Cafe og hygge

Hjemmeside/hadeside/Forum

Casper Sigaard — Wed, 11 Jan 2006 10:24:00 GMT

Dato: 1/11/2006 8:57:37 AM Forfatter: Karsten Hansen-Nord

Det er godt nok den mest destruktive forretnings ide jeg har set til dato!

Nu er det ikke en forretningsidé, men derimod et sted hvor alle dem der har været udsat for K2M''s tvivlsomme metoder kan ytre sig! Og når K2M tilsyneladende skider på deres kunder, så må kunderne vel gerne kaste "dejen" tilbage i hovederne på dem? Men OK det står jo ikke i dette indlæg, men her http://www.amino.dk/idealbb/view.asp?topicID=1851

Derudover så kan indholdet af siden formentlig bruges til den sag der kører mod dem (http://www.amino.dk/idealbb/view.asp?topicID=717&pageNo=4)

Så længe indholdet af en sådan side er sagligt, så er der i min verden ingenting at komme efter! Det er selvfølgelig ikke rart hvis historien fra en utilfreds kunde ikke holder vand, men så har vi da heldigvis mulighed for civile retssager i dette land.

Hjemmeside/hadeside/Forum

Karsten Hansen-Nord — Wed, 11 Jan 2006 07:58:00 GMT

Hej Kenneth

Det er godt nok den mest destruktive forretnings ide jeg har set til dato! Hvorfor dog ikke lave en website med det modsatte budskab. Så beskæftiger du dig det mindste med de positive sider af livet, istedet for at bevæge dig rundt i et sort univers. Det er livet s.. for kort til!

Hjemmeside/hadeside/Forum

Mikkel deMib Svendsen — Tue, 10 Jan 2006 13:53:00 GMT

> Så jeg er bestemt ikke fan, af nogle som helst sider, der fortæller andre mennesker, hvor dårlig service man får hos det firma.

Det er du naturligvis velkommen til at mene, men heldigvis giver vores grundlovssikrede ret til at sige det vi mener os heldigvis rigeligt med plads til at kritisere og brokke os hvis vi har lyst - når ellers det gøres på en rimelig sober og korrekt måde.

Hvis man ikke vil have kritik må man grave sig ned i et huld og være musestille :)

Jeg kæfter tit og ofte op, og omend jeg ved at mange er enige i det jeg siger, er der da bestemt også nogle som er dybt uenige. Nogle ganske endda så meget at de sviner mig eller mine virksomheder til i offentligheden. Det må jeg bare leve med - så længe det folk siger enten er deres personlige subjektive holdning eller at de kan dokumentere det de påstår af faktuelle ting.

> Men måske var det på tide, men en hjemmeside der fortæller den anden vej. Om dumme kunder :)

Sådanne nogle findes allerede, og heldigvis sikrer ytringsfriheden også at du kan lave en sådan hjemmeside - så det er bare at gå i gang, hvis du synes det er vigtigt. Jeg kan f.eks. huske nogle ret sjove sider som IT-supportere har skrevet om de mange virkelig morsomme ting folk ikke kan finde ud af når de ringer og computeren er "gået død" ... Jeg forstår bare ikke helt hvordan du kan mene at det er ok, hvis det ikke er ok for andre at andre skriver deres mening om din butik ... Er det ikke en smule dobbeltmoralsk?

Det er i øvrigt, generelt, sjovt at se hvordan ytringsfriheden i disse år konstant sættes under press - specielt fra virksomheder og kommercielle interesser. Før i tiden var det fint nok med ytringsfrihed, da store virksomheder godt viste at "pøblen" alligevel ikke havde den samme gode adgang til medierne som de havde. Men så kom Internet, og pludselig kunne en "Hr Ingenting" komme på TV-Avisen med websitet lortebil.dk (som mange sikkert husker som et at de første store danske hadesites) - og så skal der pludselig stilles spørgsmålstegn ved ytringsfriheden.

Heldigvis er der rimelig bred politisk enighed i Danmark om, at der ikke skal pilles ved vores ytringsfrihed, så det er ikke noget jeg forestiller mig der kommer til at blive ændret på lige med det samme ...

Hjemmeside/hadeside/Forum

intui.dk — Tue, 10 Jan 2006 13:18:00 GMT

Der var for et stykke tid siden en hjemmeside, der gjorde det samme.

Jeg tror nok at den hed www.firmatjek.dk. Den blev lukket i løbet af ganske kort tid.

Problemet med disse sider er, at alle kan skrive. Det vil sige, at folk som måske ikke har haft noget at gøre med butikken overhovet henvender sig og skriver alle mulige grimme ting, som måske slet ikke passer.

Det er måske okay for store firmaer, som fx. fona til en vis grænse.

Jo flere kunder, man har. Jo svære er det at stille alle tilfredse.

Via vores butik har vi tilknyttet en advokat.

Her er et ex. fra vores butik:

Vi fik en "pæn" email fra e-handelsfonden (vores butik har emærket), om at en kunde havde klaget over os.

