Fragt, logistik, betaling & service

At undgå at blive snydt for store beløb?

Johan — Thu, 12 Jul 2007 14:00:00 GMT

Jeg købte varer for 5.000 kr i UK og blev ringet op af en flink fyr der blot ville sikre sig at jeg var mig. Det opfattede jeg ikke dårligt på nogen måde men næsten som en service overfor mig som visakort ejer.

Hvis jeg får en ordre væsentligt over ordreniveau vil jeg have en leveringsaddresse jeg kan bekræfte hænger sammen med personen og vi nægter generelt at levere til post boks adresser da vi har erfaring med at det ofte er den type adr. der er problemer med. Udenlandske handler er vi også noget mere kritiske overfor.

At undgå at blive snydt for store beløb?

Anonymous — Sun, 08 Jul 2007 13:11:00 GMT

Brug Net-Safe til at validere dine købere! Net-Safe er ret nyt og kører stadig i en Beta version.

Jeg skal selv til at bruge www.Net-Safe.dk til at validere mine brugere på www.nofakepeople.dk da jeg gerne vil sikre mig at mine medlemmer ikke fusker med deres identitet.

Det bliver kanon når Net-Safe blive store fordi så vil de på deres side have en oversigt over portaler hvor man kan bruge sit Net-Safe ID, dette vil vi alle kunne nyde godt af. :-)

Tjek det ud!

Mvh

Marie-Louise

www.nofakepeople.dk

At undgå at blive snydt for store beløb?

Nightfall — Fri, 29 Jun 2007 08:02:00 GMT

Hej Mette

Hvis du bliver udsat for svindel, så er tabet virksomhedens - er det en enkeltmandsvirksomhed, så er det dit tab.

Men det er det jo også, hvis det er Aps eller A/S som ejes af dig - medmindre selvfølgelig svindlen bliver så opfattende, at selskabet erklæres konkurs.

Jo, det kan afskrives som tab, og du kan søge momsen retur - her er der så nogle regler for hvilke foranstaltninger, du skal have foretaget, og hvilke forsøg du skal have gjort, for at inddrive dit tilgodehavende.

Der er visse brancher, som er mere risikable end andre, og jeg vil mene, at din er én af dem. Så du er nok nærmere nødt til at beregne et vis tab ind i dine budgetter - så du kan klare en sag eller to. Men jeg ser ikke, hvordan selskabsformen, skal kunne ændre på tabet.

At undgå at blive snydt for store beløb?

Mette Glargaard — Fri, 29 Jun 2007 07:54:00 GMT

For at få lidt sparring fra "de store drenge" har jeg udvalgt et par shops på nettet med virkelig dyre smykker og som lader kunderne betale med kort. Dem har jeg skrevet til og allerede fået svar fra to - begge siger at de ingen erfaringer har på området, men at de oplever snydere som nogen der typisk først skriver og spørger om man sender til f.eks. Uganda og om man vil sende med et bestemt transportfirma. Dertil kan man jo svare at det ikkee er noget problem, men at betalingen skal foreligge før afsendelsen.

Ydermere er deres leveringstid længere - det vil sige at f.eks. kreditkortsvindel har "bedre tid" til at blive opdaget.

Deres svar har beroliget mig noget! Men jeg er stadig lidt bekymret - HVIS nu uheldet er ude, kan jeg så afskrive det som tab? Eller er jeg nødt til at starte op som ApS for at det er firmaet der bærer den økonomiske byrde? Producenten skal jo betales under alle omstændigheder...

At undgå at blive snydt for store beløb?

Anne Fogel — Thu, 28 Jun 2007 21:12:00 GMT

Hej Mette

Er der noget statistik som du måske kunne få fingrene i for at se, hvor meget det foregår? Jeg ved at de fysiske butikker også har tab på den konto, men det sker heldigvis ikke så tit

Kunne du så ikke bare bruge efterkrav? Jeg ved godt at det koster både tid og penge, men set i forhold til et tab. Og som jeg forstår det er det smykker i den dyre klasse.
Held og lykke

At undgå at blive snydt for store beløb?

Mette Glargaard — Thu, 28 Jun 2007 20:21:00 GMT

Jeg har surfet lidt rundt og jeg kan se, at nogle af de store smykkeforretninger på nettet simpelthen KUN sælger pr. telefon - man skriver navn, e-mail og tlf og så ringer butikken til en og ordner resten - det synes jeg bare er en lidt tam løsning - men det kan jo blive enden på det - jeg nægter at blive snydt for hundreder af tusinder af kroner!

At undgå at blive snydt for store beløb?

Nightfall — Thu, 28 Jun 2007 10:05:00 GMT

Hej

Ja, jeg har også tit undret mig over, at der er så meget fokus på at forbrugere skal passe på, at deres dankort ikke bliver misbrugt. For det er jo ikke forbrugeren, der løber risikoen - men forhandleren.

Men igen - det mest paradoksale er, at det er banken, der laver kreditvurdering - og forretningen, der tager risikoen.

Du skal passe rigtig meget på, ikke at træde almindelige reelle folk over tæerne - det er svært at lave kontrol og sikkerhed, når folk bliver skide fornærmede, hvis de føler sig beskyldt for stjæle - og jeg ville sgu også blive fornærmet. Så du skal lave din kontrol diskret - og så sætte lærepenge fra - for det slipper du nok ikke for.

Og så lær de simple incassoregler, så du selv kan stå for det meste, hvis den først er gal - ellers risikerer du at kaste flere penge efter dårlige penge med store advokatregninger.

