Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Faktura - pdf eller papir?

Martin Lysfelt — Thu, 14 Jun 2012 17:02:49 GMT

Bertil Boisen:

Det har jo meget at gøre med hvilken målgruppe man har.

Helt enig.

Hvis man har en målgruppe, som forventer at modtage faktura pr. post, så har man jo i forvejen interne rutiner omkring det at håndtere en enkelt faktura pr. post - og så vil det jo bare være en del af rutinen, at sende den afsted.

Dermed er omkostningen og besværet jo heller ikke så stort som jeg beskriver det - men er nok mere i stil med den måde som Hans også oplever det på.

Svar: Faktura - pdf eller papir?

Anonymous — Thu, 14 Jun 2012 16:51:53 GMT

Martin E. Jensen:
Jeg har dog endnu ikke haft nogen kunder, som har været utilfredse over, at modtage faktura pr. e-mail, men måske det skyldes at ca. 95% af mine kunder i forvejen kører hele deres bogholderi elektronisk.

Det har jo meget at gøre med hvilken målgruppe man har.

- Der er helt sikkert også nogle som simpelthen må opgive at sende fakturaer elektronisk, pga. deres kunder er +60 (STRIKKE REDSKABER OG GARN) ;-)

Svar: Faktura - pdf eller papir?

Lasse Burholt — Thu, 14 Jun 2012 16:51:47 GMT

Bertil Boisen:
Men tænk på gamle tante Olga der først lige har fået el-pærer i hendes hekse-hus midt i skoven.

Tante Olga har så nok heller ikke oplyst en email adresse - ergo ryger faktura med posten :-)

Lasse

Svar: Faktura - pdf eller papir?

Martin Lysfelt — Thu, 14 Jun 2012 16:44:03 GMT

René Sejling:

Jeg sender kun faktura ud via email, men beder folk om at få en printet får de selvfølgelig det.

Sådan har jeg det også.

Hvis folk beder om at få den sendt med posten, så ville jeg ikke have noget imod at pålægge et gebyr for den ekstra tid det tager mig at udskrive fakturaen, lægge den i en kuvert og efterfølgende køre til posthuset.

De 8 kr. til porto er ligegyldig i den forbindelse. Et gebyr i størrelsesordenen 100-200 kr. ville ikke engang dække mine reelle udgifter ved at sende ét enkelt brev, da alt kører elektronisk i min virksomhed. Jeg sender meget sjældent noget med posten.

Jeg har dog endnu ikke haft nogen kunder, som har været utilfredse over, at modtage faktura pr. e-mail, men måske det skyldes at ca. 95% af mine kunder i forvejen kører hele deres bogholderi elektronisk.

Svar: Faktura - pdf eller papir?

Sisley — Thu, 14 Jun 2012 15:44:58 GMT

Ravn:

Det er nu langt fra nødvendigt at bruge en pakkeforsendelse på det. Du kan enten lave en indleverings kvittering (13,50 kr) eller en afleveringskvittering (52,50 kr) hos post DK. Begge kvitteringer holder i en evt. inkasso sag.

Tak for det Ravn :) Jeg ved, at godt jeg valgte den dyre løsning, men pakkesedlen havde jeg hjemme - de andre løsninger krævede en tur på Posthuset. Og så var mit humør vist for alvor blevet ødelagt ;)

Svar: Faktura - pdf eller papir?

Ravn — Thu, 14 Jun 2012 15:36:43 GMT

Sisley:
men så skal jeg jo bruge 82,- på en pakkeforsendelse for at sikre at hun også modtager den :))

Det er nu langt fra nødvendigt at bruge en pakkeforsendelse på det. Du kan enten lave en indleverings kvittering (13,50 kr) eller en afleveringskvittering (52,50 kr) hos post DK. Begge kvitteringer holder i en evt. inkasso sag.

Postkvitteringen/Indleveringsattest anvendes, hvis du har brug for at få en kvittering på, at et brev eller en pakke er indleveret til Post Danmark.

Afleveringsattesten anvendes, hvis du har brug for at få en attest på, hvornår og hvordan en forsendelse er udleveret. Forsendelsen sendes da med afleveringsattest

Mvh

Ravn

Svar: Faktura - pdf eller papir?

René Sejling — Thu, 14 Jun 2012 15:32:39 GMT

Jeg sender kun faktura ud via email, men beder folk om at få en printet får de selvfølgelig det.

Svar: Faktura - pdf eller papir?

Sisley — Thu, 14 Jun 2012 15:27:08 GMT

Hans Stokholm Kjer:
Jeg har nogle kunder, som ikke kan/vil modtage faktura pr. mail, og de får den bare på papir. De 8 kr. er jo i forvejen ingenting i forhold til værdien af den tid, jeg bruger på at taste fakturaen. Og den tid er den samme, uanset om jeg printer eller poster.