Dårlig service, ja, den fik faktisk hele armen !

Vi fik så udleveret hende navn, for slet ikke at kunne finde hende i blandt vores kunder.

Jeg skriver så hende, meget pænt, hvad sagde drejer sig om. Og jeg hører selvfølgelig intet !

Ud at søge på internettet på hendes navn, og falder over at hun har gået i folkeskole i 10 år, med en af ejerene fra en anden hjemmeside.

Som tilfældigvis er en af vores største konkurrenter !

Jeg finder frem til hende på forskellige forums, da hun angiver sin email adresse. Og der var ikke de steder hun ikke havde været.

Så jeg er bestemt ikke fan, af nogle som helst sider, der fortæller andre mennesker, hvor dårlig service man får hos det firma.

Hvis man nægter at bytte varer, fordi at en kunde har haft tøjet på(vi har tøjbutik), og lugter langt væk af parfume og røg, så skal de altså have lov til at skrive dårlige ting om os, fordi at de mener at de er i deres fulde ret til at "låne" tøjet ?

Ideen er god nok.

Men måske var det på tide, men en hjemmeside der fortæller den anden vej. Om dumme kunder :)

Hjemmeside/hadeside/Forum

intui.dk — Mon, 09 Jan 2006 23:42:00 GMT

MK:
At det er forkert pris der såt på din bon er selvfølgelig uheldigt, men mener dog at det er dit eget ansvar at checke op på den slags.

At de ikke tager spillet retur (da det jo ikke er fejlbehæftet, eller plomberet) betragter jeg som helt rimeligt. Mener ikke at du kan bebrejde Fona for ikke at ville give dig pengene retur, fordi at du ikke selv har checket hvilket spil det er, og hvad det indeholder.

Svarer til at købe en CD, og forlange pengene retur fordi du ikke kunne lide den.

Hjemmeside/hadeside/Forum

Tobias G — Sun, 08 Jan 2006 22:14:00 GMT

Jeg tror også det er dig der har fået noget galt i halsen ;o) De kan tilbyde en returret, men det er ren service fra deres side (reklamationer er dog en anden sag). I en webshop er det dog lovpligtigt, da man har krav på at se varen inden man endegyldigt bestemmer sig for købet (deraf returret). Tænk bare hvis man ikke fik mulighed for at prøve tøj man har købt over nettet inden handlen var endelig... lidt risikabelt...

Hjemmeside/hadeside/Forum

Michael-k — Sun, 08 Jan 2006 21:59:00 GMT

Rigtige mænd tager ikke backup det ved du godt ik

Ja jeg tror de snakkede om bytte mulighederne dernede i fona, men var rimelig ophidset så hørte det ikke rigtigt. Men så blev jeg da så kloger, syntes bare man altid har hørt man har 14 dages retur ret på alt hvad man køber, men nok bare mig har fået noget galt i halsen

Hjemmeside/hadeside/Forum

Rita Westergaard — Sun, 08 Jan 2006 21:27:00 GMT

Hej

du kan jo ikke få byttet en vare bare fordi du fortryder, det kan du kun på i webshops, i almindelige butikker har de kun pligt til at bytte eller rep. en vare hvis den er fejlbehæftet.

så det er altid dit ansvar at spørge til bytte muligheder når du køber varen. Men det har du nok lært nu lige som dem der ikke tager back-up lærer det en dag '');" height=15 alt="Insert smilie " src="http://www.amino.dk/idealbb/images/smilies/9.gif" width=15 border=0>

Hjemmeside/hadeside/Forum

Mikkel deMib Svendsen — Sun, 08 Jan 2006 14:36:00 GMT

Man er vel iværksætter :)

Hjemmeside/hadeside/Forum

Michael-k — Sun, 08 Jan 2006 14:33:00 GMT

haha ja hvis man kan få sig til sådan noget kan man nok vinde over de fleste

Hjemmeside/hadeside/Forum

Mikkel deMib Svendsen — Sun, 08 Jan 2006 14:25:00 GMT

I den slags sager kan det være meget belejligt med en lille "hvid" løgn, men det kræver naturliugvis at man kan holde masken. Det er vi gode til i min familie. Lad mig give dig et eksempel fra min egen onkel - et eksempel der endte med at alle var glade, selvom forretningen faktisk blev tørret i røven.

Min onkel havde købt et Nintendo spil får nogle år siden til sin datter. Dagen efter hun havde fået det i fødelsdagsgave gik det i stykker. Min onkel tog så ind til butikken. Han vidste godt at de sikkert bare ville sende det til reperation (hvilket de jo også har ret til), men han var fast besluttet på at komme ud af butikken med et nyt spil, der virkede. Han havde en plan.