At undgå at blive snydt for store beløb?

kontorinvest — Thu, 28 Jun 2007 09:57:00 GMT

Det rør ikke mig det fjerneste, hvis en webshop vil kontrollere min baggrund ved køb for store beløb.

I et tilfælde er jeg ved et køb på €3900 blevet ringet op af en tysk forhandler af ure. Keine problemos

At undgå at blive snydt for store beløb?

Dimitri — Thu, 28 Jun 2007 08:49:00 GMT

Dato: 28-06-2007 10:35:54
Forfatter: Mette

Kan man mon skrive på hjemmesiden at ved alle køb over et bestemt beløb vil købers identitet altid blive checket - vil det være præventivt eller skræmme nogen væk? Nu er det jo ikke porno, men smykker, så det er der vel ikke nogen der vil insistere på at købe anonymt?!

Hvis Du direkte skrev, at jeg ville blive kontrolleret hvis jeg købte for over XXX kr., så ville jeg enten finde en anden side, der tilbød de samme varer, eller sørge for at købe under det givne beløb.

Jeg vil ikke bryde mig om at vide, at jeg bliver ringet op på baggrund af en ligegyldig undskyldning, kun for at shop-ejeren kan kontrollere mig.

At undgå at blive snydt for store beløb?

Mette Glargaard — Thu, 28 Jun 2007 08:36:00 GMT

Gode tips - og tak for det!

Men umiddelbart sidder jeg og tænker: "Hvorfor hulen snakker vi så meget om hvorvidt det er sikkert at handle på nettet når det i virkeligheden er salg på nettet der er usikkert..."

At undgå at blive snydt for store beløb?

Nightfall — Thu, 28 Jun 2007 06:54:00 GMT

Hej Mette

Det er faktisk rigtig svært. Her nogle af de tips, som vi bruger - og jeg vil rigtig gerne høre fra andre, da vi stadigvæk har problemer med det.

Du skal være særdeles mistroisk overfor bestillinger - når vi modtager ordre på mærkelige bestillinger, store bestillinger eller hvor vi kan se, at der er lavet ukritiske tilvalg - altså at der i sammensætning af produktet er valgt dyre varer, uden hensyntagen til pris - så laver vi altid en kontrol af ordregivers navn, adresse og telefon nr. Føler vi os stadigvæk usikre, så ringer vi til kunden med en eller anden lam undskyldning, for lige at tale med vedkommende - føler vi stadigvæk usikre, så siger vi at der er sket en fejl med betalingen, og vi er nødt til at fremsende varen på efterkrav - vi betaler selvfølgelig meromkostningen og beklager fejlen - så er det posthusets hovedpine, hvis kortet er spærret.

Er vi rigtig usikre, så ringer vi til PBS og får en kontrol af, om der er sket mærkelige transaktioner på kortet indenfor den seneste tid, eller om kortet måske skulle ske at være spærret i mellemtiden. Svaret fra PBS er i øvrigt altid "Er du i tvivl, så annuller betalingen, og bed om at få betalingen af anden vej" Dooh!

Vi sender under ingen omstændigheder varer til personer, der ikke er registreret på en adresse - vi sender ikke varer til hjørnet af Gågaden og storegade - og så videre.Vi har pakkesedler, hvor kunden skal kvittere for modtagelsen.

Når der er tale om snyd med dankort, vil kunden ofte forsøge at afhente varen - da forsendelse til en adresse giver oplysninger til videre efterforskning. Så når vi udleverer noget i butikken, der er forudbetalt, så kræver vi billedlegitimation, og nedskriver pas nr. eller kørekorts nr. Har kunden "glemt" legitimation, så kræver vi at kunden betaler i butikken, og annullerer forudbetalingen. Her har vi så haft en del, som pludselig løber ud af butikken.

Vi sørger for at logge ip adresser og mailkorrespondance, forsendelsesadresser og så videre, i fald der skal laves en politianmeldelse eller incassosag.

Vi gør også det, at vi hver måned hensætter en procentdel af omsætning af betalingskort til tab - for der vil komme tab. Det er især de sager, hvor det er kunden selv, der har misbrugt sit dankort. Det kan man nemlig godt, i følge banken, så skal banken nemlig ikke dække tabet.

Den store balancegang, er den at være kritisk overfor betalingerne uden at være mistroisk overfor reelle kunder. Hvis der er noget reelle kunder ikke vil finde sig i, så er det blive beskyldt for snyd. Forklarer du derimod kunden, at der desværre er en stor risiko, at din virksomhed derfor har indført helt faste procedurer, uanset om kunder virker reel eller ej, så forstår de fleste.

Det er ofte nødvendigt, for at klare sig på markedet, at tilbyde betaling over internettet - det latterlige er, at det er virksomheden, der påtager sig hele risikoen, mens det er banken, der kreditvurderer kunden. Man har ikke en jordisk chance for at vide, under hvilke forudsætning banken har udstedt kreditkort, og alligevel spiser banken sin risiko af med 1.000 kr.og intet hvis der er tale om misbrug.

At undgå at blive snydt for store beløb?

Mette Glargaard — Thu, 28 Jun 2007 04:29:00 GMT

Hej

Hvis jeg sælger en vare i min webshop til 20.000,- og det viser sig at køber har stjålet det kort der er betalt med eller på anden måde undslipper betaling, så er der ingen måde at forsikre sig ud af det på.

Er der noget jeg kan gøre for at undgå den situation?