet unikke landingpages for samtlige søgekriterier brugeren måtte have. En side for "øreringe med fjer", (det er ikke det samme som fjeroreringe) en for "øreringe med perler" und so weiter. Det er tidskrævende, men på den lange bane vil det give mere og relevant trafik.

Nu vil jeg ikke spørge ind til din konverteringsrate, men min opfattelse er at mange overdriver deres konverteringsrate, fordi det lyder bedre. Så hvis du kan finde nogle reelle tal at benchmarke imod, så gør det!

God fornøjelse med det.

Svar: Hvordan forbedrer jeg konverteringsraten på min shop?

Mark Guldbrandsen — Mon, 18 Mar 2013 09:43:42 GMT

Der var en god checkliste på SEOmoz, her er et link til den

Meget af det har du allerede styr på kan jeg se på siden, men prøv at læs den igennem.

Svar: Hvordan forbedrer jeg konverteringsraten på min shop?

Mikkel Kongsfelt — Mon, 18 Mar 2013 09:26:32 GMT

Det er et kæmpe spørgsmål du stiller der - og der kan ikke gives et kort enkelt svar. Men et par input:

1. Dit kæmpe billede på forsiden er det eneste man ser, når man går ind på siden. Der har du allerede tabt en masse kunder. Væk med det og fokuser på dine produkter. Der er en der foreslå sliders - jeg har dog læst adskillige tests, hvor det er vist at sliders netop IKKE skaber bedre konvertering, tværtimod irriterer de kunderne.

2. Hvor er dine "Køb" knapper på forsiden? Jeg ser ikke en eneste "Call to action" knap, før jeg går ind på produktet. Hvorfor ikke lade folk smide ting i indkøbskurven med det samme.

3. Gør meget mere ud af din "Gratis fragt"! Få lavet noget tydelig grafik, der reklamerer med jeres gratis fragt.

4. Jeg ville flytte dankort, postdanmark etc. et andet sted hen - synes din header er meget tæt pakket.

Jeg har netop startet et nyhedsbrev med gode råd til at sælge mere online, det er du velkommen til at tilmelde dig på shoptips.dk

\Mikkel

Svar: Hvordan forbedrer jeg konverteringsraten på min shop?

Jane — Mon, 18 Mar 2013 08:53:05 GMT

Hej Jonathan,

Jeg synes at det er en flot hjemmeside du har. Og det er en smuk model du har fundet Har du mulighed for at skrive lidt om hvor mange der besøger din hjemmeside, og hvor mange af dem køber? Det vil give et klarere billede af situationen skulle jeg mene

Hilsen Jane

Svar: Hvordan forbedrer jeg konverteringsraten på min shop?

EasyCarCare — Mon, 18 Mar 2013 08:35:08 GMT

business310:
2. E-mærket

7. Få måske dit site CO2 neutralt

Hej 310,

Jeg synes at jeg havde læst flere steder at TrustPilot kunne rykke lidt, men at e-mærket og co2 neutralt ikke gjorde nogen som helst for salget?

- Nogle af de andre punkter du skriver giver dog rimelig god mening.

- Anders

Svar: Hvordan forbedrer jeg konverteringsraten på min shop?

business310 — Mon, 18 Mar 2013 06:33:13 GMT

Hej Jonathan,

Jeg tænker at du skal gøre folk interesset først i produktet og forsiden skal være meget interessant.
Du kan sammenligne det med en fancy restaurant eller trendy butik.
Du kommer også kun ind i den hvis du synes det virker spændende og produktet er interessant...
Se det som en butik der har små smagsprøver ude foran med solbriller eller friske smagsprøver på juice eller lignende...
De har heller ikke hele shoppen ude på gaden!

Så vil anbefale kun at lægge en del teasere ud af nogle hotte produkter på forsiden lidt nederst, og ikke hele butikken/ vare kataloget på din forside.
Du burde også skifte dit store billede ud, så du får en slider ind i stedet for med spændende forskellige billeder med tekst på som fanger og gør dine kunder interesseret!

Savner lidt kort Info på forsiden, hvem du er/ hvilken typ forretning du er osv...

Gem PostDanmark logoerne væk øverst, og sæt dem ind i step 2 eller lignende når de køber.
Få kundeservice og dit nummer ind i stedet for øverst.
Optimer dit søgefelt så det bliver super nemt at søge og finde produkter hos dig.

Du kan også tænke på disse vigtige ting.
1. Få trustpilot ind ( så kan kunder se hvad dine kunder synes ). Skab tryghed og ro.
2. E-mærket
3. Få måske en live kundeservice chat op for olark, zendesk, salesforce osv...
4. Vær synlig på social media( link til din side og læg alle ikonerne ind øverst eller nederst på forsiden).
5. Sørg for at man ikke skal oprette en konto først når man skal handle på din side eller køn osv før dine kunder handler. Vigtigt!
6. Glem step 4, step 5 og step 6 så mister du alt salg...
7. Få måske dit site CO2 neutralt
8. Lav en Google Adwords kampagne når du har lavet en masse ny friske ting på siden, så skal du nok få gang i salget.

Det var blot en del ideer fra mig til dig.
Håber det kan hjælpe på dit salg og du kan bruge noget af det og det giver mening :-)

God fornøjelse