Fragt, logistik, betaling & service

Svar: Post DK - ARGH!

Sofus Skram — Tue, 11 Sep 2012 09:34:36 GMT

Hej SimSam :-)

Bemærk om du har fået pakken med eller uden omdeling.

Mange vælger at sende en pakke uden omdeling, da det kan være den billigste løsning.

Så vidt jeg husker, bliver der ikke lagt en følgeseddel i postkassen, hvis den er uden omdeling.

Håber på dine vegne, at du snart modtager pakken :-)

Hilsen Sofus Skram

Svar: Post DK - ARGH!

Manouchehr Jafari — Tue, 11 Sep 2012 09:28:19 GMT

SimSam:

Har nu heller ikke tænkt mig at gå ned og være et fjols på posthuset, men man betaler jo ligesom for at det skal leveres til døren.. Er sådan set ligeglad med hvad der er gået galt..

Men det er da også træls for vedkommende ved kassen, at de skal lave mere fordi deres bud er dovne..

Hej SimSam

Du virker ret oprevet, du skulle måske vente en dag med at angribe denne sag.
- hvorfra kan du vide at deres bud er dovne? Det er da ikke sikkert at de er der den er gået gal.
Samtidig kan du ikke forvente at du får den hjem til døren, så bør de jo også forvente at du er hjemme døgnet rundt. De kan jo ikke sætte pakke ved døren, hvis ikke det står nogle steder at det er okay for dig.

Mvh.
Daniel

Svar: Post DK - ARGH!

Daniel K — Tue, 11 Sep 2012 09:06:54 GMT

Har oplevet nøjagtigt det samme, hvilket er direkte uacceptabelt..

Ringede til kundeservice og bad om at få kontakt til deres omdelingscenter.. Fik et tlf. nr. og fik forklaret problemstillingen og forlangte at de ringede til pågældende chauffør om at vende tilbage med pakken.

De undskyldte og inden for 30 min. kom postbuddet tilbage med pakken.

Problemet som jeg ser det er, at mange chauffører enten er under tidspres eller bare prøver at springe over hvor gærdet er lavest. Dvs. slet ikke kører hen til pågældende adresse. (hvilket også forklare den manglende seddel)

Det er vigtigt at gøre Post Danmark opmærksom på problemet, da de efterfølgende har mulighed for at tage en samtale med pågældende chauffør.

Kan jo være han/hun blot er en dårlig medarbejder..

Svar: Post DK - ARGH!

Anonymous — Tue, 11 Sep 2012 08:37:37 GMT

Lucas - Hosting4Real:

Han skal være glad for postdanmark eksistere, og at de prøver at levere pakkerne til adressen, såfremt det ikke er muligt, smider de pakken på nærmeste postomdeling.

PostDanmark er nok alligevel dem der gør det bed

Det er da en utrolig afslappet attitude overfor en virksomhed der ikke har formået at levere et produkt man har bestilt.

Han siger jo at han har været hjemme, og de ikke har ringet på, men dermod bare smidt pakken over til et porthus 3km væk, når der er et posthus rundt om hjørnet.

Eller er der noget jeg har misforstået? Altså IKKE det nærmeste posthus, og ikke engang forsøgt levering.
ja gu skal han brokke sig (som han gør her på amino), og han er i sin fulde ret til det, selvom der nok ikke sker så meget, andet end at få lettet frustrationerne. Hvilket også er fint.

Ja, jeg forventer toge til tiden, når jeg har betalt for en rejse kl. 4 fra punkt a, så skal den også være der kl. 4
Selvfølgelig kan der ske fejl, men det skal ikke ende med den joke vi kalder DSB. Uanset hvor ærgeligt det er at jeg må sige det, så forventer jeg en hvis fejlmargin hos DSB, selvom det ikke burde være tilfældet. Hvorfor formår togene i Japan at komme og rejse til tiden, næsten hver eneste gang? Så ja, jeg brokker mig. Over DSB og hvis mit fly bliver aflyst. :)

Alle virksomheder bliver nok ikke Zappos, eller Starbucks, men helt ærligt? Hvornår er man blevet så ligeglad at man ser sig tilfreds med at sin pakke er blevet leveret inde for en radius af 3km?

Nu tror jeg heller ikke det er et stort problem, jeg har ikke oplevet noget lign. i hvert fald.
Men den dag det begynder at blive et problem, så FALDER DER BRÆNDE. :D
Sagt på en så positiv og glad måde som overhovedet muligt.

For jeg har altid dejlige, og smilende dage, det ligner det bare ikke fordi du kun læse tekst, som giver det indtryk af at jeg er verdens sureste mand :)

Og Venlig Hilsen til dig :)

Svar: Post DK - ARGH!

