Hjælp til Amino's services

Svar: Hvordan opsiger man sit abonnement, her på siden

Rune Gjersvik — Tue, 30 Oct 2012 10:38:21 GMT

Simon F.

Vi har søgt efter dit navn, og din emailadresse i vores mailarkiv, og fandt hverken dit navn eller din emailadresse ifb. med nogle mails. andet end den service/system mail vi, pr. automatik, modtager hver gang en bruger har opsagt sit abbonnement.

Du lovede at tage den over email, så skriv venligst til support@amino.dk, og hvis du ikke kan komme igennem, så er du velkommen til at kontakte mig via privatbesked her på Amino, og så lukker jeg denne tråd.

Mvh. Rune.

Svar: Hvordan opsiger man sit abonnement, her på siden

Simon F. — Tue, 30 Oct 2012 10:33:27 GMT

En ting ligger helt fast. Der er noget som ikke stemmer her.

I det første svar jeg får bliver det oplyst at man ikke har modtaget nogen mails fra mig, samtidigt med at man oplyser, at mit Abon. Er opsagt pr. 22. okt.

Hvordan kan det ske, når man ikke har modtaget nogen mails fra mig? Man kan jo kun opsige sit abon. Pr. mail.

Mvh.

Simon

Svar: Hvordan opsiger man sit abonnement, her på siden

Mon, 29 Oct 2012 19:50:53 GMT

Jimmy B. Carlsen:

Mark:

Mine mails bliver heller ikke modtaget hos Amino..

Vi bruger den betalte udgave af Google Apps til vores emails, så hvis jeres mails ikke kommer igennem til os, kommer de sandsynligvis heller ikke igennem til Gmails brugere.

For at øge fremkommeligheden af éns mails kan man kontrollere, at man har korrekt SPF sat op, at man bruger DKIM / DomainKeys og at éns mailserver ikke er havnet på en blacklist som fx (men ikke begrænset til) SORBS.

At blive frasorteret i spamfiltre er som oftest forhold kun afsenderen (eller dennes udbyder) har adgang til at ændre.

Jeg kan bare konstatere at Amino er de eneste der underligt nok ikke modtager mine mails. Derudover så kender jeg til minimum en person (som ikke har skrevet heri tråden) som heller ikke har modtaget svar på en mail omkring det samme som min første. Og mine mails går altså fint igennem til gmails, hotmail, live, outlook og hvad der ellers findes af tjenester.

Svar: Hvordan opsiger man sit abonnement, her på siden

Carsten Kvist — Mon, 29 Oct 2012 19:47:39 GMT

Jimmy B. Carlsen:
At blive frasorteret i spamfiltre er som oftest forhold kun afsenderen (eller dennes udbyder) har adgang til at ændre.

Jooo... Men man kan også som modtager sætte sit spamfilter for hårdt op. - Det er jo en vurdering begge steder.

Svar: Hvordan opsiger man sit abonnement, her på siden

Jimmy B. Carlsen — Mon, 29 Oct 2012 19:35:16 GMT

Mark:

Mine mails bliver heller ikke modtaget hos Amino..

Vi bruger den betalte udgave af Google Apps til vores emails, så hvis jeres mails ikke kommer igennem til os, kommer de sandsynligvis heller ikke igennem til Gmails brugere.

For at øge fremkommeligheden af éns mails kan man kontrollere, at man har korrekt SPF sat op, at man bruger DKIM / DomainKeys og at éns mailserver ikke er havnet på en blacklist som fx (men ikke begrænset til) SORBS.

At blive frasorteret i spamfiltre er som oftest forhold kun afsenderen (eller dennes udbyder) har adgang til at ændre.

Svar: Hvordan opsiger man sit abonnement, her på siden

Mon, 29 Oct 2012 16:07:23 GMT

Simon F.:
Men kan dog ikke forstå, at du oplyser a ikke her modtager noget fra mig pr. mail.

Mine mails bliver heller ikke modtaget hos Amino..

Svar: Hvordan opsiger man sit abonnement, her på siden

Simon F. — Mon, 29 Oct 2012 15:51:19 GMT

Hej Rune.

Det skal jeg huske fremover, men som jeg oplyst i min første tråd, skrev jeg 2x til support@amino.dk for 9 dage siden, uden at få noget retur. så derfor skrev jeg her, hvor der kom svar 2 sek, efter :-)

Mvh.

Simon

Svar: Hvordan opsiger man sit abonnement, her på siden

Rune Gjersvik — Mon, 29 Oct 2012 15:29:28 GMT

Hej Simon F.

Det er sådan at vi automatisk modtager et en besked hver gang nogen opsiger abonnement, og derfra kan vi se det.

Det er bedre hvis du skriver til support@amino.dk, så kan vi osse bedre følge op på din spørgsmål.

Mvh. Rune

Svar: Hvordan opsiger man sit abonnement, her på siden

Simon F. — Mon, 29 Oct 2012 15:21:51 GMT

Måske er det, derfor jeg ikke selv må opsige mit Abon.

http://www.amino.dk/wikis/faq/hvordan-sletter-jeg-min-amino-konto.aspx

Svar: Hvordan opsiger man sit abonnement, her på siden

Simon F. — Mon, 29 Oct 2012 15:16:38 GMT

Jeg takker for dit svar Rune.

Men kan dog ikke forstå, at du oplyser a ikke her modtager noget fra mig pr. mail. Men at du godt kan se at mit abono. er opsagt pr. 22 okt.

Det kan det vel ikke være, hvis i ikke har modtaget min mail?? Men godt at du kan oplyse, at det er opsagt.

Mvh.

Simon

Ps. Jeg kan ikke lige se, hvor det er, jeg selv kan opsige mit Abono. under min profil?

Svar: Hvordan opsiger man sit abonnement, her på siden

Rune Gjersvik — Mon, 29 Oct 2012 15:02:13 GMT

Så vidt jeg kan se har vi ikke modtaget en mail fra dig, og der ligger noget i spamfilteret. Dog kan jeg se at du har opsagt dit Amino Plus medlemskab d. 22 Oktober, som du osse gerne skulle have modtaget en mail omkring.

Mvh. Rune.

Svar: Hvordan opsiger man sit abonnement, her på siden

Anders Helbo — Mon, 29 Oct 2012 14:50:43 GMT

Du kan selv opsige dit abonnement under "Plus Dashboard" -> "Faktura & Abonnement".

Hvordan opsiger man sit abonnement, her på siden

Simon F. — Mon, 29 Oct 2012 14:46:57 GMT

Jeg har nu sendt 2 mails til support@amino.dk hvor jeg oplyser at jeg ikke ønsker ikke at de forlænger mit abonnement fremover. Den første belv sendt for 9 dage siden, men har endnu hørt fra dem? Er der andre der også har et problem, med at opsige deres abonnement he på siden?

Mvh.

Simon