Teknik, hosting & e-handelsløsninger

Svar: Hvordan kommer jeg i kontakt med Surftown?

afafaf — Sun, 08 Jul 2012 09:46:27 GMT

Det er nemmer sagt end gjort :/

Svar: Hvordan kommer jeg i kontakt med Surftown?

Mikael christiansen — Fri, 06 Jul 2012 17:15:48 GMT

afafaf:

Hr prøvet at skrive til dem denne vej David, det er 6-7 dage siden hvor jeg forklarede mit problem, og skrev at de skulle ringe mig op med mindre de fiksede min mail adresse og har slet ikke hørt fra dem.
Det kan godt være jeg er en lille kunde i deres øjne. Men synes det er helt til grin jeg ikke kan komme i kontakt med dem / de ikke har ringet mig op..

vis jeg ikke fik svar efter 24 timer så ville jeg skrive til dem igen og vis ikke fik kontakt bagefter 24 timer igen så ville jeg ringe til dem for godt nok er du ikke erhvervs kunde men en vis svar tid måtte man forvente for det er jo ikke gratis hosting du har hos dem

Svar: Hvordan kommer jeg i kontakt med Surftown?

afafaf — Fri, 06 Jul 2012 16:31:33 GMT

Hr prøvet at skrive til dem denne vej David, det er 6-7 dage siden hvor jeg forklarede mit problem, og skrev at de skulle ringe mig op med mindre de fiksede min mail adresse og har slet ikke hørt fra dem.
Det kan godt være jeg er en lille kunde i deres øjne. Men synes det er helt til grin jeg ikke kan komme i kontakt med dem / de ikke har ringet mig op..

Svar: Hvordan kommer jeg i kontakt med Surftown?

David Andersen - Dinero — Fri, 06 Jul 2012 16:05:19 GMT

Forresten... Du kan også kontakte dem her:
http://surftown.dk/kontakt/salg

Surftown skriver:

Er du ikke kunde hos Surftown eller kan du hverken huske e-mail-adresse, brugernavn eller adgangskode, så kan du alternativt kontakte kundeservice via vores salgsformular.

Svar: Hvordan kommer jeg i kontakt med Surftown?

Søren.Pedersen — Fri, 06 Jul 2012 15:57:43 GMT

afafaf:
Man kan ikke ringe til dem fordi jeg har købt det privat og ikke erhverv.

Er da også helt godnat at man ikke kan komme i kontakt med sin udbyder, de må da have en eller anden form for online form hvor du kan skrive til dem. Fatter ikke de stadig eksisterer hvis det er korrekt det du skriver der.

Svar: Hvordan kommer jeg i kontakt med Surftown?

David Andersen - Dinero — Fri, 06 Jul 2012 15:11:09 GMT

Hej Anders,

Jeg vil ud fra mine personlige erfaringer med Surftown også anbefale dig at komme hurtigt væk derfra...

Men det hjælper dig jo ikke lige nu. Så prøv at skriv til dem på deres Twitter side og forklar dit problem:
http://twitter.com/#!/surftown

Håber du får hjælp fra dem.

Mvh.

David Andersen

Svar: Hvordan kommer jeg i kontakt med Surftown?

Bull — Fri, 06 Jul 2012 13:49:56 GMT

Har du måske andre muligheder???

Svar: Hvordan kommer jeg i kontakt med Surftown?

afafaf — Fri, 06 Jul 2012 13:41:12 GMT

Man kan ikke ringe til dem fordi jeg har købt det privat og ikke erhverv.

Svar: Hvordan kommer jeg i kontakt med Surftown?

Bull — Fri, 06 Jul 2012 13:25:08 GMT

Du kan da bare ringe til dem på 7070 2474 og forklare din sag. (kl. 9-16 hverdage)

På deres hjemmeside står der også:

Lige nu kan der opleves længere svartider på vores emailsupport.

Vi beklager meget, men arbejder på at komme tilbage til de normale svartider indenfor kort tid.

Svar: Hvordan kommer jeg i kontakt med Surftown?

afafaf — Fri, 06 Jul 2012 12:59:47 GMT

Men det store spørgsmål er bare hvordan man så skifter sin host over til en anden udbyder? Kan hverken komme på min mail eller kontrolpanel...

Svar: Hvordan kommer jeg i kontakt med Surftown?

Mads — Fri, 06 Jul 2012 12:00:01 GMT

Niels Henriksen:
Du må huske på den hemmelige formel for retursvar:

T = f * p^2 / t

Hvor

T = den tid i dage du kan forvente svar
f = svarfirmaets størrelse
p = den pris du betaler pr måned
t = den tid i uger du har været kunde

Hvorfor bliver svartiden længere jo mere du betaler per måned? :)

Svar: Hvordan kommer jeg i kontakt med Surftown?

Anonymous — Fri, 06 Jul 2012 11:47:48 GMT

Et lille tip det er altså at bruge en mail der ikke er hostet hos udbyderen til kontakt mail, for hvis mailen så går ned kan det jo skabe problemer som overstående.

Man må sige at det ikke er ok at mailen har været nede en hel uge, uden du har fået information eller kan komme i kontakt med dem.

Svar: Hvordan kommer jeg i kontakt med Surftown?

Søren.Pedersen — Fri, 06 Jul 2012 09:00:58 GMT

afafaf:
Har du nogle forslag? Bruger det jo kun til mail, og alt det hosting er ikk min stærke side.. Betaler bare regningen på 600 kr om året ved Surftown og det har virket de sidste 4-5 år :/

for ca 110 kr/år kan du få et mailhotel med 30 GB plads hos webhosting.dk, er yderst stabilt og ikke mindst er det noget der altid virker.

Svar: Hvordan kommer jeg i kontakt med Surftown?

afafaf — Fri, 06 Jul 2012 08:29:37 GMT

Har du nogle forslag? Bruger det jo kun til mail, og alt det hosting er ikk min stærke side.. Betaler bare regningen på 600 kr om året ved Surftown og det har virket de sidste 4-5 år :/

Svar: Hvordan kommer jeg i kontakt med Surftown?

Søren.Pedersen — Fri, 06 Jul 2012 06:32:23 GMT

afafaf:
Det er numa.dk

Ok, lige checket det, ser da ok ud. Nu du har sådanne problemer, hvorfor flytter du ikke til en anden udbyder? Der er oceaner af etablerede udbydere der aldrig har problemer af den slags og som svarer deres e-mails med det samme.