Online marketing & salg på webshops & websites

Svar: Leveringstider - hjælp til formulering

Rodein Al-Hadid — Sun, 17 Mar 2013 10:17:00 GMT

Hej Anders :-)
Jeg vil bruge same or next Day
Det fanger mere hos kunderne.

Svar: Leveringstider - hjælp til formulering

Anders Jørgensen — Sun, 17 Mar 2013 10:13:44 GMT

@Michael

Vi foretrækker at planlægge ruter til chaufførerne så vi ikke skal lave "stjerneløb" - Så det er ikke hensigtsmæssigt at give kunderne alt for frit slag mht leveringstidspunktet.

Nogle kunder beder dog om levering på et bestemt tidspunkt alligevel og så lægger vi bare ruten efter det og oftest virker det fint.

Villaområder om dagen da der altid er nogen hjemme og højhusene om aftenen er det mest normale udgangspunkt!

Svar: Leveringstider - hjælp til formulering

Anders Jørgensen — Sun, 17 Mar 2013 10:09:19 GMT

Hej Jim

Jeg kan godt følge dig - men problemet med at man ikke ved hvornår leveringen kommer er vel stadig den samme hvis du fx vælger "Normal" hos Vistaprint - de leverer vel ikke præcist 48 timer efter afgivet ordre?

Vi ringer altid og afklarer hvornår en levering passer kunden og heldigvis har mange hushjælp eller reception i bygningen så det kan være "når som helst"

Det er sgu svært at gætte sig til hvad der enten irriterer kunderne eller sælger varer - kan være der skal en splittest til

Svar: Leveringstider - hjælp til formulering

Michal Johansen — Sun, 17 Mar 2013 08:59:20 GMT

Nu har jeg ikke kigget på din side, men du kunne jo også lade kunden vælge dag, samt tidsrum for ønsket levering..

Det ville jeg som kunde føle var rigtig god service, men nu ved jeg ikke hvordan det funker i Dubai, hvad gør i hvis folk ikke er hjemme ?

Jeg syntes det optimale ville være et ur, eller en boks på siden hvor der står noget i stil med " bestiller du nu, kan du få leveret allerede i morgen " ( selvfølgelig skal du kun skrive det hvis i kan overholde det)

Svar: Leveringstider - hjælp til formulering

Jim Drejer — Sun, 17 Mar 2013 07:09:10 GMT

Personligt ville jeg blive irriteret over "same or next day delivery" netop fordi jeg ikke præcis ved om jeg skal være hjemme idag eller imorgen.

Derimod kunne du lave forskellige leverings hastigheder (lige som Vista print har)

expres(inden for 4 timer)

hurtig (idag)

normal (48 timer)

langsom (4 dage)

Lav så forskellige priser ud fra hver hastighed, og lad kunden selv bestemme hvad de vil betale for.

Svar: Leveringstider - hjælp til formulering

Anders Jørgensen — Sun, 17 Mar 2013 03:59:41 GMT

Tak for Jeres input - kontante og brugbare!

Internettet er lidt øretævernes holdeplads hernede - der er alt for mange overivrige Daily Deals firmaer - så Alt hvad vi gør online i mit firma har vi besluttet skal være korrekt og ikke kunne sættes en finger på. Derfor tror jeg ikke vi bruger en "**" løsning.

Jeg tror vi springer ud i en "same or next day delivery" indtil vi er klar til vores "delivery within 24 hours"

Mvh

Anders

Svar: Leveringstider - hjælp til formulering

Pernille — Sat, 16 Mar 2013 19:42:52 GMT

Ja.. jeg er egentlig enig i at jeg selv synes det er irriterende hvis der er ** haha..

Svar: Leveringstider - hjælp til formulering

Morten-164 — Sat, 16 Mar 2013 19:36:39 GMT

Jeg er helt enig i, at det skal lyde som en hurtig levering.

Jeg ville dog personligt blive træt af, at der stod *SAME DAY DELIVERY**

** Betingelser for dette.

Da jeg ville føle, at virksomheden reklamerer med levering samme dag dog med forbehold.
Jeg kan godt lide at virksomheder overholder, hvad de lover.

De tre muligheder taget i betragtning, kan jeg personligt bedst lide:

"Same or next day delivery"

Hvis det skal være uden for mange tal da det, som sagt, godt kan blive forvirrende for nogle kunder.

Svar: Leveringstider - hjælp til formulering

Pernille — Sat, 16 Mar 2013 19:22:08 GMT

Med kundebriller på, kan jeg ud af de tre kan jeg bedst li' Same, or next day delivery. Nummer to læser jeg som " i morgen eller overmorgen" altså at der er en hel eller 2 hele dages levering. Med nr 3, er jeg ikke i tvivl. Det med de 36 timer kan jeg personligt ikke forholde mig til, fordi det er et " mærkeligt" tal.. 24 eller 48 "forstår" jeg bedre. Det kan godt være det bare er mig, men der er i forvejen en masse tal at kigge på, på sådan en side :)

Meeen hvis det var mig så ville jeg skrive med store fede bogstaver at der var "same day delivery*

Og så lave en note på * hvor der med nogle lidt mindre bogstaver, stod betingelserne for same day vs next day.

Gav det mening? Det gjorde det, da jeg tænkte det ;)

Leveringstider - hjælp til formulering

Anders Jørgensen — Sat, 16 Mar 2013 11:16:08 GMT

Hejsa

Vi kører i dag med en garanti for levering "in 1-2 days" - fakta er at vi leverer 90 % samme dag som ordren falder eller følgende dag.

Som et marketingsværktøj overvejer jeg om jeg skal stramme formuleringen op og vil gerne høre Jeres input på dette. Målet er at levere indenfor 24 timer men vil vente med dette til efter sommerferien da det vil kræve en chauffør mere.

Jeg kan ved at stramme lidt op levere inden for 36 timer - lHvad lyder bedst?

"Delivery within 36 hours"

"Delivery in 1-2 days"

"Same or next day delivery"

mvh

Anders