Lucas - PerfGrid — Tue, 11 Sep 2012 07:26:17 GMT

Khend Pauner:

Lucas - Hosting4Real:

Post danmark, levere en service om at levere pakker til din dør, er dette ikke muligt levere de den til et posthus nær ham (i dette tilfælde 3km væk).

Han skal nu være glad for de ikke bare sender pakken tilbage ;) Og så ligge en seddel om han kan hente den hos afse ...

Hvorfor skal han være glad for det? :)
Hvis jeg bestiller en BigMC skal jeg så være glad for at få hvad jeg har betalt for? De kunne jo have spist den på vej over til mig, så jeg skal bare klappe kaje, og være glad for at de har været så gavmilde ikke at have spist min burger.

Han har bestilt et produkt, han ikke har modtaget, ikke nok med det så sender de den til posthuset 3km væk, selvom der er et lige rundt om hjørnet? Et sted jeg går udfra pakkerne normalt bliver sendt hen, såfremt man ikke har været hjemme og modtage dem.

Men som der allerede er nævnt, gå ikke op og te dig på posthuset, forklar dem din situation så er jeg sikker på de skal nok hjælpe dig, så godt de nu kan. :)

Han skal være glad for postdanmark eksistere, og at de prøver at levere pakkerne til adressen, såfremt det ikke er muligt, smider de pakken på nærmeste postomdeling.

PostDanmark er nok alligevel dem der gør det bedst - når du betaler for en billet hos DSB, men toget er forsinket? Står du så at brokker dig indtil næste tog kommer? Hvis flyet bliver aflyst, så brokker du dig. Men det ændre ikke på din sag. Der er ingen grund til at brokke sig, man skal bare være glad, og smile, og så går ting meget nemmere :)

Det er menneskeligt at fejle, postdanmark levere en del pakker, og de gør det nok bedre end nogen af os kunne levere dem, hvis det er så mega nedern, at man ikke får hvad man betaler for, så ville et posthus måske være det næste man skulle starte?

Eller i kunne ringe til den person der sender pakken, og bede ham om at sende den med UPS, GLS, TNT etc, og så betale den ekstra fragt.

Hav en rigtig dejlig, og smilende dag! :)

Venlig Hilsen
Lucas Rolff

Svar: Post DK - ARGH!

Anonymous — Tue, 11 Sep 2012 07:18:28 GMT

Lucas - Hosting4Real:

Post danmark, levere en service om at levere pakker til din dør, er dette ikke muligt levere de den til et posthus nær ham (i dette tilfælde 3km væk).

Han skal nu være glad for de ikke bare sender pakken tilbage ;) Og så ligge en seddel om han kan hente den hos afse ...

Hvorfor skal han være glad for det? :)
Hvis jeg bestiller en BigMC skal jeg så være glad for at få hvad jeg har betalt for? De kunne jo have spist den på vej over til mig, så jeg skal bare klappe kaje, og være glad for at de har været så gavmilde ikke at have spist min burger.

Han har bestilt et produkt, han ikke har modtaget, ikke nok med det så sender de den til posthuset 3km væk, selvom der er et lige rundt om hjørnet? Et sted jeg går udfra pakkerne normalt bliver sendt hen, såfremt man ikke har været hjemme og modtage dem.

Men som der allerede er nævnt, gå ikke op og te dig på posthuset, forklar dem din situation så er jeg sikker på de skal nok hjælpe dig, så godt de nu kan. :)

Svar: Post DK - ARGH!

Lucas - PerfGrid — Tue, 11 Sep 2012 07:16:48 GMT

Cvester:

Har du husket at læse betingelserne?

Jeg var ude for selv samme for halvanden måneds tid siden. Jeg ringede selvfølgelig og brokkede mig, hvor jeg blev henvist til butikkens leveringspolitik. Der stod det klart og tydeligt at det blev leveret til det nærmeste posthus og altså ikke til adressen. Jeg måtte derefter undskylde og havde en anelse røde øre.. Havde jeg dog bare taget mig tid til at læse leveringsbetingelserne i stedet for tankeløst at sætte det flueben. Man bliver klogere for hver fejl man laver! :-)

Venlig hilsen

Christian

Du har en pointe! :)

Så levering til adressen er faktisk en ekstra service! Vær positiv :D

Svar: Post DK - ARGH!

Cvester — Tue, 11 Sep 2012 06:55:53 GMT

Har du husket at læse betingelserne?