Det er bestemt heller ikke de 8 kr. der er problemet, men når hun så nægter, at hun har modtaget brevet, så er det efterhånden svært at få en faktura frem til kunden. Og ja, jeg tror du har helt ret, det handler mere om at hun forsøger alle midler for at trække betalingen. Og sådan en kunde er bare ikke værd at holde på.

Svar: Faktura - pdf eller papir?

Anonymous — Thu, 14 Jun 2012 15:25:41 GMT

Sisley:
Ja, den har jeg også været på, så lærte jeg ALTID at fremsende tilbud der skal godkendes/accepteres inden jeg går i gang med arbejdet. Trist at man hele tiden skal være et skridt foran, for at undgå at blive snydt.

Lige præcis.

Jeg er også begyndt bare at konsekvent bede kunderne om at betale FØR jeg påbegynder arbejdet.

- Og hvis de så ikke er tilfredse overfører jeg selvfølgelig det fulde beløb tilbage uden nogle sure miner.

Jeg har ikke fået nogle kunde der har sat spørgsmålstegn ved at overføre før de har fået opgaven løst endnu.

- Det er jeg faktisk ret overrasket over :-)

Mvh.

Svar: Faktura - pdf eller papir?

Sisley — Thu, 14 Jun 2012 15:22:07 GMT

Bertil Boisen:

Jeg har også lige haft en kunde der havde godkendt et logo som vi havde udarbejdet efter en længere dialog og forslag mailet frem og tilbage for at finpudse det jeg havde lavet, som faktisk var blevet rigtig godt.

Og efter 1 uge spørger jeg så om han ikke lige får overført pengene.

Jeg får det svar tilbage at han jo kun havde bedt om et OPLÆG.

- Og at det ikke er sikkert at det firma bliver til noget alligevel, men han skulle nok skrive tilbage hvis det gjorde.

... Der svarede jeg også bare pænt tilbage at jeg syntes han skulle finde en anden grafiker til den tid.

Ja, den har jeg også været på, så lærte jeg ALTID at fremsende tilbud der skal godkendes/accepteres inden jeg går i gang med arbejdet. Trist at man hele tiden skal være et skridt foran, for at undgå at blive snydt.

Svar: Faktura - pdf eller papir?

Hans Stokholm Kjer — Thu, 14 Jun 2012 15:21:54 GMT

Fakturagebyr er en hån mod kunderne.
Tænk lige på, hvordan det føles at få en faktura, som det koster penge at betale.

Jeg har nogle kunder, som ikke kan/vil modtage faktura pr. mail, og de får den bare på papir. De 8 kr. er jo i forvejen ingenting i forhold til værdien af den tid, jeg bruger på at taste fakturaen. Og den tid er den samme, uanset om jeg printer eller poster.

Mine kunder skal betale for de ydelser, de køber.
Men de skal ikke betale for at få lov til at betale.

- i trådstarters tilfælde lyder det lidt som en kunde, der helst vil undgå at betale. Hvis fakturaen havde været på papir i første omgang, skulle hun såmænd nok finde på en anden undskyldning. Den slags kunder findes, og med mindre man tjener rigtig godt på dem, bør man bare få dem sorteret fra i en fart. Kunden har ikke altid ret.

Venlig hilsen

Hans

Svar: Faktura - pdf eller papir?

Anonymous — Thu, 14 Jun 2012 15:15:51 GMT

Sisley:
Og når frustrationerne er større end indtjeningen, så må man videre

Nemlig!

Jeg har også lige haft en kunde der havde godkendt et logo som vi havde udarbejdet efter en længere dialog og forslag mailet frem og tilbage for at finpudse det jeg havde lavet, som faktisk var blevet rigtig godt.

Og efter 1 uge spørger jeg så om han ikke lige får overført pengene.

Jeg får det svar tilbage at han jo kun havde bedt om et OPLÆG.

- Og at det ikke er sikkert at det firma bliver til noget alligevel, men han skulle nok skrive tilbage hvis det gjorde.

... Der svarede jeg også bare pænt tilbage at jeg syntes han skulle finde en anden grafiker til den tid.

Svar: Faktura - pdf eller papir?

Sisley — Thu, 14 Jun 2012 15:06:47 GMT

Haha, ja, det er ellers fristende at sende en faktura med faktura-gebyr, men så skal jeg jo bruge 82,- på en pakkeforsendelse for at sikre at hun også modtager den :)) Nej, det her er bare en af de kunder der skal cuttes - der er altid et eller andet problem. Og når frustrationerne er større end indtjeningen, så må man videre :)

Svar: Faktura - pdf eller papir?

hojben — Thu, 14 Jun 2012 15:02:27 GMT

Nå, der kom jeg for sent! Skrev fra min iPhone :-)

Svar: Faktura - pdf eller papir?

hojben — Thu, 14 Jun 2012 15:01:08 GMT

Send en faktura med gebyr for papir faktura. Det skulle være lovligt, da f.eks. TDC gør det.