Inde i butikken gik han frem til kassen og begyndte at forklare at dette spil altså ikke virkede. Ekspedienten gik så i gang med at ville tage det ind til reperation , men her fortsatte han ... "Ja, min lille pige ligger jo på hospitalet med leukemi. Vi ved faktisk ikke hvor lang tid hun har igen. Det eneste hun ønskede sig var dette Nintendo spil og slvom vi næsten ingen penge har valgte vi alligevel at købe det, og nu er det så gået i stykker. Jeg er så ulykkelig på min datters vegne - nu får hun det måske aldrig ..." Der gik ikke 2 sekunder før ekspedienten besluttede sig: "Ved du hvad, jeg gør sgu en undtagelse her, du får et nyt spil med hjem. Din stakkels datter skal ikke lide under en mandagsmodel ... håber hun får det bedre ..."

Min onkel var glad - han havde fået det han kom efter. Hans datter var glad - hun havde fået det hun ønskede sig. Og ekspedienten var glad - for hun havde lige gjort dagens gode gerning. Win-win-win.

Hjemmeside/hadeside/Forum

Michael-k — Sun, 08 Jan 2006 14:13:00 GMT

Martin haha nej sådan kan det gå ;)

Men håber da at det er noget som er vurderet når man vil lave sådan side, at der også findes dumme kunder ;)

Jeg prøvede lidt det samme faktisk med Fona for nogle dage siden. Hvor jeg var lidt den dumme kunde og deres service var total ringe.

Jeg havde købt et PS2 spil til min søster, det kostede 499 kr ihvertfal efter hvad der stod på kasetten. Jeg går op og vil betale og kvitteringen som kommer ud står der at det koster 399 kr. Hun spørger en hvad det enlig koster og der bliver sagt det koster 499 kr. Jeg laver så en bommert, jeg går ikke en ny kvittering men går ud af butikken i den tro at kvitteringen skal aldrig bruges da min søster har snakket meget om det spil lige siden det udkom.

Men det viser sig det er et total voldsspil, hvor der står på spillet at de anbefaler man er 18+ for at spille det, min søster er 13 så min mor hun flipper lige total over det og det skal byttes.

Så har man jo et problem, jeg havde givet 499 for det men der står kun 399 på kvitteringen. Og så kommer deres dårlige service, da jeg har ikke har købt spillet som gave, har de ikke plomberet det, det betyder de ikke bytter det, noget jeg ikke fik besked på da jeg købte det, så jeg havde en del skenderri med dem dernede. Jeg mente man havde retur ret på alt hvad man køber, hvor de mente at det var de ligeglad, de havde deres regler.

Nå men det endte med jeg gik med spillet i hånden med en masse skeldsord efter dem.

Sådan kan det gå, så om 5 års tid må man håbe SP2 og 50 cent stadig er på mode

Hjemmeside/hadeside/Forum

Martin Thorborg — Sun, 08 Jan 2006 13:55:00 GMT

Det er jo som sådan fint at hænge "dumme" virksomheder ud. Men husk også på at der er RIGTIG mange tumpede kunder. Der er altid 2 sider af en sag og det er kedeligt at hænge en virksomhede til tørre pga. en kunde der er helt urimelig.

Bare et eksempel er en US kunde der købte og brugte SPAMfighter i 4 måneder. Så skiftede hun mailprogram til noget vi ikke understøttede og hun kunne derfor ikke bruge SPAMfighter og derfor ville hun have sine penge igen.
Hun svinede os til og fik så sine penge igen. Er det rimeligt?

Dbh Martin

Hjemmeside/hadeside/Forum

Mikkel deMib Svendsen — Sun, 08 Jan 2006 13:51:00 GMT

En lille kommentar til den sidste edit ...

Der er et lidt besynderligt juridisk paradoks i det faktum at jo MINDRE du giver udtryk for at du redgerer i en åben debat, jo mindre juridisk ansvar har du for det der skrives. Hvis du først begynder at lave regler, og sige at du vil fjerne ting der ikke lever op til dit og dat jo større juridisk ansvar får du.

Men, alt i alt er det alligevel nok sikrest at holde en sober linie og holde sig til fakta der kan dokumenteres eller rene holdninger. Man kan sagtens "nakke" et åndssvagt firma på en hade side uden at bryde loven :)

Hjemmeside/hadeside/Forum

Michael-k — Sun, 08 Jan 2006 13:27:00 GMT

Det er det den dag du bliver slæbt i retten og du taber ;)

Vi har jo ytringsfrihed i danmark, så du må sige hvad du vil, næsten.

At jeg siger at i Fona får man den dårligste service.

Må man jo gerne.

Men at sige. Ham Peter fra Fona skulle nakkes med 3 nakkeskud.

Må jeg så ikke. Så er det man kan blive slæbt i retten og dømt for trusler.

Så har du en nogenlunde fornuftig sans for hvad som er rigtigt og hvad som er forkert, skulle det være til at have med at gøre.

Trusler, personangreb, økonomiske tal uden hold i osv. ville jeg nok holde mig fra. Ellers så det vel frit fra leveren

Edit: og så ville det nok være fint at lave nogle regler som dine bruger skal se og acceptere inden man kan komme med udtagelser, så har du ihvertfal din ryg fri.