Fragt, logistik, betaling & service

Svar: Hvornår må pengene for et salg hæves?

Mads Herlev — Sat, 02 Mar 2013 22:16:12 GMT

Hej.

"Når pakken er afsendt" er et definitions spørgsmål. Personlig gider jeg ikke at aflevere den til Post Danmark og så finde ud af at man ikke kan hæve betalingen. Derfor hæver jeg betalingen når pakken er pakket og pakkelabel er sat på.

Mange hilsner

Mads

Svar: Hvornår må pengene for et salg hæves?

Henrik Larsen — Sat, 02 Mar 2013 22:10:20 GMT

Jeg har et andet spørgsmål ang det her der stadig er on topic. det kom sig af en kunde der skrev vredt til mig på trendsales, over at trendsales havde trukket penge fra hans konto for at produkt jeg ikke havde sendt endnu. Hvortil jeg måtte henvise til trendsales support.

Situationen var den at jeg fik en bestilling på et produkt jeg lige havde udsolgt, informeret kunden før accept af handel og kunden accepteret den forsinkede leveringstid, hvorefter jeg godkender handlen. Her skal man så på trendsales vælge hvornår man leverer hvor jeg så valgte 8-10 dage. I det øjeblik man godkender handlen dog, ligegyldigt hvor længe der går før jeg fremsender varen. Så trækker trendsales beløbet fra min kunde. Ville det ikke også være brud på lovbestemmelsen nævnt i denne tråd?

Svar: Hvornår må pengene for et salg hæves?

Michal Do — Sat, 02 Mar 2013 22:09:48 GMT

Hej

Altså sådan, som jeg læser det, du kan først hæve når det er afsendt?

Du har jo kun gjort pakken klar, den er ikke afsendt, men den er bare klar til afsendelse, men stadig ikke afsendt endnu?

Men kan godt være jeg tager fejl, men det er sådan jeg læser det. :)

Svar: Hvornår må pengene for et salg hæves?

MSkovmose — Sat, 02 Mar 2013 21:39:43 GMT

Tak for det, Dorio. Jeg var dog godt klar over, hvad forbrugerombudsmanden siger.

Det var mere definitionen af "når varen er sendt". Om det var når ordren var pakket og label - og dermed tracking nummer - var lavet og sat på og venter afhentning. Eller først når den rent fysisk er overdraget til fragtselskabet og ude af døren.

Svar: Hvornår må pengene for et salg hæves?

Michal Do — Sat, 02 Mar 2013 21:35:53 GMT

Dette vil besvare dit spørgsmål :) www.forbrugerombudsmanden.dk/Sager-og-praksis/Markedsfoeringsloven/Sager-efter-markedsfoeringsloven/ehandel/Traekning-af-penge-for-vare

Hvornår må pengene for et salg hæves?

MSkovmose — Sat, 02 Mar 2013 21:29:09 GMT

Jeg sidder lige her og ekspederer en ordre en sen lørdag aften - nej, jeg har åbenbart ikke noget liv - og jeg tænkte på, hvornår man egentlig må hæve pengene for salget?

Ordren er pakket og pakkelabel er printet og sat på. Men må pengene hæves nu eller først, når pakken faktisk bliver overdraget til Post Danmark, som pakken i dette tilfælde skal med? Dvs på mandag?

Det flinke er jo at gøre det mandag, men når man er så glemsom, som jeg er, så ville jeg egentlig helst gøre det nu, mens jeg husker det - HVIS det er lovligt. :)