Jeg var ude for selv samme for halvanden måneds tid siden. Jeg ringede selvfølgelig og brokkede mig, hvor jeg blev henvist til butikkens leveringspolitik. Der stod det klart og tydeligt at det blev leveret til det nærmeste posthus og altså ikke til adressen. Jeg måtte derefter undskylde og havde en anelse røde øre.. Havde jeg dog bare taget mig tid til at læse leveringsbetingelserne i stedet for tankeløst at sætte det flueben. Man bliver klogere for hver fejl man laver! :-)

Venlig hilsen

Christian

Svar: Post DK - ARGH!

Jonathan Stoker — Tue, 11 Sep 2012 06:53:51 GMT

Helt enig med Lucas.

Svar: Post DK - ARGH!

Lucas - PerfGrid — Tue, 11 Sep 2012 06:45:59 GMT

Jonas Krogslund Jensen:

Lucas: Det er altid vigtigt at tackle problemerne roligt og venligt. Men vi kan da ikke komme udenom, at han har betalt for en service som han ikke har modtaget.

Post danmark, levere en service om at levere pakker til din dør, er dette ikke muligt levere de den til et posthus nær ham (i dette tilfælde 3km væk).

Han skal nu være glad for de ikke bare sender pakken tilbage ;) Og så ligge en seddel om han kan hente den hos afsenderen.

Så lidt service har han da fået.

Der er sku så meget i Danmark (og resten af verdenen) man betaler for, men nok ikke får noget ud af det direkte. Men indirekte er det jo godt nok alligevel.

Svar: Post DK - ARGH!

Jonas Krogslund — Tue, 11 Sep 2012 06:38:50 GMT

Lucas: Det er altid vigtigt at tackle problemerne roligt og venligt. Men vi kan da ikke komme udenom, at han har betalt for en service som han ikke har modtaget.

Svar: Post DK - ARGH!

Lucas - PerfGrid — Mon, 10 Sep 2012 19:01:59 GMT

SimSam:

Har nu heller ikke tænkt mig at gå ned og være et fjols på posthuset, men man betaler jo ligesom for at det skal leveres til døren.. Er sådan set ligeglad med hvad der er gået galt..

Men det er da også træls for vedkommende ved kassen, at de skal lave mere fordi deres bud er dovne..

Du har betalt at få leveret til døren - såfremt det ikke sker, er hende ved kassen betalt til at hjælpe dig. Tænk hvis der ikke var nok penge til at have hende ansat, så du skulle afsted 3km hver eneste gang :).

Se lidt positivt på det. At de faktisk yder en service, om at levere pakker. At det så nogle gange går galt, er jo fordi det er menneskeligt at fejle.

Du kunne også afhente pakken selv, der hvor du nu end har bestilt den. Men det ville gøre livet mere besværligt.

Svar: Post DK - ARGH!

SimSam — Mon, 10 Sep 2012 18:48:53 GMT

Har nu heller ikke tænkt mig at gå ned og være et fjols på posthuset, men man betaler jo ligesom for at det skal leveres til døren.. Er sådan set ligeglad med hvad der er gået galt..

Men det er da også træls for vedkommende ved kassen, at de skal lave mere fordi deres bud er dovne..

Svar: Post DK - ARGH!

CBRA & KO — Mon, 10 Sep 2012 17:35:09 GMT

Hej SimSam.

Det lyder til du glæder dig til at modtage din pakke, og derfor kan ventetiden være endnu mere træls. Jeg har selv stået i samme situation op til flere gange, det har dog været under toldbehandlingen hos Post Danmark. Jeg kan kun give dig et lille men venligt råd, selv om det sikkert ikke er super forståeligt lige pt. Postmanden, fortolderen eller kundeservice-medarbejderen har sikkert gjort deres bedste for at kunne levere din pakke til dig. Der er åbenbart sket en fejl fra deres side, hvilket de sikkert også vil gøre alt for at bringe i orden igen, hvis du gør dem opmærksom på dette. Tag ned rundt hjørnet til dit normale posthus, og spørg dem om hvad der er sket. Når man er venlig, smiler og er fattet, syntes jeg altid de er villige til at gøre en ekstra indsats for at give kunden en god oplevelse.

Jeg håber du får din pakke hurtigst muligt.

Hav en god aften.

Christian.

Post DK - ARGH!

SimSam — Mon, 10 Sep 2012 17:20:33 GMT

Hejsa,

Er ved at være godt og grundig træt af post dk.

Sidder og venter på en vigtig pakke, samtidig med at jeg holder øje på track n trace..

Lige pludselig ændrer den status til at den er forsøgt leveret på adressen. De har ikke engang ringet på!

I min postkasse ligger der heller ikke en note fra dem, og de har af ukendte årsager valgt at den skal afhentes på et posthus, der ligger 3 km fra mig. I stedet for mit "normale" posthus, der ligger lige rundt om hjørnet.

Kan kun ryste på hovedet