Cafe og hygge

Svar: Post Danmark har muligvis smidt min pakke væk

Michael — Sun, 16 Dec 2012 15:10:30 GMT

Så skal du nok forvente en sagsbehandling på mindst 3 uger.

Jeg var så heldig at den sidste sag kun tog 14 Dage. Jeg var afsender af en stor Pakke som forsvandt for Post Danmark. Og Mit Track and Trace nummer viste ingenting. Så i Fredags dukker pludselig en Post bil op med Pakken her hos mig uden en forklaring på hvad der var sket. Jeg fik så lov til at køre på posthuset og betale 160kr for at sende den igen. Og da jeg ringede til dem i Fredags og klagede. Sage de at jeg skulle vente på et skriftelig svar på sagen før de kunne gøre noget.

Om Lørdagen kommer der et brev fra dem om at de har fundet min Pakke. Og at de nu har sendt den til Kunden ???. De sendte den jo til mig og jeg måtte selv sende den igen. Jeg ringer så til dem igen i Lørdags, og det var så der at de forklarede at de ville ringe igen Mandag eller Tirsdag. Så jeg glæder mig til at høre hvad de har at sige til deres eget brev.

Svar: Post Danmark har muligvis smidt min pakke væk

Thomas — Sun, 16 Dec 2012 15:02:30 GMT

Casper Hostrup:
Det beklager jeg, men det er fandme får dårligt af dem at de ikke kan svare ordenligt og hjælpe folk og få løst deres problem, når man har ventet i en time i deres kø på mobilen og derefter får man det svare "vi tjekker om vi kan finde den, vi ringer igen hvis vi finder den" - Det ved vi alle ikke er godt nok.

Ja, og du har formentlig snart brugt lige så lang tid på den her tråd - men så kommer du da af med dine frustrationer ;)

Svar: Post Danmark har muligvis smidt min pakke væk

DizzleHansen — Sun, 16 Dec 2012 14:59:48 GMT

Michael:
Var det sendt som brev eller Pakke ?.

Pakke

Svar: Post Danmark har muligvis smidt min pakke væk

DizzleHansen — Sun, 16 Dec 2012 14:55:42 GMT

Thomas:
Ja, "lortekundeservice" - den tilgang til tingene kan man da også have, men hvad blev der er af reglerne: "Man må ikke hænge personer eller firmaer ud på Amino" - er de kun gældende, når virksomheder er under en vis størrelse?

Det beklager jeg, men det er fandme får dårligt af dem at de ikke kan svare ordenligt og hjælpe folk og få løst deres problem, når man har ventet i en time i deres kø på mobilen og derefter får man det svare "vi tjekker om vi kan finde den, vi ringer igen hvis vi finder den" - Det ved vi alle ikke er godt nok.

'Hvis vi finder den' - Det kan jeg ikke bruge til noget?

Svar: Post Danmark har muligvis smidt min pakke væk

Michael — Sun, 16 Dec 2012 14:53:33 GMT

Casper Hostrup:
Har efterlyst den i fredags

Var det sendt som brev eller Pakke ?.

Svar: Post Danmark har muligvis smidt min pakke væk

Thomas — Sun, 16 Dec 2012 14:52:50 GMT

Ja, "lortekundeservice" - den tilgang til tingene kan man da også have, men hvad blev der er af reglerne: "Man må ikke hænge personer eller firmaer ud på Amino" - er de kun gældende, når virksomheder er under en vis størrelse?

Svar: Post Danmark har muligvis smidt min pakke væk

DizzleHansen — Sun, 16 Dec 2012 14:51:04 GMT

Har efterlyst den i fredags.

Svar: Post Danmark har muligvis smidt min pakke væk

Michael — Sun, 16 Dec 2012 14:49:38 GMT

Casper Hostrup:
Ja, men jeg modtog en den 10/12/2012 også, og den har heller ikke virket..

Ja den bør du så efterlyse hos afsender. Husk der er ingen forsikring på et brev. Nettop derfor den store prisforskel på porto.

Men den med sedlen er jeg ret sikker på du kan hente i morgen.

Svar: Post Danmark har muligvis smidt min pakke væk

DizzleHansen — Sun, 16 Dec 2012 14:47:17 GMT

Thomas:
Hvad med lige at klappe hesten en gang - 16.12 kl 10.00 kunne du afhente din pakke iflg. din seddel. Tag da lige en dyb vejrtrækning.

Ja og min anden pakke som jeg kunne haft hentet for 6 DAGE SIDEN! Som jeg stadig ikke kan, så nej vil ikke klappe hesten. har ventet i 6 dage og fået de samme svar fra deres lorte kundeservice.

Svar: Post Danmark har muligvis smidt min pakke væk

Thomas — Sun, 16 Dec 2012 14:44:37 GMT

Hvad med lige at klappe hesten en gang - 16.12 kl 10.00 kunne du afhente din pakke iflg. din seddel. Tag da lige en dyb vejrtrækning.

Svar: Post Danmark har muligvis smidt min pakke væk

DizzleHansen — Sun, 16 Dec 2012 14:42:59 GMT

Michael:
Du er vel klar over at det først var idag du kunne afhente den ?.

Ja, men jeg modtog en den 10/12/2012 også, og den har heller ikke virket..

Svar: Post Danmark har muligvis smidt min pakke væk

Michael — Sun, 16 Dec 2012 14:42:00 GMT

Du er vel klar over at det først var idag du kunne afhente den ?.

Svar: Post Danmark har muligvis smidt min pakke væk

DizzleHansen — Sun, 16 Dec 2012 14:32:02 GMT

Jeg synes altså det er omdelerens ansvar, vi var ikke hjemme igår og den skulle haft været her, da man ikke er hjemme ligger de den i nærmeste døgnboks.

Den er her et eller andet sted i byen eller i en bil. Han har afleveret en seddel og skrevet den er i døgnboks.
Har modtaget en seddel

Svar: Post Danmark har muligvis smidt min pakke væk

Michael — Sun, 16 Dec 2012 14:26:00 GMT

Casper Hostrup:
Der er ikke track and trace med

Så er det ikke en pakke men et brev. Og så kan Post Danmark ikke hjælpe dig. Så er det afsenders ansvar og dem du skal henvende dig til

Svar: Post Danmark har muligvis smidt min pakke væk

Christoffer Steenbeck — Sun, 16 Dec 2012 14:13:47 GMT

Er det ikke blot og kontakte virksomheden hvor du har købt produktet og bede dem finde ud af hvor din pakke er!?

Afsender må næsten kunne hjælpe dig. Eventuelt sende dig en ny pakke hvis den første uheldigvis er blevet væk hos Postdanmark. Det er så afsender der skal efterlyse den og få en eventuel erstatning fra Postdanmark efterfølgende.

Når ovenstående så er sagt; er du jo en ren ønskekunde for enhver netbutik; når du også selv gør lidt for og finde pakken i stedet for blot og kontakte virksomheden med det samme. Thumps up fra en netbutiks-synsvinkel :-))