Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Kunde vil se CE mærket

Carsten Holm — Fri, 01 Feb 2013 06:28:46 GMT

Så vidt jeg ved - men er ikke 100% sikker - må man ikke sælge elektriske produkter i Danmark som ikke har CE mærket. Kan du ikke bare skrive på din webside at alle dine produkter er CE mærket?

Jeg har lige købt en ny printer og der stod CE mærket på kassen, så burde det vil også stå på den emballage din kunde har modtaget?

Svar: Kunde vil se CE mærket

Ravn — Thu, 31 Jan 2013 19:26:37 GMT

Niels Lund Hansen:

Det er desværre sådan at kunden har fået 4 oplader og ikke er tilfreds med dem :/

Hvorfor er det at kunden er utilfreds med opladerne? har der evt. været brand i nogle af dem?

Så så fald må vi håbe du har en god produktansvarsforsikring.

Svar: Kunde vil se CE mærket

Ravn — Thu, 31 Jan 2013 19:23:46 GMT

Hvorfor kan du ikke bare fjerne leverandørens navn fra Certifikatet. Husk iøvrigt på at det er dig der er ansvarlig hvis det viser sig at det er et uægte CE certifikat.

Svar: Kunde vil se CE mærket

Carsten Holm — Thu, 31 Jan 2013 14:12:45 GMT

Så har du også ydet en fin service, du behøver jo ikke betale returportoen.

Svar: Kunde vil se CE mærket

Niels Lund Hansen — Thu, 31 Jan 2013 14:06:58 GMT

Ja, det har jeg skrevet! Oss at vi naturligvis betaler retur forsendelsen! Men tvivler på at den er færdig her! :p

Svar: Kunde vil se CE mærket

Carsten Holm — Thu, 31 Jan 2013 13:59:25 GMT

Hvorfor lade ham så ikke returnerer dem? Du kan uanset hvad du gør ikke gøre ham tilfreds.

Svar: Kunde vil se CE mærket

Niels Lund Hansen — Thu, 31 Jan 2013 13:56:28 GMT

Det er desværre sådan at kunden har fået 4 oplader og ikke er tilfreds med dem :/

Svar: Kunde vil se CE mærket

Carsten Holm — Thu, 31 Jan 2013 13:54:37 GMT

Nu har jeg aldrig prøvet at have en vanskelig kunde:) men tror du ikke bare at kunden køber et andet sted uanset hvad du gør?

Han har jo bedt om ekstra rabat ude at få det, så han er nok i forvejen motiveret til at lede andre steder.

Svar: Kunde vil se CE mærket

Thomas Reberholt — Thu, 31 Jan 2013 13:36:56 GMT

Den nemmeste måde at gøre dette på er i min verden blot at sige at han ikke kan få rabatten og han bliver nød til at sende retur.

Kunde vil se CE mærket

Niels Lund Hansen — Thu, 31 Jan 2013 13:31:49 GMT

Hej aminoer.

Alle webshop ejere kender sikkert til det her! En vansklig kunde, der vil alt! forlange rabat, utilfreds og se alt muligt!

Kunden vil ny gerne se CE mærket på de købte ladere fordi han har hørt de kan brænde?? Efter jeg sagde vi ikke kunne give ydligere afslag i prisen. Min leverandør har ce, rohs osv. Mærke på opladern men jeg vil ikke sende den til ham da han har en tøjbutik, og på den måde finde ud af hvem min leverandør er. På ce certifikat står leverandørs firmanavn, adresse osv.

Hvad kan jeg gøre? Kan jeg nægte at vise ham den og annulere handlen!

På forhånd tak :)